銷售禮儀-1天

  培訓講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家工作經驗和君商學院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓師/銷售總經理現代卓越管理集 詳細>>

李春媚
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銷售禮儀-1天詳細內容

銷售禮儀-1天

《點滴細節(jié)助您贏得更多訂單——銷售禮儀培訓》大綱

課程收獲
? 掌握商務場合言談舉止規(guī)范，提升銷售人員的專業(yè)度；
? 了解銷售的職業(yè)形象應是怎樣的，認識到專業(yè)形象對銷售工作的重要性；
? 通過練習，掌握商務場合的拜訪和接待技巧。

參加對象：銷售人員
課時：1天
培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經驗分享、答疑20％。

課程內容
一、視圖頓悟——啟動商務禮儀的深層次“意愿”
? 商務禮儀重在商務
? 走出7秒第一印象怪圈

二、商務“形象”禮儀——第一印象的重要性
? 銷售人員形象原則
? 女性的形象要求
? 男性的形象要求

三、商務拜訪及公務接待禮儀
? 拜訪客戶時的一些細節(jié)要點：敲門、寒暄、切入主題等
? 銷售人員的精氣神——站姿
? 銷售人員的親和力——笑容
? 握手――這5秒鐘意味著經濟效益
? 遞送資料時的注意事項
? 迎接與引領
? 陪同與乘電梯
? 商務介紹順序與原則
? 商務會談座位
? 商務會見座位
? 商務談判座位
? 奉茶禮儀
? 公務乘車座位安排
? 遞送名片
? 送別
? 告辭的技巧

四、商務“餐飲宴請”禮儀——餐桌上的哲學
? 宴請準備：如何挑餐館？如何控制預算？如何點菜？
? 邀約和迎候及餐前小座
? 中餐座次和座次
? 誰點菜？如何點菜？何時點菜？
? 誰來開酒？誰來開菜？
? 中餐餐具和吃相
? 中餐酒文化：敬酒順序、敬酒動作、祝酒詞、敬酒禁忌中餐宴請外賓的要求

 

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