營(yíng)銷:這樣說(shuō)服客戶最有效
營(yíng)銷:這樣說(shuō)服客戶最有效詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)銷:這樣說(shuō)服客戶最有效
這樣說(shuō)服客戶最有效
版權(quán)所有:陳洆老師
授課風(fēng)格:融理念、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性。
課程時(shí)間:1-2天(6H-12H)
【課程目標(biāo)】
了解說(shuō)服在銷售和人生中的重要性
幫助學(xué)員建立一套取得客戶信任的方法深刻理解客戶處于不同階段,要設(shè)定不同的說(shuō)服目標(biāo)
掌握不同說(shuō)服目標(biāo)的說(shuō)服技巧
掌握異議處理的方法,提升銷售業(yè)績(jī)
【課程特點(diǎn)】案例豐富、寓教于樂(lè)、互動(dòng)性強(qiáng)
【授課形式】
基本思路探討
案例分析
公開討論、小組討論
作業(yè)和練習(xí)
角色扮演
實(shí)踐演練
練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)
【課程大綱】
第一單元: 什么是說(shuō)服
銷售過(guò)程中面臨的問(wèn)題
廣義說(shuō)服和狹義說(shuō)服
從說(shuō)服角度分類客戶
第二單元:說(shuō)服三要素
懶惰的大腦
專業(yè)的感覺(jué)
觸發(fā)與導(dǎo)航
數(shù)字、細(xì)節(jié)、習(xí)慣
時(shí)間?對(duì)比?
誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)
跳出立場(chǎng)
坦誠(chéng)缺陷
利益一致
討喜的感覺(jué):感興趣、聊失敗、找相似、會(huì)贊美
第三單元:說(shuō)服什么
說(shuō)服反對(duì)客戶的技巧
反對(duì)客戶分析
削弱技巧:道歉、辯護(hù)、轉(zhuǎn)化
說(shuō)服中立客戶的技巧
中立客戶分析
增強(qiáng)技巧:激勵(lì)、抵御、行動(dòng)
說(shuō)服支持客戶的的技巧
支持客戶分析
塑造技巧:告知、涉入、比較
第四單元:進(jìn)階技巧
互惠法則
對(duì)比法則
高球策略
低球策略
一致原則
平衡三角
做出承諾
額外付出
第五單元:異議處理
客戶異議的原因
客戶異議處理的基本原則
異議處理五步法
客戶異議處理案例及練習(xí)
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476250172085領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們。020000領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無(wú)時(shí)無(wú)刻不在
講師:陳洆詳情
476250172085領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們。020000領(lǐng)導(dǎo)力不在于你的認(rèn)知,而在于你的知行合一!古今中外100深具領(lǐng)導(dǎo)力的人士都是做出卓越成就的。因此領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)而美的,它存在我們身邊,而無(wú)時(shí)無(wú)刻不在
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