跨部門溝通 & 溝通管理 -2d
跨部門溝通 & 溝通管理 -2d詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通 & 溝通管理 -2d
管理能力提升培訓(xùn) – 跨部門溝通 & 溝通管理
授課講師:陳剛
授課時長:2d (6h/d)
適合對象:高管、部門經(jīng)理與主管、項目經(jīng)理和主管、各級職員
授課目的
理解溝通和溝通管理的原理
學(xué)習(xí)推動參與人員工作的基本思路方法
掌握跨部門溝通和協(xié)作的方法
4、 掌握常見的溝通場景的知識
章節(jié)號 章節(jié)名稱 內(nèi)容
溝通和溝通管理的基礎(chǔ)概念
1.1 認(rèn)識溝通
? 經(jīng)理人的溝通能力重要性在不斷增加
? 溝通的認(rèn)識
? 溝通與溝通管理的基礎(chǔ)知識
? 溝:建議連接
? 通:傳遞信息
? 溝通的常見問題
? 越專業(yè)、越難溝通,現(xiàn)象及分析
? 缺乏場景與過渡
? 缺乏交互
? 缺乏耐心
? 缺乏積累
? 缺乏能量
? 溝通的信息傳遞鏈路模型
? 溝通的模式與目的
? 溝通的方式:推式、拉式、互動;適用場合
? 溝通的途徑及選擇
? 文字溝通
? 語言與非語言溝通
1.2 溝通的計劃與管 理
? 職場溝通需要多一些套路,少一些技巧
? 溝通的障礙與方法 章節(jié)號 章節(jié)名稱 內(nèi)容
? 先處理情緒,再交換信息
? 策劃、組織、溝通
? 溝通的計劃、術(shù)語、模板
? 溝通的管理策劃
? 溝通的計劃
? 需求識別
? 討論:溝通的計劃
項目中的溝通&跨部門組織與協(xié)作
2.1 項目的管理框架
? 項目的管理原理
? 項目管理的行政框架
? 項目經(jīng)理的定位
? 項目的管理主線
? 項目的溝通與溝通管理
2.2 跨部門組織與協(xié) 作
? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對項目的影響
? 如何協(xié)調(diào)多部門合作的項目?
? 如何推動外部門成員的工作?
? 跨部門組織人員工作的系統(tǒng)方法:7 步法
? 討論:處理項目中的沖突
場景溝通
3.1 會議與管理
? 會議的管理
? 會議的前中后
? 會議的議程
? 信息的交換與正式化
? 常見的會議
? 例會怎么開
? 動員會
? 評審會
? 問題的分析&協(xié)調(diào)會
3.2 溝通的場景與方 法
? 技術(shù)人員與管理人員及客戶溝通的注意事項
? 對上溝通
? 如何爭取資源
? 改善驗收(選項)
? 處理變更(選項)
? 處理沖突
? 述職與面談(選項)
? 持續(xù)提升的建議
? 提升對組織的認(rèn)識 ? 提 高 說 服 力 ( 選 項 )
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問題分析與解決 01.14
問題分析與解決講師:陳剛授課時長:1-2d(6h/d)區(qū)分:講解+案例點評,1天版無案例操作授課講師:陳剛認(rèn)識和套路:結(jié)構(gòu)化思維、科學(xué)化之路5W1HPDCA施樂6步法麥肯錫7步成詩方法論的對比與適用模塊一:界定問題問題定義明確目標(biāo)找出差距找到高績效的問題區(qū)分問題的優(yōu)先級現(xiàn)場輔導(dǎo):各小組行動學(xué)習(xí)問題確定模塊二:分析分解、聚焦問題理性,多維度思考系統(tǒng)性分析問題的
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時間管理 -1d 01.14
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打造高績效研發(fā)團(tuán)隊 - v1 01.14
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管理問題復(fù)盤 & 工作坊 01.14
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研發(fā)項目管理-培訓(xùn)課綱授課講師:陳剛課程時間安排:2天,每天6小時課程大綱章節(jié)號章節(jié)名稱內(nèi)容項目管理框架與環(huán)境概念?內(nèi)容地圖?項目管理的企業(yè)框架?項目管理的導(dǎo)入:價值、基本面貌、主張?項目管理的原理、策略?研發(fā)項目的特征與管理思路1.2研發(fā)項目的管理環(huán)境?區(qū)分項目的生命期、管理?項目生命期:階段劃分的正確方法?幾種常見的項目生命期?預(yù)測型/傳統(tǒng)模型?迭代/增
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項目管理培訓(xùn)提綱-3d講師:陳剛1、綜述[課程受眾]各部門管理人員、項目管理人員及專業(yè)技術(shù)人才[課程時間]3天[授課方式]理論講解+案例分析+現(xiàn)場練習(xí)+討論分享+現(xiàn)場問答+個性指導(dǎo)[課程背景]項目管理方法,對企業(yè)而言,是一種準(zhǔn)確投放資源的工具,適用于一次性的獨(dú)特工作,如產(chǎn)品開發(fā)、工程實施、客戶特定需求場合,在突擊、突發(fā)、個性化事件的處理上能增強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)問題的解決
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