《職業(yè)道德素養(yǎng)提升》

職業(yè)道德素養(yǎng)提升
主講：張瑤老師
課程背景：
員工的職業(yè)道德決定職業(yè)生涯的路基與軌跡。也預示著每個人發(fā)展的上限。
提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)是我國企業(yè)健康有序發(fā)展的基礎。俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，面對復雜的社會環(huán)境以及形形色色的誘惑，一方面要加強對員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在企業(yè)內(nèi)部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風氣；另一方面加強對員工職業(yè)行為的規(guī)范，一切按規(guī)章制度辦事，講紀律，重合規(guī)，激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻精神，使員工愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，維護企業(yè)良好的社會形象。從近年來企業(yè)發(fā)生的各種經(jīng)濟案件來看，大都是企業(yè)人員理想信念喪失，職業(yè)道德不保，從吃客戶一頓飯或收受客戶一點小恩費開始慢慢滑向深淵，以致不能自拔甚至走向犯罪，嚴重損害了企業(yè)的聲譽及形象，也葬送了自身的前程，為此要警鐘長鳴，防范于未然。
課程目標：
● 以“禮”達敬，以“貌”達信，以“儀”達素養(yǎng)
● 提升員工的職業(yè)操守及職業(yè)道德標準，全面樹立員工的合規(guī)意識，有效防范道德風險與合規(guī)風險。提高員工的工作責任心
322580092710● 提升員工職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)
● 增值個人品格價值
● 習得感恩的力量
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：職場人
授課方式：知識講授+案列分析+頭腦風暴+情景演練+短片視頻+圖片展示
課程大綱
第一講：解析職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)+全面樹立合規(guī)意識
一、何為合規(guī)意識？
31877001079501. 人之所起（儒家講：存心養(yǎng)性）
2. 人之所釋（道家講：修心練性）
3. 人之所用（佛家講：明心見性）
4. 人之所重（修心與內(nèi)在品格）
5. 發(fā)乎內(nèi)而形于外的人品
6．一命二運三風水；四積陰德五讀書
二、何為職業(yè)道德？
案例導入：三鹿奶粉事件，“德”失去“市場”
1. 為什么企業(yè)要講合規(guī)
2. 沒有規(guī)矩不成方圓
3. 為什么員工會有違規(guī)行為發(fā)生
4. 道德素養(yǎng)是效益——先有德后有利
三、何為職業(yè)素養(yǎng)？
1. 解析職業(yè)素養(yǎng)
討論：職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)在那些方面
2. 責任勝于能力
3. 態(tài)度大于一切
案例導入：黎明與陳凱歌的一次會面
第二講：培養(yǎng)我們良好的職業(yè)道德
一、職業(yè)道德素養(yǎng)提升是人人合規(guī)的核心
1. 愛崗敬業(yè)，忠于職守
2. 守法合規(guī)，依法辦事
3. 勤勉盡職，專業(yè)勝任
4. 廉潔奉公，不謀私利
5. 保守秘密、誠實守信
6. 公平競爭，抵制違規(guī)
二、職業(yè)道德風險的主要表現(xiàn)形式
1. 服務變質(zhì)
2. 隱瞞歪曲，弄虛作假
31940502095503. 泄漏商業(yè)秘密和客戶信息
4. 鉆制度的空子違規(guī)操作
5. 違法犯罪
三、職業(yè)道德與員工自身的發(fā)展
1.謀生的手段
2.事業(yè)成功的保證
3.反映人格的一面鏡子
四、算一算違法違規(guī)所付出的高額成本
1. 經(jīng)濟面
2. 親情面
3. 自由面
4. 名聲面
5. 事業(yè)面
6. 健康面
第三講：培養(yǎng)我們良好的職業(yè)行為素養(yǎng)
一、積極主動
29527502159001.不要只做上司交代的事情
2.工作沒有分內(nèi)分外之分
二、愛崗敬業(yè)
1.把簡單的工作做得最好
2.做好崗位事,注重細節(jié)
三、執(zhí)行到位，不找借口
1.一次性把事情做到位
2.杜絕害死人的”差不多哲學”
3.借口是工作中最大的惡習
四、問題與思考：合規(guī)管理如何從我做起
1.小組討論-拿出結果
2.展示決心與表態(tài)
五、對外接待言行舉止
1. 做文明職場人5要素
2. 何為職場端莊大方的素養(yǎng)?
3. 女性外出業(yè)務自我保護3原則
4. 行為語言的投射與防備心理建設
第四講：創(chuàng)造客戶滿意的職業(yè)發(fā)展平臺
做合格職業(yè)人
1、構建職業(yè)上特有的優(yōu)勢風格
2、修煉一顆“感恩之心”的胸懷
3、在規(guī)范的職業(yè)舞臺上，創(chuàng)造“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的發(fā)展藍圖
二、職業(yè)綜合能力的打造（職業(yè)感覺+價值觀）
1、職業(yè)發(fā)展是職業(yè)舞臺與職業(yè)生涯的延伸
3346450933452、相隨心改，提升職業(yè)形象
3、創(chuàng)造客戶價值的感動
4、有作為
5、有位置
6、有味道
第五講：塑造職場正能量與心態(tài)因素分析一、何為正能量的觀念和心態(tài)1、案例論證：積極心態(tài)與消極心態(tài)2、心態(tài)對人的行為影響力
3、心態(tài)對生理的影響
4、觀察你的心態(tài)樹二、找尋正確的觀念與積極心態(tài)1、焦點在哪里結果就在哪里2、冥想一些美好的情景
三、優(yōu)秀人士的成功因素分析1、工作就是責任2、熱愛工作，追求卓越3、敬業(yè)精神---劉德華4、態(tài)度第一，聰明第二5、把企業(yè)利益放在第一位
302895013931906、解密格力集團“董明珠”第六講：優(yōu)秀職場人必備的五大準則一、構建責任之心態(tài)1、員工為什么不想承擔責任?2、責任的二個層面A、對企業(yè)如何100%負責任B、對自己如何100%負責任C、視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖3、責任勝于能力
二、做一個受歡迎的人1、外部客戶
把客戶的問題當成我工作的主題2、內(nèi)部客戶把心放在上級安排的事上用老板的心做下屬的事做什么都超越領導的期望
3、低調(diào)做人、高調(diào)做事三、嚴以律己寬以待人的心態(tài)1、嚴要求會痛苦普通人將就，成功者付出
2、鷹的蛻變
2997200214630四、創(chuàng)建積極主動的行為1、如何定義積極主動?2、分析：發(fā)乎心而形于外---禮記3、勤奮與付出4、讓正能量發(fā)揮作用角度一：使我痛苦者，必使我成長角度二：人生莫過四個字：正氣，福氣角度三：日事日畢角度四：羅森塔爾效應五、凡事團隊第一、向軍隊一樣執(zhí)行1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作?3、借助團隊力量，同時對團隊產(chǎn)生支持對上服從，對下服務按本色做人，按角色做事做事要到位，但不越位@、視頻分析：永不放棄責任之（沖出亞馬遜）第七講：感恩的力量大于一切 一、何為感恩？1、感恩越多福報越多2、感恩父母的養(yǎng)育之恩
37274501955803、感恩企業(yè)給我平臺
4、感恩朝夕相處的同事給我陪伴
二、自我成長遇見最好的自己1、SWOT工具分析自我2、寫出自我改變的方法
3、學習成長9階段密碼
復盤總結：回顧課程，個人進步9個好習慣，做出行動計劃

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