督訓(xùn)師綜合能力強化訓(xùn)練

督訓(xùn)師綜合能力強化訓(xùn)練
主  講：金玉成
課程背景：
本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法；工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對問和解決問題的技巧；針對提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識技巧而擬訂的課程；督訓(xùn)師是公司管理的根本，管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能，故而專業(yè)督導(dǎo)師強化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點工程。
本課程針對性提升督訓(xùn)師分析和解決問題、觀察力、判斷力、整合力、營銷力及表達力，旨在有效提高整個公司的綜合營銷管理水平。
課程受眾：
課程收益：
1、提升督訓(xùn)師分析問題、解決問題力
2、提升觀察、判斷、整合力及表達力
3、提高督訓(xùn)師的自我角色認(rèn)知與定位
4、提高督訓(xùn)師網(wǎng)沙組織能力和執(zhí)行力
5、針對性提高督訓(xùn)師營銷策劃實作力
6、工具與實戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合，落地實用
課程大綱：
PART 1 督訓(xùn)師角色認(rèn)知與自我定位
一、構(gòu)建理想的工作狀態(tài)
1、企業(yè)問題產(chǎn)生原因
2、工作狀態(tài)的四內(nèi)容
3、什么是問題預(yù)防法
4、全面以及自我診斷
二、督訓(xùn)師必備五個條件
1、專業(yè)的知識
2、職責(zé)的范圍
3、改善的方法
4、輔導(dǎo)的能力
5、系統(tǒng)性思維
三、督訓(xùn)師的責(zé)任
1、規(guī)范化系統(tǒng)培訓(xùn)
2、企業(yè)文化和目標(biāo)
3、構(gòu)建銷售責(zé)任感
4、榮譽體系與歸屬
5、銷售技能與產(chǎn)能
四、工作教導(dǎo)
1、督導(dǎo)前充分準(zhǔn)備
2、傳授技能四步走
3、身授與角色對調(diào)
4、實際的執(zhí)行成果
五、工作關(guān)系
1、改善人際關(guān)系四要訣
2、問題處理四階段內(nèi)容
3、發(fā)現(xiàn)工作問題點要領(lǐng)
六、工作方法
1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實施階段
2、實際演練、工作分解表與提案表寫法
3、強調(diào)工作分解表細(xì)目與自問檢討運用
4、展開新方法，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)表新提案表
5、實施新方法之程序與工作教導(dǎo)之運用
6、工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7、四階段說明以便改善思路模式與運用
8、運用所學(xué)并討論，以重新構(gòu)想新辦法
9、學(xué)員就實習(xí)案例發(fā)表提案書，并討論
10、綜合指導(dǎo)了解將新法用于工作教導(dǎo)法
七、啟發(fā)能力OJT步驟
1、態(tài)度、知識、技巧列表
2、業(yè)績、評價、滿意度等
3、適任度、專長、優(yōu)缺點
4、期望提高和培育的項目
八、怎樣克服培育障礙
1、OJT培育的障礙十因素
2、培育部屬OJT障礙對策
3、成功部屬指導(dǎo)關(guān)鍵內(nèi)容
4、工作改善評價核心技巧
PART 2 督訓(xùn)師主持演講能力提升
認(rèn)知梳理：優(yōu)秀主持人應(yīng)該具備的專業(yè)能力？你最欠缺的是什么能力？
（帶著問題去學(xué)習(xí)，事半功倍，預(yù)成其事先明己身）
一、表達技巧訓(xùn)練
 1、言之有料
 2、言之有理
 3、言之有條
 4、言之有物
 工具分享：NAC與嘮叨訓(xùn)練
 實戰(zhàn)訓(xùn)練：我在會場的所見、所想、所感
二、臺風(fēng)造型訓(xùn)練
 工具分享：四容四必與氣色
 工具分享：三種造型訓(xùn)練法
 實戰(zhàn)訓(xùn)練：腰背訓(xùn)練與臺風(fēng)展示
三、臺詞撰寫訓(xùn)練
工具分享：撰寫六術(shù)
實戰(zhàn)訓(xùn)練：我的初次告白
四、臨場技巧訓(xùn)練
工具分享：激情四射的三項關(guān)注
實戰(zhàn)訓(xùn)練：演講其實很簡單
小組研討：你悟到了什么
五、主持風(fēng)格分析
1、主持六種風(fēng)格
2、切忌照貓畫虎
六、開場白訓(xùn)練
工具分享：抓住人心的五個設(shè)計
實戰(zhàn)訓(xùn)練：演繹一次答謝會的開場
七、暖場互動訓(xùn)練
工具分享：四種開場慣用手法
實戰(zhàn)訓(xùn)練：你來試試看
PART 3 督訓(xùn)師網(wǎng)沙實作能力提升
研討發(fā)布：為什么總是與理想有差距
案例分享：一次成功的VIP理財尊享會
一、活動目標(biāo)與營銷策劃
1、鎖定目標(biāo)群體
A、客戶的來源：市場布局、信息收集、目標(biāo)客戶的關(guān)注點
B、活動的目標(biāo)：關(guān)系維護、產(chǎn)品營銷
C、活動的時間、地點、方式
D、活動的資源：人力、物力、財力
2、活動策劃的三個階段
二、活動組織與實施
1、活動功能組及人員分工
A、會務(wù)組的分工及實操
B、物資組的分工及實操
C、宣傳組的分工及實操
D、展示組的分工及實操
E、邀約團隊分工及實操
F、攻堅組的分工及實操
研討發(fā)布：根據(jù)人員分工進行研討，并撰寫對應(yīng)崗位工作細(xì)分
2、活動前準(zhǔn)備流程
A、客戶篩選：1：3：7
B、電話邀約：強制話術(shù)設(shè)定
C、短信聯(lián)系
D、網(wǎng)絡(luò)邀約
E、遞送邀請函
3、密集跟蹤
A、計劃進度檢查
B、邀請情況信息更新
C、調(diào)動積極性
4、邀約客戶確認(rèn)：客戶確認(rèn)、731法則
5、會務(wù)準(zhǔn)備與過程管理結(jié)果確認(rèn)：預(yù)演彩排、應(yīng)急準(zhǔn)備
模擬實作：沙龍細(xì)節(jié)模擬
研討發(fā)布：為什么會這樣？
工具分享：三三二法則、影響力中心
三、活動中執(zhí)行流程
1、會前迎接、簽到
2、座次安排
3、現(xiàn)場服務(wù)
4、現(xiàn)場講解與呈現(xiàn)
5、現(xiàn)場踢單與攻堅
6、客戶送別
模擬實作：模擬場景演義一場沙龍，老師進行點評
小組研討：各小組磨合過程中要有哪些注意事項
工具分享：設(shè)定強制購買魔方
四、活動后追單與總結(jié)
1、現(xiàn)場總結(jié)會
2、會后的追蹤
3、會后的分析
4、問題與解決
工具分享：一三七法則、兩會遞進法
五、活動后客戶關(guān)系管理與維護
1、成交客戶的維護
2、未成交客戶的后續(xù)營銷與維護
3、未到場客戶的后續(xù)營銷與維護
4、轉(zhuǎn)介紹步驟、適用方法、技巧
PART 4 督訓(xùn)師營銷策劃能力提升
 導(dǎo)入：什么是營銷策劃、營銷策劃難在哪里
一、如何制定營銷策劃方案
1、制定營銷方案時，如何分析現(xiàn)狀
2、SWOT分析法
3、如何制定營銷目標(biāo)
4、如何制定切實可行的方案
5、如何實施組合營銷
二、營銷策劃應(yīng)考慮哪些要素
1、營銷策劃基本因素
2、營銷策劃主體因素
3、營銷策劃籌備因素
三、如何實施營銷方案
1、如何設(shè)計以客戶為導(dǎo)向的營銷業(yè)務(wù)流程
2、如何有效分配資源，確保方案實施
3、如何用過氛圍營造實現(xiàn)預(yù)期爆破
四、行而有效的創(chuàng)新營銷
1、社會化新媒體營銷
2、線上入口與線下接口
3、熱點營銷與事件營銷
 五、社群營銷促內(nèi)力引外流
 1、社群定義
2、社群服務(wù)營銷的關(guān)鍵點：以好聚之
3、常見九大社群及社群維護與存量開發(fā)案例
六、營銷策劃的靈魂
1、全客戶模式的優(yōu)勢
2、營銷無內(nèi)外
3、環(huán)環(huán)相扣營與銷
PART 5 課程回顧與互動交流

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