系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決(兩天版)
系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決(兩天版)詳細(xì)內(nèi)容
系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決(兩天版)
《系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決》
——在團(tuán)隊(duì)合作中解決實(shí)際工作中面臨的真實(shí)難題
前言
經(jīng)驗(yàn)有價(jià)值,每天在做的事情已經(jīng)形成慣性,憑經(jīng)驗(yàn)、靠下意識(shí)就能“順”下來(lái)。
但是在三種情況下我們不能僅僅依靠經(jīng)驗(yàn):遇到新問(wèn)題、遇到復(fù)雜問(wèn)題、遇到后果嚴(yán)重的問(wèn)題。
不過(guò)當(dāng)我們真的需要?jiǎng)幽X子、有意識(shí)地系統(tǒng)性解決問(wèn)題的時(shí)候,卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因?yàn)檫@不是我們習(xí)慣面對(duì)的事情;因?yàn)槲覀兒苌俦挥?xùn)練過(guò)怎么系統(tǒng)性的分析和思考問(wèn)題。特別是當(dāng)我們需要跟大家一起坐下來(lái)分析和商量問(wèn)題的時(shí)候,會(huì)更加盲目而且情況更令人沮喪。管理中遇到重重問(wèn)題,不知該從哪里入手;每次討論,大家都各持己見(jiàn),沒(méi)有統(tǒng)一的思路,達(dá)不成共識(shí);單憑直覺(jué)做決策,做出來(lái)也不知道好不好……
缺少一套結(jié)構(gòu)化的、科學(xué)的、強(qiáng)有力的系統(tǒng)性解決問(wèn)題的方法和工具的幫助,我們只好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式:拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……
適合狀況:
3810601980當(dāng)公司的員工面臨復(fù)雜和棘手而又無(wú)現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循的問(wèn)題或項(xiàng)目,卻因?yàn)榍闆r不明、思路不清,正發(fā)愁不知從何下手的時(shí)候……
課程特色:
(1)互動(dòng)性 本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式,輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo),形式活潑、新穎。
(2)針對(duì)性 本課程采用的案例均系受訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中實(shí)際的問(wèn)題,通過(guò)老師的引導(dǎo),分析深入、到位,具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
(3)實(shí)用性 本課程不僅包括對(duì)問(wèn)題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析,更加注重方法與工具的使用和實(shí)際運(yùn)用能力的提升。
課程對(duì)象:需要在團(tuán)隊(duì)合作中系統(tǒng)性解決復(fù)雜問(wèn)題的管理者
課程人數(shù): 人左右
課程形式: 講授、實(shí)操演練、真實(shí)問(wèn)題、視頻、互動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)體動(dòng)力
課程時(shí)間: 兩天12小時(shí)
課程收益:
(1)這是一個(gè)提高你在與他人一起解決問(wèn)題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的課程,幫助你從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題,同時(shí)訓(xùn)練和提高你的思維能力,最終幫你形成正確的職業(yè)化的工作習(xí)慣。
(2)幫你的團(tuán)隊(duì)看清問(wèn)題、鎖定重點(diǎn);剝離現(xiàn)象、分析核心;明確要求、尋找方案;預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、完善方案;最終漂亮地解決問(wèn)題并改善績(jī)效。
課程內(nèi)容:
第一部分:明確問(wèn)題
授課形式: 講師講授、故事、視頻、學(xué)員研討
目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)
問(wèn)題的分類
解決問(wèn)題的五個(gè)原則
視頻:描述問(wèn)題
第二部分:分析問(wèn)題的工具方法
授課形式:講授工具,案例研討
運(yùn)用KT法分析問(wèn)題
What
什么
有問(wèn)題的對(duì)象是什么?
具體問(wèn)題是什么?
Where
地點(diǎn)
被觀察到在哪里有問(wèn)題(地理位置)
問(wèn)題在對(duì)象的什么位置?
When
何時(shí)
有問(wèn)題的對(duì)象什么時(shí)候首次被發(fā)現(xiàn)(時(shí)間)?
在對(duì)象的運(yùn)作周期,歷史或運(yùn)輸,問(wèn)題什么時(shí)候首次被發(fā)現(xiàn)的?
Extent
程度
有多少對(duì)象表現(xiàn)出來(lái)問(wèn)題?
單獨(dú)一個(gè)問(wèn)題規(guī)模有多大?
單個(gè)對(duì)象有多少問(wèn)題?
問(wèn)題的趨勢(shì)是什么?
第三部分:運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法針對(duì)原因提出對(duì)策
授課形式:實(shí)例操作,掌握工具
本階段,老師將帶領(lǐng)學(xué)員就實(shí)際工作中真實(shí)的課題; 采取個(gè)人獨(dú)立思考,和團(tuán)隊(duì)研討決策的方式,引導(dǎo)學(xué)員透過(guò)與同事深入討論掌握解決問(wèn)題之道
針對(duì)原因,設(shè)定解決問(wèn)題的有效目標(biāo)
提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要考慮的具體對(duì)策
將各種對(duì)策歸類,并提煉核心思想
團(tuán)隊(duì)共同決策找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵對(duì)策
第四部分:基于有效對(duì)策的12個(gè)創(chuàng)新方法
授課形式:講授方法,案例分析
解決問(wèn)題是工作的靈魂,但解決問(wèn)題絕不是毫無(wú)章法、天馬行空。認(rèn)知解決問(wèn)題的障礙和學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的十二大方法,把解決問(wèn)題的意識(shí)通過(guò)行為習(xí)慣形成潛意識(shí),從而形成直覺(jué)和靈感或者超感和超意識(shí),并最終形成一個(gè)個(gè)不斷發(fā)展的相對(duì)的解決問(wèn)題的體系——人人都可以。使用科學(xué)的方法將各種有關(guān)信息進(jìn)行探索、加工、有機(jī)組合和應(yīng)用的過(guò)程。解決問(wèn)題的靈感產(chǎn)生于系統(tǒng)思考、有準(zhǔn)備的大腦。
1、解決問(wèn)題的價(jià)值曲線
創(chuàng)造性解決問(wèn)題的三要素
1)新穎
2)價(jià)值
3)可行
解決問(wèn)題的兩個(gè)方向:價(jià)值和成本
四個(gè)基本問(wèn)題
1)提升
2)要素
3)排除
4)減少
2、解決問(wèn)題的十二大方法
1)加一加 2)減一減
3)擴(kuò)一擴(kuò) 4)變一變
5)改一改 6)縮一縮
7)聯(lián)一聯(lián) 8)學(xué)一學(xué)
9)代一代 10)搬一搬
11)反一反 12)定一定
第五部分:制訂有效的行動(dòng)計(jì)劃
運(yùn)用盈利矩陣選擇創(chuàng)造性的解決問(wèn)題的方法
運(yùn)用ARRA法則,形成有效的工作計(jì)劃
第六部分:Q&A
劉文迪老師的其它課程
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問(wèn)題分析與解決(兩天版) 02.03
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一、項(xiàng)目背景互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代來(lái)臨,國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)歷了深刻的經(jīng)營(yíng)方式變革,業(yè)務(wù)迅速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)組織能力提出了更高要求,為實(shí)現(xiàn)新時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo),迫切需要培養(yǎng)一支支撐企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)。作為管理人員,其能力素質(zhì)的高低,直接影響著銀行隊(duì)伍的未來(lái)整體素質(zhì)。因此,加強(qiáng)銀行管理人員的培養(yǎng),是打造高質(zhì)量客戶的“保險(xiǎn)杠”,也是實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期戰(zhàn)略的“基礎(chǔ)工程”。二、設(shè)計(jì)
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戰(zhàn)略解碼工作坊 10.31
《戰(zhàn)略解碼》行動(dòng)學(xué)習(xí)方案一、項(xiàng)目組組成為了保障企業(yè)“戰(zhàn)略解碼”項(xiàng)目的推進(jìn)、及時(shí)有效地的協(xié)調(diào)溝通、決策以及后續(xù)實(shí)施,我們建議成立由相關(guān)人員共同組成“戰(zhàn)略解碼”項(xiàng)目工作小組,共同工作。我們建議致力于通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái),為“戰(zhàn)略解碼”搭建有效的工作團(tuán)隊(duì),有效支持組織的戰(zhàn)略落地。在“戰(zhàn)略解碼”中采用協(xié)作方式,提供項(xiàng)目所需系統(tǒng)架構(gòu)、工具、經(jīng)驗(yàn)和外部觀點(diǎn),引導(dǎo)同事提出內(nèi)部
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《領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程設(shè)計(jì)思想】工作和生活中往往會(huì)遇到有了愿景或想法,但是目標(biāo)不清晰,計(jì)劃不合理等困惑,同時(shí)又面臨績(jī)效發(fā)展的壓力,縱然我們都已很用心、很努力,可最終的收獲并不盡如人意,原本制定的理想,往往被打斷或不得不終止。試問(wèn)問(wèn)題究竟出在哪里呢?“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,一個(gè)切實(shí)、可行、恰當(dāng)并有適度難度的愿景,可以給我們的管理工作提供一個(gè)綱領(lǐng)性的指導(dǎo),為
講師:劉文迪詳情
一汽(中國(guó))有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目建議書?項(xiàng)目成員:一汽集團(tuán)有限公司經(jīng)理上海循信咨詢有限公司專職講師劉文迪先生上海循信咨詢有限公司先生/女士?培訓(xùn)主題:《結(jié)構(gòu)性思考,全面性反饋》工作坊?培訓(xùn)對(duì)象:經(jīng)理?培訓(xùn)人數(shù):30人左右?培訓(xùn)時(shí)間:2018年7月日?課程大綱:見(jiàn)附件一?有關(guān)講師:見(jiàn)附件二?培訓(xùn)投資:元/天(6小時(shí))兩天12小時(shí)合計(jì)元包括:講師授課費(fèi),講義編制費(fèi),
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跨部門溝通與協(xié)作 10.31
“跨部門溝通與協(xié)作”【課程設(shè)計(jì)思想】你遇到過(guò)公司內(nèi)部跨部門的推諉和扯皮事件么?你見(jiàn)過(guò)過(guò)打了一圈電話還是無(wú)法解決問(wèn)題的情形么?你有時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些跨部門的問(wèn)題像攔路虎一樣的擋著你么?你遇到過(guò)跨部門的同事一起開(kāi)會(huì),不僅跨部門問(wèn)題沒(méi)有得到解決,反而造成更加嚴(yán)重的隔閡么?你是否一直在尋找化解跨部門溝通的工具和方法呢?我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí),實(shí)現(xiàn)
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