數(shù)字化轉(zhuǎn)型——打造金融場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)

  培訓(xùn)講師:金玉成

講師背景:
金玉成簡(jiǎn)介【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師中國(guó)人壽區(qū)域副經(jīng)理中國(guó)平安人壽區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)中國(guó)人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),5年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、中基層管理,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國(guó) 詳細(xì)>>

金玉成
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型——打造金融場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型——打造金融場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)
主講:金玉成
【課程背景】
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌入金融行業(yè),創(chuàng)造了大量的消費(fèi)場(chǎng)景,中國(guó)全面進(jìn)入場(chǎng)景化金
融時(shí)代。而相對(duì)保守的銀行則被迫面臨新的困境:客戶(hù)脫媒、產(chǎn)品與服務(wù)解綁、產(chǎn)品透
明化和品牌隱形化。說(shuō)得更直白一點(diǎn),就是銀行面臨著新客戶(hù)被搶奪,已有用戶(hù)的需求
有了更多滿足渠道,甚至用戶(hù)使用了服務(wù)也并沒(méi)有意識(shí)到誰(shuí)在提供服務(wù)等等問(wèn)題,銀行
漸漸淪為中后臺(tái)服務(wù)提供商。在這樣的前提下,銀行增長(zhǎng)乏力、利潤(rùn)被急劇壓縮。
金融場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)的精髓是通過(guò)金融+場(chǎng)景的方式服務(wù)客戶(hù)端到端的金融相關(guān)需求
。銀行需要通過(guò)建立生態(tài)將金融與非金融場(chǎng)景無(wú)縫對(duì)接,保障客戶(hù)的永續(xù)經(jīng)營(yíng),本課程
重點(diǎn)呈現(xiàn)構(gòu)建的金融生態(tài)服務(wù)理念和方法。
【課程時(shí)間】3天,6小時(shí) / 天
【課程對(duì)象】
【授課方式】
專(zhuān)題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)交流、現(xiàn)場(chǎng)模擬、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)
【課程大綱】
一、銀行金融+場(chǎng)景化建設(shè)的背景與趨勢(shì)
1、建設(shè)以銀行為核心生態(tài)服務(wù)的背景
A、內(nèi)憂:中國(guó)的和世界的
B、外患:互聯(lián)網(wǎng)的和傳統(tǒng)的
2、銀行需要建立生態(tài)圈以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
A、端到端客戶(hù)體驗(yàn)
B、一體化解決方案
C、產(chǎn)品重組的四化
3、場(chǎng)景化金融在OPEN BANK中的典型應(yīng)用
A、客戶(hù)服務(wù)進(jìn)化為用戶(hù)服務(wù)
B、封閉業(yè)務(wù)進(jìn)化為場(chǎng)景服務(wù)
C、單打獨(dú)斗進(jìn)化為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)
D、App 運(yùn)營(yíng)進(jìn)化為 API 開(kāi)放
4、平臺(tái)化建設(shè)應(yīng)對(duì)場(chǎng)景化建設(shè)的挑戰(zhàn)
A、社群運(yùn)營(yíng)
B、合作伙伴運(yùn)營(yíng)
5、服務(wù)平臺(tái)提升銀行場(chǎng)景化金融建設(shè)能力
A、社群運(yùn)營(yíng)能力
B、合作伙伴運(yùn)營(yíng)能力
C、營(yíng)銷(xiāo)能力
6、場(chǎng)景化金融服務(wù)平臺(tái)是銀行平臺(tái)化發(fā)展的必經(jīng)之路
A、平臺(tái)1.0:有限開(kāi)放
B、平臺(tái)2.0:能力開(kāi)放
C、平臺(tái)3.0:生態(tài)服務(wù)
二、如何將產(chǎn)品與場(chǎng)景化有機(jī)融合
案例一:關(guān)聯(lián)場(chǎng)景使情感延續(xù),讓用戶(hù)感同身受
案例二:倡導(dǎo)持續(xù)生活目標(biāo),讓用戶(hù)關(guān)注自身建設(shè)
案例三:搭建親情紐帶,通過(guò)家庭關(guān)系傳遞安全
三、疫情影響下的行業(yè)及對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響分析
1、哪些行業(yè)會(huì)因此受益
A、生物醫(yī)藥及醫(yī)療服務(wù)行業(yè)
B、在線教育
C、在線生鮮
D、在線游戲和影視
E、在線辦公
2、銀行獲客機(jī)遇應(yīng)對(duì)策略分析
A、電影產(chǎn)業(yè)及應(yīng)對(duì)策略
B、餐飲業(yè)及應(yīng)對(duì)策略
C、旅游及文娛業(yè)應(yīng)對(duì)策略
D、交通運(yùn)輸業(yè)及應(yīng)對(duì)策略
E、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)及應(yīng)對(duì)策略
F、服裝零售行業(yè)及應(yīng)對(duì)策略
G、教育培訓(xùn)行業(yè)及應(yīng)對(duì)策略
H、金融服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及制造業(yè)
四、疫情對(duì)客戶(hù)的影響和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的變化
1、客戶(hù)心態(tài)心理的變化
A、疫情初期
B、疫情爆發(fā)期
C、疫情恢復(fù)期
2、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)對(duì)
3、營(yíng)銷(xiāo)方式的變化
4、做好長(zhǎng)期培養(yǎng)習(xí)慣的準(zhǔn)備
五、疫情來(lái)給銀行的得與失
1、系統(tǒng)能力
2、營(yíng)銷(xiāo)方式
A、微信營(yíng)銷(xiāo)
B、電話營(yíng)銷(xiāo)
3、組織日常溝通
4、人員網(wǎng)點(diǎn)配調(diào)配
5、未來(lái)工作計(jì)劃與思考
A、我們需要一個(gè)什么樣的組織
B、客戶(hù)需要一個(gè)怎樣的銀行
C、如何在疫情過(guò)后快速與行業(yè)鏈接
D、場(chǎng)景商機(jī)分析
六、場(chǎng)景化金融——讓金融觸手可及
1、場(chǎng)景的新定義
A、產(chǎn)品即場(chǎng)景
B、分享即獲取
C、跨界即連接
D、流行即流量
2、互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)化現(xiàn)狀
A、互聯(lián)網(wǎng)金融1.0:傳統(tǒng)渠道互聯(lián)網(wǎng)
B、互聯(lián)網(wǎng)金融2.0:新型場(chǎng)景化
C、基于C端的場(chǎng)景化金融的14個(gè)場(chǎng)景
D、BAT場(chǎng)景化金融的打法
E、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的金融場(chǎng)景化
七、課程總結(jié)

 

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保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長(zhǎng)訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,把解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。3、互動(dòng)交流:鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識(shí),提升學(xué)員的思考能力。5、實(shí)戰(zhàn)模擬:一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,提升學(xué)員解決問(wèn)題

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保險(xiǎn)在個(gè)人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶(hù)理財(cái)觀念的逐漸成熟,以及財(cái)富管理市場(chǎng)由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈:第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問(wèn)迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心,繞過(guò)保險(xiǎn)公司直接面向終端客戶(hù),保險(xiǎn)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)己經(jīng)越來(lái)越少。與此同時(shí),單一產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn):越來(lái)越多的銷(xiāo)售顧問(wèn)抱怨自己就是個(gè)業(yè)務(wù)員,根本談不

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互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融渠道開(kāi)發(fā)與管理主講:金玉成課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀2、理論、觀點(diǎn)、案例、趨勢(shì)、策略與實(shí)操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費(fèi)、品牌與戰(zhàn)略,并能對(duì)接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營(yíng)兵器,搞懂,并能運(yùn)用;5、掌握低成

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家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天,6小時(shí)/天【授課方式】專(zhuān)題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財(cái)富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)案例分析:登記在你名下的財(cái)產(chǎn)未必是你真正擁有的財(cái)富1、財(cái)富是用風(fēng)險(xiǎn)來(lái)衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險(xiǎn)3

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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