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商務(wù)招待禮儀和相關(guān)工作安排

培訓(xùn)講師：肖維

講師背景：
肖維老師PMP，一級(jí)建造師，造價(jià)師，清華大學(xué)國(guó)際工程管理首席講師；北大/天大/地大/重大等多所知名高校特聘講師；國(guó)家外國(guó)專家局、多家著名跨國(guó)公司、央企、民企和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的常年項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn)顧問；國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的橫跨房產(chǎn)建筑、制造、商業(yè)和工程等詳細(xì)>>

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商務(wù)招待禮儀和相關(guān)工作安排詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)招待禮儀和相關(guān)工作安排

商務(wù)招待禮儀和工作安排
課程目標(biāo)：
課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：
了解國(guó)際商務(wù)禮儀的基本目的
了解國(guó)際商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
商務(wù)工作需要的禮儀中外在需要
商務(wù)工作中的著裝禮儀
商務(wù)工作中的會(huì)面禮儀
商務(wù)工作中的溝通禮儀
商務(wù)招待工作的主要內(nèi)容
商務(wù)招待工作的主要安排和組織
商務(wù)招待工作中的交通安排
商務(wù)招待工作中的住宿安排
商務(wù)招待工作中的會(huì)議安排
商務(wù)招待工作中的飲食安排
商務(wù)招待工作中的參觀及訪問安排
商務(wù)招待工作中的其他問題
課程大綱：
第一章：商務(wù)招待工作的核心內(nèi)涵
基本作用
主要目的
包括的主要內(nèi)容
管理需求
人員要求
第二章：商務(wù)招待工作的基本安排
安排計(jì)劃和流程
安排計(jì)劃的基本方法和手段
主要考慮的內(nèi)容
客戶需求分析
團(tuán)隊(duì)組建和分工
團(tuán)隊(duì)人員的基本要求
分工要求
工作或接待計(jì)劃安排
時(shí)間安排方法
工作計(jì)劃的安排注意事項(xiàng)
商務(wù)招待的預(yù)算安排
宴請(qǐng)等級(jí)和分類
具體食品安排和布置
飲食風(fēng)險(xiǎn)問題處理
商務(wù)招待的人員等級(jí)劃分
政治級(jí)
商務(wù)級(jí)
第三章：商務(wù)招待工作實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)控制
初次見面打招呼的基本要求
基本工作計(jì)劃實(shí)施
商務(wù)招待目的性分析
具體協(xié)調(diào)管理與安排
過程中的彈性時(shí)間設(shè)置
會(huì)議安排
大型會(huì)議位次安排
大型會(huì)議的具體安排
會(huì)議的組織和變通
務(wù)虛工作會(huì)議的溝通
務(wù)實(shí)工作會(huì)議的溝通
第四章：商務(wù)接待工作業(yè)務(wù)管理
交通安排
交通工具選擇
出行路線選擇
安排風(fēng)險(xiǎn)問題
住宿安排
住宿等級(jí)和房間確定
住宿房型選擇
住宿順序安排與協(xié)調(diào)
過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制
飲食招待宴請(qǐng)安排
主餐安排確定
冷餐安排確定
早餐會(huì)布置協(xié)調(diào)
商務(wù)接待的其他安排（人員、時(shí)間、成本）
過程中人員問題
時(shí)間問題
成本超支問題
第五章：商務(wù)接待工作后勤管理
一般后勤工作布置
一般后勤工作計(jì)劃
后勤工作過程中的風(fēng)險(xiǎn)問題
后勤人員選擇與分工
第六章：商務(wù)接待工作總結(jié)管理
總結(jié)會(huì)召開
總結(jié)會(huì)的后續(xù)問題
第七章：案例介紹國(guó)內(nèi)高訪團(tuán)出訪工作計(jì)劃和執(zhí)行
第八章：課堂答疑
學(xué)員提問與溝通
解釋與交流
總結(jié)結(jié)束

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