客戶開發(fā)與營銷能力提升

  培訓(xùn)講師:金玉成

講師背景:
金玉成簡介【專業(yè)資質(zhì)】國家注冊管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經(jīng)理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年營銷管理經(jīng)驗,5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗銷售團(tuán)隊建設(shè)及管理、中基層管理,會議營銷實戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國 詳細(xì)>>

金玉成
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客戶開發(fā)與營銷能力提升詳細(xì)內(nèi)容

客戶開發(fā)與營銷能力提升


財險客戶開發(fā)與營銷能力提升
主講:金玉成
課程收益:
1、熟悉掌握開發(fā)財險客戶資源開發(fā)的方法和技巧;
2、根據(jù)不同類型的客戶挖掘出相對應(yīng)的需求;
3、掌握客戶銷售與促使成交的技能;
4、化解阻礙保險銷售執(zhí)行過程中的一切問題;
5、實現(xiàn)從單一銷售到系列銷售的觀念與行為模式的轉(zhuǎn)變; 6、熟悉和掌握客戶關(guān)系維護(hù)的操作方法與關(guān)鍵步驟;
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:
課程方式:
專題講授、案例分析、場景模擬、頭腦風(fēng)暴、小組研討、互動提問、啟發(fā)教學(xué)
課程大綱:
第一講、財險客戶資源的開發(fā)
一、客戶開發(fā)的重要性
1.體現(xiàn)活動量
2.體現(xiàn)銷售力
3.是長期工作
4.銷售有目標(biāo)
5.信心的源泉
二、優(yōu)質(zhì)客戶具備的條件
1.需要保險的人
2.有購買力的人
3.容易接近的人
三、客戶開發(fā)的原則
1.每天補(bǔ)充計劃一百
2.避免一直開發(fā)緣故市場
3.隨時隨地開發(fā)客戶
4.把時間給優(yōu)質(zhì)的準(zhǔn)主顧
5.服務(wù)好老客戶
6.培養(yǎng)影響力中心
四、準(zhǔn)客戶的分類
課堂練習(xí):請列出10個有效準(zhǔn)客戶名單,要求1個A類客戶,3個B類
客戶和6個C類客戶。
五、客戶開發(fā)的具體方法
1.緣故開拓法
2.陌生開拓法
3.轉(zhuǎn)介紹法
思考:哪一種開拓法能讓我們的事業(yè)長久穩(wěn)定?為什么?
第二講、銷售前的準(zhǔn)備
一、為什么要做售前準(zhǔn)備
二、財險營銷的三個階段
三、財險客戶銷售的六個任務(wù)
四、財險客戶銷售的三個準(zhǔn)備
五、營銷的四個誤區(qū)與客戶流失的四個關(guān)鍵
六、財險客戶溝通的四項法則
七、做好準(zhǔn)備的步驟
1.?dāng)M訂拜訪計劃
2.分析準(zhǔn)客戶名單
3.銷售演練
4.資料制作
5.電話預(yù)約
第三講、深挖客戶的需求
一、挖掘客戶需求的途徑
1.面談的目的
2.面談的步驟
1)用寒暄來活躍氣氛
2)用贊美來接近關(guān)系
3)用同理來消除戒心
4)用提問來控制面談
5)用傾聽來了解實情
6)用觀察來發(fā)現(xiàn)需求
7)用引導(dǎo)來產(chǎn)生興趣
8)用利誘來激發(fā)欲望
二、不同類型保險產(chǎn)品的定義
三、不同類型客戶的保險需求分析
四、建議書說明
1.盡可能為客戶找出3個購買理由
2.將優(yōu)勢數(shù)字化,將數(shù)字具體化
3.讓客戶產(chǎn)生互動
4.將交費(fèi)金額最小化,將保障最大化
第四講、促成與拒絕處理
一、促成的信號
1.客戶不購買的信號
2.客戶購買的信號
二、促成的方法
1.激將法
2.假定成交法
3.二擇一法
4.風(fēng)險分析法
5.利益誘惑法
三、產(chǎn)生拒絕的原因
四、拒絕處理的流程
五、拒絕處理的方法
課堂練習(xí):一對一演練如何處理常見的拒絕
第五講、客戶關(guān)系維護(hù)
一、成為客戶的大眾情人
1、三種經(jīng)典銷售風(fēng)格你屬哪一類
2、找到自己的撒手锏
3、面對不同客戶的風(fēng)格應(yīng)對
4、進(jìn)入客戶的頻道
二、客戶關(guān)系基礎(chǔ)
1、客戶關(guān)系管理模型
2、客戶關(guān)系管理的四個步驟
3、客戶關(guān)懷的6種方法
4、客戶外交的5大形式
討論:我們在日常工作中,客戶關(guān)系管理的方法與手段
第六講、課程回顧與互動交流

 

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電子銀行營銷技巧與話術(shù)主講:金玉成培訓(xùn)背景:隨著我國信息化建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費(fèi)習(xí)慣等,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付越來越成為人們的日常行為,為我國電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢,成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。把“營銷”作為競爭策略,通過營銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)

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保險公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把解決方案融匯到現(xiàn)實案例中。3、互動交流:鼓勵學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗學(xué)習(xí)的樂趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識,提升學(xué)員的思考能力。5、實戰(zhàn)模擬:一切從實戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場解決問題,提升學(xué)員解決問題

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保險在個人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財觀念的逐漸成熟,以及財富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競爭越來越激烈:第三方財富管理、獨(dú)立理財顧問迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財富管理中心,繞過保險公司直接面向終端客戶,保險在產(chǎn)品上的優(yōu)勢己經(jīng)越來越少。與此同時,單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個業(yè)務(wù)員,根本談不

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互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時安排:2天,6小時/天課程對象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)營銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營銷現(xiàn)狀2、理論、觀點(diǎn)、案例、趨勢、策略與實操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費(fèi)、品牌與戰(zhàn)略,并能對接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營兵器,搞懂,并能運(yùn)用;5、掌握低成

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家族財富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對象】【課時安排】1天,6小時/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財富風(fēng)險案例分析:登記在你名下的財產(chǎn)未必是你真正擁有的財富1、財富是用風(fēng)險來衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險3

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電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認(rèn)知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導(dǎo)育成的方法3、掌握日常經(jīng)營與現(xiàn)場管理工作的關(guān)鍵4、建立健全會議經(jīng)營與掌握個案的輔導(dǎo)5、掌握屬員績效考核與目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)鍵6、掌握屬員激勵與能力提升的操作方法7、掌握高效的時間管理與高效溝通技巧課程時間:2天,6小時/天課程對象:電銷部門各層級管

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督訓(xùn)師綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對問和解決問題的技巧;針對提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強(qiáng)化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點(diǎn)工程

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基金定投營銷技能提升主講:金玉成課程時間:1天,6小時/天課程對象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營銷七大難第一講、基金營銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營銷應(yīng)有的兩個觀念2、基金營銷的兩個問題A、新客戶開發(fā)難B、營銷流程問題3、營銷定投的兩個目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的

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