如何克服職業(yè)倦怠
培訓(xùn)講師:金玉成
講師背景:
金玉成簡(jiǎn)介【專業(yè)資質(zhì)】國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師中國(guó)人壽區(qū)域副經(jīng)理中國(guó)平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國(guó)人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、中基層管理,會(huì)議營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國(guó) 詳細(xì)>>
如何克服職業(yè)倦怠詳細(xì)內(nèi)容
如何克服職業(yè)倦怠
如何克服職業(yè)倦怠
主講:金玉成
培訓(xùn)時(shí)間:1天,6小時(shí) / 天
培訓(xùn)對(duì)象:銀行全體員工
課程收益:
1、科學(xué)認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠,建立有效處理職業(yè)倦怠的認(rèn)知基礎(chǔ);
2、掌握方法,自我滋養(yǎng),放松身心,舒緩工作的壓力感受;
3、學(xué)習(xí)運(yùn)用理性情緒療法,隨時(shí)調(diào)整信念,營(yíng)造工作氛圍;
4、學(xué)習(xí)運(yùn)用價(jià)值技術(shù),增加工作的正面價(jià)值,引發(fā)正向驅(qū)動(dòng)力,快樂(lè)工作。
授課方式:
專題講授、案例分析、心理暗示、練習(xí)實(shí)操、冥想、體驗(yàn)
課程背景:
“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”,是指?jìng)€(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的
挫折所形成的身心疲憊的狀態(tài),這和肉體的疲倦勞累不同,它緣自心理的疲乏。職業(yè)倦
怠引發(fā)員工工作態(tài)度消極、工作效率下降、缺勤率增加、離職率增加,從而大大影響了
企業(yè)績(jī)效,日益引發(fā)管理者的關(guān)注。
課程大綱:
一、課程導(dǎo)入:
1、什么是心理問(wèn)題?職業(yè)倦怠屬于心理問(wèn)題嗎?
2、什么是心理障礙?職業(yè)倦怠屬于心理障礙嗎?
小組研討:什么是職業(yè)倦怠?
二、什么是職業(yè)倦怠綜合癥?
1、職業(yè)倦怠綜合癥的定義;
2、從身心健康,看職業(yè)倦怠綜合癥;
3、從職業(yè)生涯,看職業(yè)倦怠綜合癥;
4、從家庭生存,看職業(yè)倦怠綜合癥;
三、職業(yè)倦怠的發(fā)展階段
1、蜜月階段;
2、調(diào)試階段;
3、早期警告階段;
4、慢性癥狀階段;
5、嚴(yán)重癥狀階段;
6、危機(jī)階段;
7、耗盡精力階段;
四、學(xué)習(xí)客服職業(yè)倦怠的意義
1、維護(hù)個(gè)體的身心健康;
2、提高組織的工作效率;
3、建立良好的工作環(huán)境;
4、維持穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu);
5、促進(jìn)社會(huì)的安定和諧;
五、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及危害
1、職業(yè)倦怠的生理表現(xiàn)
亞健康狀態(tài)、慢性疲勞綜合征、睡眠障礙、身心疾病
2、職業(yè)倦怠的心理表現(xiàn)
認(rèn)知的變化、情緒的變化、個(gè)性的變化
3、職業(yè)倦怠的行為表現(xiàn)
攻擊行為、消極怠工、不良習(xí)慣;
4、職業(yè)倦怠的危害
對(duì)個(gè)人的危害;對(duì)組織的危害;
六、職業(yè)倦怠綜合癥的特征
1、佛教信仰——需要還是逃避?
2、婚姻危機(jī)——這是為什么呢?
3、工作動(dòng)力枯竭——是真的嗎?
4、反省了沒(méi)有,疾病的禍源?
5、“混”以及“混”的連鎖反應(yīng);
案例分析:生存還是毀滅
七、診斷與對(duì)處:職業(yè)倦怠綜合癥的實(shí)例解析
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗唬嚎v向性上司人際關(guān)系+個(gè)人工作失誤;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗簜€(gè)人職業(yè)能力難以勝任崗位職務(wù);
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗鹤晕乙庾R(shí)過(guò)剩+職位晉升受挫;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗模汗ぷ髫?fù)荷過(guò)重+業(yè)績(jī)受挫+橫向性同事間競(jìng)爭(zhēng);
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗澹郝殘?chǎng)分工與作用不明確+過(guò)保護(hù)的養(yǎng)育環(huán)境;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗哼^(guò)于追求工作和家庭兩全完美而過(guò)勞;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗撸汗ぷ鲀?nèi)容缺乏興趣+工作崗位長(zhǎng)期固定化;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗耍侯l繁變動(dòng)工作崗位+更年期障礙;
職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗牛洪L(zhǎng)期深夜不規(guī)則工作制度+因職業(yè)戀愛(ài)失?。?br/>職業(yè)倦怠誘因?qū)嵗簺](méi)有特別理由的失去工作動(dòng)力+淡漠工作;
八、自我滋養(yǎng)、放松身心、舒緩壓力
1、辦公室壓力脫敏方法:靜心呼吸
2、辦公室壓力脫敏方法:被動(dòng)式放松
3、辦公室壓力脫敏方法:冥想,放松心靈
九、課程總結(jié)與回顧
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電子銀行營(yíng)銷技巧與話術(shù) 06.14
電子銀行營(yíng)銷技巧與話術(shù)主講:金玉成培訓(xùn)背景:隨著我國(guó)信息化建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價(jià)值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費(fèi)習(xí)慣等,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付越來(lái)越成為人們的日常行為,為我國(guó)電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì),成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。把“營(yíng)銷”作為競(jìng)爭(zhēng)策略,通過(guò)營(yíng)銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展及前景展望主講:金玉成課程對(duì)象:授課時(shí)間:1天,6小時(shí)/天授課形式:政策解讀、案例分析、專題講授、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:第一講、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展分析一、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的沿革1、中國(guó)近代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史簡(jiǎn)介2、中國(guó)金融業(yè)三架馬車解讀3、保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮不可替代的功能二、中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀1、壽險(xiǎn)保費(fèi)在總保費(fèi)中的占比逐年提高2、朝陽(yáng)行業(yè),無(wú)限
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保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長(zhǎng)訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,把解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。3、互動(dòng)交流:鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識(shí),提升學(xué)員的思考能力。5、實(shí)戰(zhàn)模擬:一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,提升學(xué)員解決問(wèn)題
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)在個(gè)人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟,以及財(cái)富管理市場(chǎng)由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈:第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問(wèn)迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心,繞過(guò)保險(xiǎn)公司直接面向終端客戶,保險(xiǎn)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)己經(jīng)越來(lái)越少。與此同時(shí),單一產(chǎn)品銷售帶來(lái)的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn):越來(lái)越多的銷售顧問(wèn)抱怨自己就是個(gè)業(yè)務(wù)員,根本談不
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互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)營(yíng)銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營(yíng)銷現(xiàn)狀2、理論、觀點(diǎn)、案例、趨勢(shì)、策略與實(shí)操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費(fèi)、品牌與戰(zhàn)略,并能對(duì)接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營(yíng)兵器,搞懂,并能運(yùn)用;5、掌握低成
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家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建 06.14
家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天,6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財(cái)富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)案例分析:登記在你名下的財(cái)產(chǎn)未必是你真正擁有的財(cái)富1、財(cái)富是用風(fēng)險(xiǎn)來(lái)衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險(xiǎn)3
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電銷主管綜合管理技能提升 06.14
電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認(rèn)知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導(dǎo)育成的方法3、掌握日常經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)管理工作的關(guān)鍵4、建立健全會(huì)議經(jīng)營(yíng)與掌握個(gè)案的輔導(dǎo)5、掌握屬員績(jī)效考核與目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)鍵6、掌握屬員激勵(lì)與能力提升的操作方法7、掌握高效的時(shí)間管理與高效溝通技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:電銷部門各層級(jí)管
講師:金玉成詳情
督訓(xùn)師綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對(duì)問(wèn)和解決問(wèn)題的技巧;針對(duì)提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強(qiáng)化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點(diǎn)工程
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基金定投營(yíng)銷技能提升主講:金玉成課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營(yíng)銷七大難第一講、基金營(yíng)銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營(yíng)銷應(yīng)有的兩個(gè)觀念2、基金營(yíng)銷的兩個(gè)問(wèn)題A、新客戶開發(fā)難B、營(yíng)銷流程問(wèn)題3、營(yíng)銷定投的兩個(gè)目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的
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