壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與實(shí)務(wù)

壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與實(shí)務(wù)
主講：金玉成
課程對(duì)象：保險(xiǎn)公司全體員工及管理者
授課方式：
專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、場(chǎng)景模擬、啟發(fā)教學(xué)
課時(shí)安排：1天，6小時(shí) / 天 課程大綱：
第一講：風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)
 一、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
 1、風(fēng)險(xiǎn)
 2、風(fēng)險(xiǎn)管理
 3、可保風(fēng)險(xiǎn)
 二、保險(xiǎn)概述
 1、保險(xiǎn)的概念、特點(diǎn)
 2、保險(xiǎn)與類似經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或行為的比較
 三、保險(xiǎn)的種類
 1、按照保險(xiǎn)實(shí)施方式分類
 2、按照保險(xiǎn)立法分類
 3、按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類
 4、按照業(yè)務(wù)承保方式分類
 四、保險(xiǎn)的職能和作用
 1、保險(xiǎn)的職能
 2、保險(xiǎn)的作用
第二講：保險(xiǎn)合同
 一、保險(xiǎn)法概述
 1、我國(guó)的保險(xiǎn)法的立法過(guò)程
 2、現(xiàn)行保險(xiǎn)法的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
 二、保險(xiǎn)合同概述
 1、保險(xiǎn)合同的概念、特點(diǎn)
 2、保險(xiǎn)合同的種類、形式
 三、保險(xiǎn)合同的要素
 1、保險(xiǎn)合同的主體
 2、保險(xiǎn)合同的客體
 3、保險(xiǎn)合同的內(nèi)容
 四、保險(xiǎn)合同相關(guān)內(nèi)容
 1、保險(xiǎn)合同的訂立
 2、保險(xiǎn)合同的變更
 3、保險(xiǎn)合同的中止與復(fù)效
 4、保險(xiǎn)合同的終止
 五、保險(xiǎn)合同的解釋原則和爭(zhēng)議處理方式
 1、解釋原則
 2、爭(zhēng)議處理方式
第三講：保險(xiǎn)合同基本原則
 一、保險(xiǎn)利益原則
 1、保險(xiǎn)利益的含義及構(gòu)成條件
 2、堅(jiān)持保險(xiǎn)利益原則的意義
 3、保險(xiǎn)利益原則的含義
 4、人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益及時(shí)效要求
 二、最大誠(chéng)信原則
 1、最大誠(chéng)信原則的含義
 2、最大誠(chéng)信原則的主要內(nèi)容
 3、誠(chéng)信原則的違反及處理
 三、近因原則
 1、近因的含義
 2、近因原則的內(nèi)容
 3、近因原則的應(yīng)用
 四、損失補(bǔ)償原則
 1、損失補(bǔ)償原則的基本原則
 2、損失補(bǔ)償原則的派生原則
第四講：保險(xiǎn)費(fèi)率      
 一、保險(xiǎn)費(fèi)率厘定原則和方法
 1、保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定原則
 2、保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定方法
 二、人身保險(xiǎn)的費(fèi)率厘定
第五講：保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理
 一、保險(xiǎn)展業(yè)與投保
 1、保險(xiǎn)展業(yè)
 2、投保
 二、承保與核保
 1、保險(xiǎn)承保
 2、保險(xiǎn)核保
 三、保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)管理
 1、保險(xiǎn)理賠的含義及意義
 2、保險(xiǎn)理賠的基本原則
 3、理賠的程序
 4、理賠實(shí)務(wù)  
 四、保險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)管理
 1、保險(xiǎn)投資概述
 2、保險(xiǎn)投資的主要形式
 3、保險(xiǎn)投資現(xiàn)狀
第六講：保險(xiǎn)市場(chǎng)
 一、保險(xiǎn)市場(chǎng)概述
 1、保險(xiǎn)市場(chǎng)及其分類
 2、保險(xiǎn)市場(chǎng)模式
 3、保險(xiǎn)市場(chǎng)的供給與需求
 4、保險(xiǎn)中介
 二、中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)
 1、外商保險(xiǎn)公司壟斷時(shí)期的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)
 2、民族保險(xiǎn)業(yè)開創(chuàng)與發(fā)展時(shí)期的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)
 3、新中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的初創(chuàng)
 4、中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及前景
 5、中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的對(duì)外開放
第七講：保險(xiǎn)監(jiān)管
 一、保險(xiǎn)監(jiān)管概述
 1、保險(xiǎn)監(jiān)管的含義、目標(biāo)
 2、保險(xiǎn)監(jiān)管體系的構(gòu)成
 3、保險(xiǎn)監(jiān)管的方式  
 二、保險(xiǎn)監(jiān)管主要內(nèi)容
 1、保險(xiǎn)組織的監(jiān)管
 2、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管
 3、保險(xiǎn)財(cái)務(wù)的監(jiān)管
 4、保險(xiǎn)償付能力監(jiān)管
 5、保險(xiǎn)中介的監(jiān)管
 三、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管制度的發(fā)展與趨勢(shì)
 1、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的變遷
 2、我國(guó)已初步建立保險(xiǎn)監(jiān)管法律體系
 3、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織成立并發(fā)揮作用
第八講：人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
 一、人身保險(xiǎn)概述
 1、人身保險(xiǎn)的概念、特征
 2、人身保險(xiǎn)的的分類
 3、人身保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)  
 二、人身保險(xiǎn)主要險(xiǎn)種
 1、人壽保險(xiǎn)
 2、意外傷害保險(xiǎn)
 3、健康保險(xiǎn)
 4、團(tuán)體人身保險(xiǎn)
 三、人壽保險(xiǎn)的常用條款
 1、不可抗辯條款
 2、寬限期條款
 3、復(fù)效條款
 4、年齡誤告條款
 5、貸款條款
 6、自殺條款
 7、不喪失價(jià)值任選條款
 8、共同災(zāi)難條款
 9、受益人條款
 四、意外傷害保險(xiǎn)
 1、意外
 2．傷害
 3．意外傷害的判別程序
 4、意外傷害保險(xiǎn)及其主要條款
 5、意外傷害保險(xiǎn)及其特點(diǎn)
 6、意外傷害保險(xiǎn)的主要條款
 五、健康保險(xiǎn)的基本內(nèi)容
 1、健康保險(xiǎn)的概念
 2、健康保險(xiǎn)的特征
 3、健康保險(xiǎn)的主要內(nèi)容
 4、基本醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)
 5、高額醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)
 6、特種醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)
 六、團(tuán)體人身保險(xiǎn)
 1、團(tuán)體人身保險(xiǎn)的概念 
 2、團(tuán)體人身保險(xiǎn)的特征 
 3、團(tuán)體人身保險(xiǎn)的優(yōu)缺點(diǎn) 
 4、團(tuán)體人壽保險(xiǎn) 
 5、團(tuán)體健康保險(xiǎn)
 6、團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)
第九講：人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理
 一、人身保險(xiǎn)的營(yíng)銷 
 1、壽險(xiǎn)營(yíng)銷的概念 
 2、推銷技巧和模式的發(fā)展
 二、人身保險(xiǎn)的核保 
 1、核保的概念 
 2、核保因素分析 
 3、核保的資料、內(nèi)容和結(jié)果
 三、人身保險(xiǎn)的理賠
 1、人身保險(xiǎn)的理賠程序 
 2、人身保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
 四、客戶服務(wù)與保全 
 1．客戶服務(wù) 
 2．保全服務(wù)

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