《班組長(zhǎng)“四會(huì)”綜合能力提升訓(xùn)練》(兩天)

  培訓(xùn)講師:趙秀峰

講師背景:
趙秀峰老師心理學(xué)碩士國(guó)家注冊(cè)(二級(jí))心理咨詢師中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)委員國(guó)家心理咨詢師培訓(xùn)講師青少年心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師高級(jí)講師國(guó)家SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師【從業(yè)經(jīng)歷】肯德基中國(guó)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)深圳伙伴房地產(chǎn)有限公司人力資源總監(jiān)廣東廣安石材有限公司總經(jīng)理趙秀 詳細(xì)>>

趙秀峰
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《班組長(zhǎng)“四會(huì)”綜合能力提升訓(xùn)練》(兩天)詳細(xì)內(nèi)容

《班組長(zhǎng)“四會(huì)”綜合能力提升訓(xùn)練》(兩天)

班組長(zhǎng)“四會(huì)”綜合能力提升訓(xùn)練
課程大綱
一、時(shí)間安排:
時(shí)間
培訓(xùn)課程
課程模塊/內(nèi)容
時(shí)長(zhǎng)(天)
第一天
上午
班組長(zhǎng)“四會(huì)”綜合能力提升
《始于足下:工作任務(wù)的
規(guī)劃與執(zhí)行》1天
下午
《成竹在胸:工作文件的
結(jié)構(gòu)化寫(xiě)作》第二天
上午
班組長(zhǎng)“四會(huì)”綜合能力提升
《促進(jìn)共識(shí):團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的
建設(shè)性溝通》1天
下午
《凝心聚力:成為有領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)管理者》
二、課程大綱:
學(xué)習(xí)收益:
1.深刻理解班組長(zhǎng)“四會(huì)”:“會(huì)干、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)指揮”的內(nèi)涵及價(jià)值;
2.積極有效的掌握班組管理工作中:班組任務(wù)管理執(zhí)行、班組工作文件寫(xiě)作、內(nèi)外建設(shè)性溝通、團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)對(duì)應(yīng)的方法、工具、原則與策略,提升班組管理能力。
模塊一:有效實(shí)施——班組任務(wù)分解、分配到執(zhí)行(會(huì)干)
一、學(xué)習(xí)“工作任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行”的目的和應(yīng)用
二、管理工作任務(wù)思路
1.以任務(wù)計(jì)劃為紐帶,統(tǒng)籌開(kāi)展班組管理任務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)執(zhí)行
2.工作管理任務(wù)的四個(gè)階段和重點(diǎn)
三、能被有效執(zhí)行的目標(biāo)應(yīng)該滿足SMART(聰明)原則
1.Specific:具體的
2.Measurable:可衡量的
3.Attainable:能夠達(dá)到
4.Relevent:相關(guān)的
5.Time-bound:有時(shí)限的
四、工作任務(wù)管理的四個(gè)階段
1.分目標(biāo)
2.控過(guò)程
3.評(píng)結(jié)果
4.得經(jīng)驗(yàn)
五、節(jié)點(diǎn)控制
1.三要素:讓執(zhí)行到位
2.過(guò)程中獲取信息
小組討論:如何分配、下達(dá)班組工作任務(wù)
六、員工執(zhí)行不到位的原因
案例分析:為什么員工執(zhí)行不到位?
七、讓員工有效執(zhí)行,達(dá)成工作目標(biāo)的6個(gè)步驟
1.接受工作任務(wù),確認(rèn)工作任務(wù)
2.挖掘整合資源,形成思路框架
3.帶著方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
4.分工明確落實(shí)到位
5.充分溝通及時(shí)反饋
6.及時(shí)總結(jié)及時(shí)分享
小組討論:如何做到控過(guò)程的6個(gè)步驟
案例分析:班組實(shí)際案例
模塊二:成竹在胸——工作文件的結(jié)構(gòu)化寫(xiě)作(會(huì)寫(xiě))
一、寫(xiě)作的價(jià)值
1.人才的特點(diǎn)
2.高效管理者的三大技能
3.用“思維結(jié)構(gòu)”來(lái)“測(cè)量思維水平”
4.從方法層面改變思考結(jié)構(gòu):三層次模型
課堂練習(xí):透過(guò)文字看結(jié)構(gòu)
二、三類寫(xiě)作
1.工作總結(jié)
2.分析報(bào)告
3.PPT制作
三、跳出誤區(qū),重新建立認(rèn)知“工作總結(jié)”
1.工作成果從何而來(lái)?
2.準(zhǔn)確、具體的描述工作成果
課堂練習(xí):個(gè)人總結(jié)的成果分類、修改個(gè)人總結(jié)的成果分類
四、撰寫(xiě)工作總結(jié)的“6個(gè)步驟”
1.引子
2.說(shuō)明主題
3.預(yù)告結(jié)構(gòu)
4.“三”段展開(kāi)
5.收尾
6.重申主題
五、分析報(bào)告
1.寫(xiě)作結(jié)構(gòu)
2.三個(gè)要求
3.序言
方法和工具:SCQA邏輯和方式
課堂練習(xí):“修改序言”
4.正文
方法和工具:繪制結(jié)構(gòu)圖、分析原因5個(gè)角度
小組討論:“人機(jī)物法環(huán)”
課堂練習(xí):修改工作總結(jié)或分析報(bào)告
七、PPT制作
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):學(xué)員自備電腦和已有PPT,現(xiàn)場(chǎng)組織討論和指導(dǎo)優(yōu)化修改
模塊三:促進(jìn)共識(shí)——團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的建設(shè)性溝通(會(huì)說(shuō))
一、課堂練習(xí):行為風(fēng)格測(cè)試
二、行為風(fēng)格特征概述
1.關(guān)系型特質(zhì)——高耐心型
2.思考型特質(zhì)——高精準(zhǔn)型
3.指導(dǎo)型特質(zhì)——高控制型
4.社交型特質(zhì)——高表達(dá)型三、不同行為風(fēng)格的基本需求與溝通策略
四、班組溝通的場(chǎng)景
1.上行溝通
2.下行溝通
3.平行溝通
4.斜向溝通
五、溝通的誤區(qū)
六、造成溝通誤區(qū)的主要原因
七、溝通的原則
1.案例分析:假如你得知下屬吐槽自己
2.方法和工具:表達(dá)意見(jiàn)的4個(gè)基本點(diǎn)、PEP原則
3.案例分析和角色扮演
八、傾聽(tīng)
1.傾聽(tīng)的三個(gè)層次
2.積極傾聽(tīng)的三個(gè)參與
3.積極傾聽(tīng)的身體參與
九、問(wèn)題的分類
十、重復(fù)澄清的要訣
十一、復(fù)述及獲得確認(rèn)
十二、溝通方式
1.傳統(tǒng)的跨部門協(xié)調(diào)方式
2.現(xiàn)代的斷層銜接方式
3.沖突升級(jí)(傳統(tǒng))的方式
4.團(tuán)隊(duì)合作(現(xiàn)代銜接)的方式
5.兩種斷層銜接方式的對(duì)比
模塊四:凝心聚力——成為有領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)管理者(會(huì)指揮)
一、小組討論
討論:觀看視頻,討論至少5條影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的障礙
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5個(gè)障礙
1.無(wú)視結(jié)果
2.回避責(zé)任
3.欠缺投入
4.畏懼沖突
5.缺乏信任
三、個(gè)人貢獻(xiàn)者與一線經(jīng)理的對(duì)比
四、團(tuán)隊(duì)氣氛是員工努力的主要因素
五、衡量和評(píng)價(jià)組織氣氛6維度
1.明確性
2.標(biāo)準(zhǔn)性
3.責(zé)任性
4.激勵(lì)性
5.靈活性
6.凝聚性
六、培養(yǎng)下屬
1.為什么培養(yǎng)下屬
2.誰(shuí)來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)
3.何謂培養(yǎng)下屬
方法和工具:下屬培養(yǎng)方法與工具
七、教練技術(shù)
1.教練的定義
2.教練技術(shù)的做法
3.教練工作的內(nèi)涵
4.教練與傳統(tǒng)管理者的差異
5.教練式輔導(dǎo)策略
6.教練式提問(wèn)
方法和工具:教練式輔導(dǎo)模型GROWS
角色扮演:假如你得知下屬吐槽自己
八、輔導(dǎo)員工的四步法
1.四種員工的主要行為表現(xiàn)
2.因材施教的管理風(fēng)格

 

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《如何做一個(gè)成功的管理者》主講老師:趙秀峰一、參加對(duì)象企業(yè)基層管理人員企業(yè)中高層管理人員二、課程大綱第一部分:如何營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍※文化是一種工作態(tài)度※文化是一種價(jià)值觀,要融入行為中※企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎(chǔ)※沒(méi)有企業(yè)文化就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力※企業(yè)文化測(cè)評(píng)第二部分:如何提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神※什么是團(tuán)隊(duì)?※西天取經(jīng)小分隊(duì)與劉備四人組※金剛石與石墨的區(qū)別※大雁南

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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