15 8D問題分析和解決 3天
15 8D問題分析和解決 3天詳細(xì)內(nèi)容
15 8D問題分析和解決 3天
8D問題分析和解決培訓(xùn)大綱(3天)
[課程名稱]8D問題分析和解決
[課程對象]質(zhì)量、工程、生產(chǎn)、客服、班組長、各部門工程師、各部門管理者等。
[課程目的]
1. 理解8D的內(nèi)涵
2. 熟練掌握問題解決過程的八個步驟及常用工具;
3. 掌握識別問題的系統(tǒng)方法和工具
4. 理解并掌握根本原因分析方法和工具;
5. 掌握制定措施方案的原則和方法;
6. 通過行業(yè)8D案例分析掌握企業(yè)8D應(yīng)用;
7. 能夠熟練運用8D填寫報告;
8. 能夠應(yīng)用MINITAB軟件分析8D常用工具。
[課程特色]
■ 案例分析研討:以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)。
■ 注重實際應(yīng)用:學(xué)員需親身參與項目應(yīng)用,在應(yīng)用中消化和解決問題。
■
針對需求指導(dǎo):每班不超過30人,老師針對不同學(xué)員需求指導(dǎo),保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
■ 團(tuán)隊共同學(xué)習(xí):學(xué)員分組學(xué)習(xí),模擬實際工作中的團(tuán)隊協(xié)作解決問題。
■
課后跟蹤效果:課后考試、項目發(fā)表、保證學(xué)員通過持續(xù)應(yīng)用,實現(xiàn)個人價值。
■ 企業(yè)持續(xù)受益:培訓(xùn)完成后免費解答企業(yè)各類口頭和書面的疑難問題。
[課程介紹]
客戶投訴、安全事故、重大異常、人不聽話、機器故障、物料問題,找不到問題在哪
里,無從下手,病急亂投醫(yī),問題一而再再而三的出現(xiàn)。企業(yè)遇到質(zhì)量問題該如何應(yīng)對
?自從福特應(yīng)用8D取得成效以來,8D正是大家公認(rèn)的問題分析與解決的系統(tǒng)方法,8D可
以引導(dǎo)大家去消除那些根深蒂固的問題。8D詳細(xì)闡述改善小組團(tuán)隊建設(shè)、運作流程,把
解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機的整合,構(gòu)架完整的團(tuán)隊問題分析與解決方案
。本通過針對性的案例分析和練習(xí),讓學(xué)員能夠掌握質(zhì)量問題分析與解決的精髓,提升
改善問題分析與解決的能力,進(jìn)而提升企業(yè)持續(xù)的競爭力。
[課程大綱 ]
1. 問題認(rèn)識
1.1 什么是問題
1.2解決問題的模式:多維度
1.3什么是8D ?
1.4為什么需要8D?
1.5誰來做8D?
1.6 何時做?應(yīng)用時機:問題解決文化
2. 8D流程
2.1 8D的流程和工具
2.2 8D有關(guān)的術(shù)語:糾正、糾正措施、預(yù)防措施、臨時措施、根本原因等
3. 問題解決的過程
1. 成立小組
A、小組的組建原則
B、小組成員及職責(zé)
C、小組的協(xié)作
3.1.1 常見問題
3.1.2案例分析
3.2、問題描述
3.2.1如何選題
3.2.2如何定義問題
3.2.3 8D工具:頭腦風(fēng)暴法、調(diào)查表、層別法、柏拉圖等
3.2.4 常見問題
3.2.5案例分析與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.3、圍堵對策(臨時措施、糾正)
3.3.1做出圍堵對策
A、找出和選擇最佳“臨時糾正措施”
B、決策
C、實施,并作好記錄
D、驗證
3.3.2 常見問題
3.3.3案例分析與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.4、確認(rèn)真因
3.4.1認(rèn)識真因
A、5Why+5M1E
B、確定和評估根本原因:要因確認(rèn)表
3.4.2 8D工具:魚骨圖、FMEA、HT、DOE
3.4.3 常見問題
3.4.4案例分析:5Why
3.4.5案例練習(xí):用5Why和魚骨圖解決尺寸不良、表面劃傷問題
3.5、制定糾正措施
3.5.1制定糾正措施
A、管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
B、8D工具:控制計劃
3.5.1 常見問題
3.5.2案例分析與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.6、實施和驗證糾正措施
3.6.1實施糾正措施
3.6.2驗證糾正措施
3.6.3 常見問題
3.6.4案例分析
3.6.5案例練習(xí)與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.7、制定實施預(yù)防措施
3.7.1 8D工具:防錯、控制圖
3.7.2 SOP、SIP、WI文化化、標(biāo)準(zhǔn)化
3.7.3常見問題
3.7.4案例分析
3.7.5案例練習(xí)與練習(xí):尺寸不良、表面劃傷
3.8、恭賀小組
A、制定改善成果表
B、成果匯報表
4. 企業(yè)8D案例分析
5. 應(yīng)用8D的注意事項
6. 8D應(yīng)用練習(xí)和點評:選擇企業(yè)實際問題進(jìn)行練習(xí)
7. 問答與作業(yè)布置
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