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企業(yè)經營管理思維

培訓講師：王琛

講師背景：
王琛老師北京大學光華管理學院特聘教授中國實戰(zhàn)營銷管理專家東風汽車公司戰(zhàn)略顧問世界五百強企業(yè)營銷與管理專家阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者國內著名的思維方法研究者企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士講師背景王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結合的實戰(zhàn)派管理詳細>>

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企業(yè)經營管理思維詳細內容

企業(yè)經營管理思維

現(xiàn)代化企業(yè)經營管理思維
【背景】
中國由一個農業(yè)國家走向工業(yè)化國家的路徑是極其獨特的：依靠外部動力在較短的時間內推動了這個進程。一次是蘇聯(lián)的全面援華，另一次就是始于92年的全面“改革開放”。由于中國外生性工業(yè)化這種獨特的成長道路，使得人們對于“工業(yè)化”的基本思維沒能得到真正的、全面的實踐性鍛煉。從而在全球經濟發(fā)展一體化的今天，漸漸顯現(xiàn)了管理階層在思想認識上的短板，并由此導致走向現(xiàn)代化運行不暢，或運行成本極高。在深入“供給側改革”的今天，這些問題都是中國在現(xiàn)代化道路上必須要克服的障礙。
【內容】
掌握當今世界主流的工業(yè)化社會管理思維，建立共同認知的、專業(yè)的合作平臺
了解一般現(xiàn)代化企業(yè)的經營管理規(guī)則，建立多方共同運行基礎
討論經營管理六要素：組織、流程、人、目標、考核和激勵。
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【大綱】
一、什么是現(xiàn)代化社會的管理思維模式
什么是管理思維模式——“管理”與“管理”是不一樣的！
經營管理思維模式的常見錯誤
什么是現(xiàn)代化社會的主流管理思維模式
重塑管理思維模式的步驟和工具
管理思維改變的關鍵要點與方法
二、企業(yè)的起點——先有人？先有事？
工作分析
工作要素。工作要素是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動作單位。
工作任務。任務是指工作中為了達到某種目的而進行的一系列活動。
工作要項。工作就是組織為達到目標必須完成的若干任務的組合
工作分析的方法——KISS原則
觀察法
訪談法
實驗法
三、工作分析的客觀結果——流程管理
什么是流程
流程的定義：流程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。
流程的六要素：輸入資源、活動、顧客、輸出結果、活動的相互作用（即結構、價值
流程管理
流程管理定義
流程管理的四個關鍵詞：規(guī)范化、流程、持續(xù)性、系統(tǒng)化
流程管理關注流程的增值
流程管理的三個層次：規(guī)范流程、優(yōu)化流程、再造流程
四、工作分析的微觀結果——人力資源管理的核心
“人”與“事”的匹配
了解崗位責任體系
勾畫工作圖流程與崗位設計
崗位說明書使用說明
確定勝任某工作崗位所需的基本能力
勝任力模型的介紹（含建模方法簡介及通用素質介紹）
勝任力定義及作用
冰山模型與勝任力
勝任力的層級及之間的差異
勝任力模型的建模方法
能力辭典
五、工作分析的宏觀結果——組織建設原則
組織建設的前提條件
組織建設的依據(jù)——企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略管理概述
企業(yè)的業(yè)務邊界——有所為、有所不為
價值鏈分析
業(yè)務邊界決定組織邊界
什么是組織邊界？組織邊界的種類有哪些？
為什么要設立無邊界組織？
如何設計適合戰(zhàn)略需要的的組織架構
企業(yè)如何才能盈利？
戰(zhàn)略地圖簡述——四個層面的邏輯關系
合適的運行流程需要相應的組織結構與之匹配
什么是組織架構
怎樣設計合適的組織架構
如何設計有利于組織能力發(fā)展的組織架構
組織架構的主要內容
如何建設組織能力？
組織能力的概念和特點
企業(yè)能力與企業(yè)核心競爭力
六、崗位責任制與目標管理
預期業(yè)績的三個組成成分：目標、工作障礙、崗位勝任力模型
目標管理的方法體系（PDCA循環(huán)）
目標設計方法：
設計的六大基本原則：目標挑戰(zhàn)性、目標可行性、目標行動性（分解到基礎行動）、目
標規(guī)范性、目標一致性、目標雙層性
四層次目標設計法
目標制訂規(guī)范的四大基本標準：定時、定量、定質、定檢
目標－行動五標準方法：現(xiàn)象、事例、狀態(tài)、利益、聯(lián)系（后續(xù)聯(lián)系）；
設定目標的步驟
正確理解公司目標
制定出符合SMART原則的目標
檢驗目標是否與上司的目標一致
列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
列出必要的合作對象和外部資源
確定目標完成的日期
目標設定中的常見問題
從目標到目標管理
“任務型”和“目標型”企業(yè)：目標管理的必要性
目標管理的兩個核心目的: 激勵和控制
目標管理是績效考評的前奏
目標管理實施的條件
七、業(yè)績考核——績效管理的基本流程
大錯特錯——績效管理的普遍誤解
什么是真正的“績效管理“——績標、效標
績效管理的基本流程
績效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合
績效計劃
構建績效指標體系
績效面談怎樣做（常用面談方法）
案例分享：企業(yè)績效管理案例分享
八、員工激勵的操作技巧及激勵誤區(qū)
員工氣質與激勵
人才類別與激勵
引爆員工潛力的實用法則
理解動力與需求
常用激勵策略與措施
如何處理員工的抱怨
激勵員工士氣的技巧
激勵緣何無效：激勵誤區(qū)
案例研討：作為經理你如何激勵
總結與問答

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