《做一個通情達理高效溝通的財務(wù)人》

  培訓(xùn)講師:顧櫻英

講師背景:
顧櫻英老師—新生代員工管理溝通專家曾任國內(nèi)首家財務(wù)培訓(xùn)咨詢公司銷售經(jīng)理兼大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)師曾任國資委下屬企業(yè)培訓(xùn)中心銷售總監(jiān)中國人社部國家二級心理咨詢師中國心理衛(wèi)生協(xié)會情緒管理師法國布雷斯特商學(xué)院心理學(xué)管理學(xué)碩士擅長領(lǐng)域:高效溝通、情緒解壓、 詳細(xì)>>

顧櫻英
    課程咨詢電話:

《做一個通情達理高效溝通的財務(wù)人》詳細(xì)內(nèi)容

《做一個通情達理高效溝通的財務(wù)人》

做一個“通情達理”的財務(wù)人
主講老師:顧櫻英
【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋, 溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一,主要體現(xiàn)在:
1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達 44.9%;
2、50%的經(jīng)理人和 30%的高階主管都有與人相處的困擾問題;
3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后,近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會,他們中的大多數(shù)卻對自己 EQ 的評價甚高。
溝通能力是當(dāng)代社會對現(xiàn)代人的基本要求,也是每一位職場人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),財務(wù)人員尤其更甚。因為內(nèi)容專業(yè)度高,數(shù)據(jù)分析復(fù)雜,和跨部門的同事交流起來會產(chǎn)生天然的屏障,如何更好的打破次屏障,讓溝通更加的順暢。本課程將結(jié)合情緒認(rèn)知行為改變方式,運用積極心理學(xué)的底層人性邏輯,通過松規(guī)條日記、覺察日記、深度會談法等工具在不同關(guān)鍵溝通場景中的運用方法,幫助學(xué)員知己解彼,先通情后達理,提升溝通效率,降低情緒內(nèi)耗,讓財務(wù)人員在職場中發(fā)揮影響力,推動組織目標(biāo)有序達成。
【課程收益】
掌握觀念影響情緒行為理論,了解情緒如何產(chǎn)生;
清晰溝通中他人的情緒,知己解彼,獲得同理心;
掌握溝通的大局觀:核心四要素;
掌握3種方法應(yīng)對工作常見關(guān)鍵溝通場景;
抓住人性的底層邏輯,降低溝通內(nèi)耗,提升工作效率
【課程特色】
運用投射技術(shù)的OH卡帶領(lǐng)學(xué)員積極投入學(xué)習(xí)
課程結(jié)束后附上一周課后1v1輔導(dǎo)+實際案例解析
【課程對象】
與外部部門更多溝通的財務(wù)人員、業(yè)務(wù)財務(wù)、財務(wù)BP等【課程時間】
12小時 (每天6小時)
【課程大綱】
Day 1 通情篇
一、溝通時不得不懂的三大人性
1、“我”是萬物的尺度--如何打破以自我為中心?
2、“我”知道所有的一切--眼見就一定為實嗎?
3、“我”必須分清是非對錯—跳出非黑即白的限制性思維
二、通情篇之了解自己的情緒
1、思考:你可以說出多少種情緒
2、識別情緒1:認(rèn)知行為ABC理論
3、識別情緒2:霍金斯能量層級表
討論:為什么我們在職場不聊情緒
4、三腦原理:負(fù)面情緒我們避無可避
5、負(fù)面情緒的積極作用:行動力的背后全是負(fù)面情緒
---悲傷、憤怒、恐懼、焦慮等的積極作用
練習(xí):公司大促活動,業(yè)務(wù)和財務(wù)推薦方式不一致,業(yè)務(wù)直接做了,財務(wù)怎么辦?
三、通情篇之觀察別人的情緒
1、微表情初鑒賞:相信你的感覺,走心比走腦強
2、知己解彼:觀察表情、好奇提問、耐心傾聽
3、練習(xí):用OH卡說出你的故事,并且做出反饋
4、情緒釋放四步曲:接納、覺察、反思、行動
5、練習(xí):用覺察日記寫最近的情緒事件并分享
Day 2 達理篇
四、達理篇之溝通的全局觀
一、溝通核心四要素:
--結(jié)構(gòu):權(quán)力到底屬于哪一方?
--性質(zhì):是認(rèn)同差異還是利益爭???
--目標(biāo):溝通的多方目標(biāo)是什么?如何探尋?
--風(fēng)格:托馬斯.吉爾曼沖突風(fēng)格測試,掌握不同風(fēng)格的應(yīng)對方式
二、非職權(quán)影響力:
--互惠
--承諾與一致
--權(quán)威與認(rèn)同
--喜好與鏡像
練習(xí):關(guān)鍵溝通場景:溝通前全局分析與準(zhǔn)備工作,溝通中察言觀色,溝通后情緒反饋
五、達理篇之溝通三角型
1、3F 傾聽法:聚焦事實、反饋情緒、了解真實意圖
--自測:你分得清事實、觀點和感受嗎?
--同理心訓(xùn)練:擁有好奇心、慈悲心、拒絕批判心
2、強有力提問:提問即說服
--小練習(xí):你知道我在寫什么嗎?
--封閉式提問的優(yōu)勢和劣勢
--強有力提問:開放型、如何型、未來型
--小練習(xí):如何把問句改為強有力提問的方式
--提問而非審問:讓每一次對話為對方賦能,且找到合作共贏的可能性
練習(xí):是控制對方,還是引導(dǎo)對方?財務(wù)如何用數(shù)據(jù)更好的賦能業(yè)務(wù)
3、必不可缺的反饋:在同一頻道上的溝通
--基于事實的反饋:重復(fù)和澄清
--基于感受的反饋:贊美和鼓勵
--練習(xí):用反饋做最好的向上管理
六、組合拳:高效職場溝通術(shù)
深度會談法:調(diào)研客觀事實、了解對方情緒、聚焦真實意圖、找出解決方案
先通情,再達理:讓溝通有效,降低內(nèi)耗的實際做戰(zhàn)方針
終極案例練習(xí):工作中常見困難場景應(yīng)對方案
P.S 終極案例練習(xí),可以根據(jù)企業(yè)客戶內(nèi)部需求,定制化安排,直接解決內(nèi)部溝通難題

 

顧櫻英老師的其它課程

【課程背景】后疫情時代,從移動互聯(lián)向萬物互聯(lián)方向發(fā)展,企業(yè)規(guī)模越大,溝通成本高、跨部門協(xié)作困難,產(chǎn)生更多“熵增”,讓企業(yè)的內(nèi)耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何讓大象跳舞,是新時代企業(yè)發(fā)展的新命題。如果你的企業(yè)遇到如下的難題:各個部門之間互相推諉,責(zé)任不清晰人員不多,信息不透明,以至于溝通成本提升崗位流動率過高,增加內(nèi)部協(xié)作痛點與難點會議有了決議,執(zhí)行卻

 講師:顧櫻英詳情


【課程背景】后疫情時代,從移動互聯(lián)向萬物互聯(lián)方向發(fā)展,企業(yè)規(guī)模越大,溝通成本高、跨部門協(xié)作困難,產(chǎn)生更多“熵增”,讓企業(yè)的內(nèi)耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何讓大象跳舞,是新時代企業(yè)發(fā)展的新命題。如果你的企業(yè)遇到如下的難題:戰(zhàn)略無法層層分解到下層,上行下不效各個部門之間互相推諉,責(zé)任不清晰人員不多,層級很多,以至于溝通成本提升崗位流動率過高,增加內(nèi)部協(xié)

 講師:顧櫻英詳情


【課程背景】后疫情時代,從移動互聯(lián)向萬物互聯(lián)方向發(fā)展,企業(yè)規(guī)模越大,溝通成本高、跨部門協(xié)作困難,產(chǎn)生更多“熵增”,讓企業(yè)的內(nèi)耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何讓大象跳舞,是新時代企業(yè)發(fā)展的新命題。如果你的企業(yè)遇到如下的難題:各個部門之間互相推諉,責(zé)任不清晰人員不多,信息不透明,以至于溝通成本提升崗位流動率過高,增加內(nèi)部協(xié)作痛點與難點會議有了決議,執(zhí)行卻

 講師:顧櫻英詳情


【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋,溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一,主要體現(xiàn)在:1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達44.9;2、和平級部門溝通的時候,管理干部都有與人相處的困擾問題;3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后,近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會,他們中的大多數(shù)卻對自己EQ?的評價甚高。溝通能力是當(dāng)代社會對職場人士的基本要求,也是每一位應(yīng)

 講師:顧櫻英詳情


【課程背景】縱有遠大理想,但沒有腳踏實地的“日拱一卒”,所有的理想終將成為泡影。中國經(jīng)濟騰飛三十年,我國的民營企業(yè)平均壽命大約是3.7年,中小型企業(yè)的平均壽命只有2.5年,如何讓企業(yè)順利發(fā)展未來有機會形成常青樹的基石就是:執(zhí)行力。戰(zhàn)略目標(biāo)遠大,基礎(chǔ)工作沒有跟上;工作中“虎頭蛇尾”現(xiàn)象嚴(yán)重,多次開會而無有效決議的情況也比比皆是;“多做多錯,少做少錯,不做不錯“

 講師:顧櫻英詳情


時間管理   12.30

【課程背景】總說自己很忙,可一年到頭,卻并不知道自己在忙什么,沒有任何實質(zhì)性成果可言每一天都渾渾噩噩的,精力不足,覺得自己干了很多事情,但是,真正有用的沒多少希望自己一天有48小時,總有很多事情等著自己處理,看不到盡頭忙、芒、盲的一生,對我而言到底有什么意義?如果你也有上述困擾,或者有其他對于時間的擔(dān)心和焦慮,歡迎大家來到這門課程的學(xué)習(xí),此次課程會突破以往對

 講師:顧櫻英詳情


【課程背景】演講能力是內(nèi)訓(xùn)師必備的能力之一,每一位內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)場合中,能夠把自己所要教授的知識表達清楚,把想要傳遞的信息和價值令學(xué)員接受后愿意產(chǎn)生行動上的改變,是內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)與表達的基本技巧。本課程的特色在于讓內(nèi)訓(xùn)師克服內(nèi)心的緊張感,并且會帶領(lǐng)大家走一遍十段影響力的過程,從灌輸信息---輕巧比喻---案例分析---生動演繹---影響感覺---動搖信念---修改

 講師:顧櫻英詳情


【課程背景】OH卡團體課程對于團隊管理有哪些運用場景?OH卡最經(jīng)常被運用到團隊管理的五大場景中——團隊破冰:OH卡可以幫助團隊探索和建立更好的自我和人際關(guān)系;團隊融合:OH卡可以幫助團隊進行深層次的團隊建設(shè),提高團隊凝聚力;團隊共創(chuàng):OH卡可以激發(fā)團隊創(chuàng)造力、提高社群活力,降低溝通成本;團隊培訓(xùn):OH卡可以使團隊學(xué)習(xí)更新穎有趣培訓(xùn)更輕松,減少社群培訓(xùn)阻力;團

 講師:顧櫻英詳情


【課程背景】2020年以來,隨著經(jīng)濟發(fā)展增速下緩,“內(nèi)卷”現(xiàn)象之下,“躺平”變成了很多人回避問題的處理方式。如果你細(xì)心觀察,會發(fā)現(xiàn):個人的壽命越來越長,但企業(yè)的生命卻越來越短;科技的進步越來越強,而人的不可替代性越來越弱;組織越來越輕盈,而個體越來越強大。過去的經(jīng)驗已經(jīng)無法直接運用在如今的工作中,對于管理者的挑戰(zhàn)比以往更大,如何不斷的突破自己的經(jīng)驗陷阱,打破

 講師:顧櫻英詳情


【課程背景】演講能力是內(nèi)訓(xùn)師必備的能力之一,每一位內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)場合中,能夠把自己所要教授的知識表達清楚,把想要傳遞的信息和價值令學(xué)員接受后愿意產(chǎn)生行動上的改變,是內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)與表達的基本技巧。本課程的特色在于巨幕之下,內(nèi)訓(xùn)師體驗仰視學(xué)員的感受,克服內(nèi)心的緊張感,并且會帶領(lǐng)大家走一遍十段影響力的過程,從灌輸信息---輕巧比喻---案例分析---生動演繹---影響

 講師:顧櫻英詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有