關鍵對話—溝通與說服力提升課程

-943434644573265714325257“關鍵對話”
020000“關鍵對話”
11550368981011240585485536——溝通與說服力提升課程
020000——溝通與說服力提升課程
38100006662057004862299173029講師 李寧 2023年1月
4000020000講師 李寧 2023年1月
01、【課程背景】
成功=85%的人際溝通+15%的專業(yè)知識
溝通，是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，花費了大量的時間用于溝通，但是好像總是達不到預想設想的目標;溝通為什么往往不能解決問題，反而是增加問題; 你說了不等于他就理解了，他理解不等于就認同，他認同不等于毫無保留去執(zhí)行。同樣的溝通方式針對不同的人效果往往不同，無法針對不同的人展開不同的溝通方式;……
模擬聯(lián)合國”是一門關于高效溝通的沙盤課程。參與課程的學員被均分到10個國家，分別飾演不同的角色，每個國家會有固定的友好關系國家、一般關系國家和敵對關系國家，在確保不與敵對關系國家發(fā)生交易的前提下，通過最長5年的運營，完成本國國力提升的目標。在利益與目標壓力的面前，內(nèi)部決策、談判、交易、結盟甚至戰(zhàn)爭沖突隨時改變競爭格局，學員將在理性與感謝的交替中，通過橫向、縱向溝通能力的檢閱，以心理學、DISC人格特質分析及溝通理論為基礎，通過學習從根本上提升管理者的溝通效能，課程中融合了大量的即時性互動訓練，直接使參與者感受到溝通管理中的關鍵點，并在非常好的氛圍中學習、體驗、總結與反思。
02、【課程目標】
1、樹立正確的具備溝通說服能力的行為準則，鞏固正確的影響他人的意識。
2、學習與不同層級人員、不同性格的對象溝通，掌握適合自己的正確溝通方法。
3、認識到雙贏思維是人際關系的基礎，溝通的思維觀念比溝通的技術更為重要;
4、把握溝通的原則，學會先理解別人，再表達自己，進行深層次的溝通強化相關的溝通技能;
03、【課程時長】
2天（《模擬聯(lián)合國》沙盤模擬3小時+復盤、講授、提升9小時）
04、【授課方式】
結合《模擬聯(lián)合國》沙盤模擬，復盤+理論講授+小組討論+情景演練提升
05、【課程大綱】
模塊一：沙盤模擬體驗3小時
【沙盤游戲名稱】：模擬聯(lián)合國
【游戲簡介】所有學員被均分到10個國家，分別飾演不同的角色，每個國家會有固定的友好關系國家、一般關系國家和敵對關系國家，每個國家也會有擁有不同數(shù)量的資源、金子、食物、水等、面對國家資源不同的需求目標，在確保不與敵對關系國家發(fā)生交易的前提下，通過最長5年的運營，完成本國國力提升的目標。在利益與目標壓力的面前，內(nèi)部決策、談判、交易、結盟甚至戰(zhàn)爭沖突隨時改變競爭格局，
【課程特點】
1、以行動學習的形式展開體驗環(huán)節(jié)，在行動中引導學員反思自己，提升溝通的能力和認知
2、互動與學習相結合，讓學員在積極參與中開心收獲、深度思考
【課程要求】
1、活動道具一套/組
2、室內(nèi)場地100平米
3、學員分成十個國家，每個國家3-5人最好，
【課程安排】
一、課程導入
1.故事開場
2.任務宣布
3.規(guī)則強調(diào)
二、組建國家、制定策略、領取物資
1.學員了解規(guī)則、制訂計劃及分工、培訓師巡視指導
2.展示國家文化
三、國家5年運營階段
1、國家運營分為5年階段，每一年時間為20分鐘；
2、每一年各國需派出使者前往各個國家進行溝通、談判、交易等活動；
3、每一年結束后，進行國力資源統(tǒng)計確認；
4、5年結束，宣布運營結果，
5、學員分享5年運營過程中遇到的困難，失敗的原因，每組派人發(fā)言模塊
模塊二：關鍵對話—溝通與說服力提升篇
一、從心開始
從心理學與行為科學的角度看溝通，清楚理解溝通對象是“溝通”的判斷基礎。
1、認識溝通
2、溝通三定義：
3、溝通四目的：
4、溝通判斷五準則：
A、情商模式
B、對比原理
C、互惠原理
D、誠信原理
E、創(chuàng)新思維
二、溝通技巧
聽話要聽音，問話要切題，答話要對路，說話要分寸。良好地表達自己的觀點，需要我們站在解決問題的立場，考慮對方的角度，才能做到溝通表達的有效性。
1、一心一意善聆聽：
A、傾聽的重要性
B、傾聽中的錯誤現(xiàn)象
C、善于傾聽的五“不”法
D、保持專注
E、注意你的身體語言
F、建立情感賬戶 交情與工作效率的關系
2、二種類型懂提問：
A、開放式提問
B、封閉式提問
3、三句俗語解答復：
A、我說你勿傳
B、你傳勿判我
C、你判我必賴
4、四個話題會說話：
三、溝通障礙解決溝通障礙的形成是多方面的，處理的角度也需要從對方的心理需求出發(fā)，考慮到各種環(huán)境因素下的影響，以合適的技巧去處理。在解決障礙過程中，化險為夷的同時，爭取實現(xiàn)更好結果。
1、不同層級的溝通
A、從“以自我為中心”到“以客戶為中心”
2、不同性格人的溝通方式
A、DISC人格特質測試
B、四種不同性格特質的人的優(yōu)缺點以及溝通的特點
如何與D(控制)型的人進行有效溝通
如何與S(活潑)型的人進行有效溝通
如何與S(平和)型的人進行有效溝通
如何與I(完美)型的人進行有效溝通
3、人際交往中的行為表現(xiàn)
A、雙贏思維
B、雙贏思維的人際觀
C、人際思維決定了你的溝通習慣
D、同理心溝通的習慣
先理解別人 再表達自己
E、同理心溝通的步驟
四、溝通與說服力提升應用
1、課程總結復盤
2、自我提升5 3 1行動計劃實施總結
06、【講師簡介】 李寧
2146731950012年企業(yè)管理實戰(zhàn)工作經(jīng)歷，
2006年至今從事企業(yè)管理培訓授課超過1700+天；授課學員超過80000人
自有版權課程4套
擅長運用行動學習講授方式并以思維提升工具為輔助，將講授內(nèi)容與學員工作相結合。
【擁有】
OSTIC國家高級企業(yè)培訓師（一級）
VEMSC高級職業(yè)培訓師
TBCP東尼·博贊認證思維導圖注冊管理師
企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)輔導專家
專家級思考力應用引導師
行動學習情景沙盤模擬課程導師
邏輯思維與職場應用認證講師
【服務客戶】
曾服務于高校MBA，外資、國營、民營企業(yè)，國家電網(wǎng)、通信行業(yè)、建工行業(yè)、銀行金融，互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)藥等，所舉企業(yè)排名不分先后。
高校、MBA：京東大學MBA班、融創(chuàng)中國企業(yè)學院、騰訊企點學院、沈陽燕京大學MBA班、內(nèi)蒙古工業(yè)大學MBA班、天津南開大學MBA班、天津工業(yè)大學MBA班、河北省工業(yè)大學MBA班、渤海銀行企業(yè)學院、北京順鑫集團大學、鄭州中原智谷創(chuàng)業(yè)學院、中廣核企業(yè)學院白鷺計劃等；
國家電網(wǎng)：北京、山西太原、河北石家莊、山東煙臺培訓中心等地卓越領導力課程指定培訓師、海南瞻洲核電公司、國網(wǎng)南中心基層管理者、遼寧省電力、湖北省鄂州電網(wǎng)、江蘇省太倉電網(wǎng)、邯鄲邱縣國家電網(wǎng)、四川綿陽國網(wǎng)、福州國網(wǎng)、鎮(zhèn)江國網(wǎng)、國網(wǎng)中衛(wèi)分公司、國網(wǎng)豐縣供電公司、徐州國網(wǎng)、中南電力設計院、常熟國網(wǎng)火電公司、廣東電網(wǎng)能源公司、湖北省電力公司、南網(wǎng)東莞供電局、浙江省電力公司、湖北省電力管陪中心、湖北省電力經(jīng)研院、
通信行業(yè)：安徽省移動設計院、四川省資陽移動分公司、江西省九江移動公司、貴州省興義移動分公司、青島移動公司、貴州省移動分公司、黑龍江省移動數(shù)據(jù)中心、合肥聲移動公司、重慶忠縣移動公司、烏魯木齊中移鐵通分公司、常州移動、石家莊中移鐵通公司、烏魯木齊聯(lián)通公司、北京聯(lián)通軟件院、北京電信公司、北京電信規(guī)劃設計院、貴州省六盤水電信公司、安徽省合肥電信分公司、河南鄭州電信公司、滄州電信公司、廊坊電信公司、西藏高馳信息產(chǎn)業(yè)集團、廣東省移動設計院、寧波移動分公司、陜西省電信、北京聯(lián)通公司、北京移動、
建工行業(yè):中建八局四公司、中建八局裝飾公司、中建三局綠投公司、中建五局土木公司、中建二局江蘇分公司、中建二局湖北分公司、中建二局浙江分公司、中建二局西南四川分公司、中建東孚公司、中建安裝上海分公司、中國化學工程十四建、中鐵北京局二分公司、中電建河南工程公司、上海奉賢集團、上海建工集團安裝公司、上海建工集團建筑公司、上海建工四建一公司、上海建工設計院、武漢鐵十一局、天津中海油公司、天津公交一局、天津水利工程公司、湖北葛洲壩交投公司、中交天航局、中交隧道工程公司、中交三航局、中交三航局交建、中交一公局北京第三工程公司、中交上航局、中船滬東造船集團、鄭州地產(chǎn)集團、云南城投集團、永定河流域投資公司、上海上港長江物流公司，廣東南網(wǎng)儲能工程公司、核理化院等;
銀行金融：日資企業(yè)銀行、北京巴黎銀行、南京南京銀行、中信銀行、渤海銀行、普惠金融、北京希望金融、平安普惠、平安金服、天津恒安壽險、太平洋天津分公司、陽光產(chǎn)險天津事業(yè)部、陽光中金、內(nèi)蒙工商銀行呼市、包頭、鄂爾多斯分行、內(nèi)蒙呼和浩特中銀保險公司、北京中信銀行信用卡部、中國銀行內(nèi)蒙古分行、內(nèi)蒙華夏保險、上海陽光壽險、
互聯(lián)網(wǎng)：上海咪咕視訊、上海倫偉互聯(lián)網(wǎng)管理公司、極光網(wǎng)絡、扎根網(wǎng)、百度集翔、用友軟件、易寶支付、北京清華同衡、先特網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)盒子、今日頭條、Orgin中國研究中心、上海駿夢游戲、上海艾力特、北京合和診斷、杭州我在科技、紫光測控等；
醫(yī)藥行業(yè)：上海醫(yī)藥集團、羅氏制藥北區(qū)、甘李藥業(yè)、建邦醫(yī)藥、北京航天中心醫(yī)院、北京華潤醫(yī)藥、北京高濟醫(yī)療、帝伯愛爾、信鴻醫(yī)療、北京輕盈醫(yī)院管理等：
其他企業(yè)單位：航天五院508所、北京京東生鮮部、北京威訊聯(lián)合技術、沈陽航空發(fā)動機公司、武漢東風神龍汽車、武船重工、杭州中化藍天、港資上海綠地貿(mào)易港公司、國投北京總公司、順豐物流天津分公司、南京泉峰集團、上海地鐵、廣州地鐵、三星電機、韓華泰科、西門子天津工廠、天津能源集團、東方顯示技術、長征運載火箭天津裝配中心、廣州天創(chuàng)時尚雜志、菲仕蘭美素佳爾、施耐德萬高、養(yǎng)樂多中國工廠、華潤置地東北區(qū)、愛普生中國、歐普照明等；
83648553620770

李寧老師的其它課程