績效經(jīng)理人履職能力提升
績效經(jīng)理人履職能力提升詳細內(nèi)容
績效經(jīng)理人履職能力提升
績效經(jīng)理人履職能力提升
課程背景
績效經(jīng)理人是推動績效管理實施的中堅力量,提升績效經(jīng)理人能力素質(zhì)和操作技能,激發(fā)績效經(jīng)理人工作熱情與動力,對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實和員工隊伍建設(shè)發(fā)揮著核心作用。
本課從國有企業(yè)實施績效管理的現(xiàn)狀問題出發(fā),以目標(biāo)驅(qū)動和員工成長為導(dǎo)向,系統(tǒng)闡述了績效經(jīng)理人的工作職責(zé)和實施要點,總結(jié)提煉了貫穿績效管理全過程的雙向,平等績效溝通方法和技巧,分析總結(jié)了績效經(jīng)理人履職成效評估內(nèi)容和方法,從內(nèi)在和外在兩方面因素著手推動績效經(jīng)理人素質(zhì)提升。
課程受益:
戰(zhàn)略利潤目標(biāo)實現(xiàn)需要績效管理
企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理
員工的積極性提升需要績效管理
企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理
課程大綱:
前言:
績效管理是公司戰(zhàn)略“落地”的重要工具
第一講:績效經(jīng)理人履職能力提升
1、什么是績效經(jīng)理人?
2、績效經(jīng)理人的應(yīng)知應(yīng)會
3、績效經(jīng)理人履職關(guān)鍵步驟
4、績效經(jīng)理人的角色
4.1、績效計劃履職要點
4.2、績效計劃履職要點:指標(biāo)的來源
4.3、兩種績效考核模式
4.3.1、目標(biāo)任務(wù)制考核
4.3.2、目標(biāo)任務(wù)制考核辦法
4.3.3、工作積分制指標(biāo)的設(shè)定
4.3.4、工作積分制考核模式
4.3.5、班組工作積分設(shè)計方法
4.3.6、確定班組作業(yè)任務(wù)分值
4.3.7、班組積分制實施關(guān)鍵點
4.3.8、生產(chǎn)作業(yè)積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的側(cè)重
4.4、綜合評價與價值觀考核
4.5、績效計劃履職要點:指標(biāo)的來源
4.5.1.1、績效指標(biāo)來源一:崗位說明書
4.5.1.2、崗位主要職責(zé)要求
4.5.1.3、崗位說明書價值
例:崗位說明書
4.5.2.1、績效指標(biāo)來源二:公司戰(zhàn)略目標(biāo)
4.5.2.2、平衡記分卡幫助領(lǐng)導(dǎo)層從四個重要方面來觀察企業(yè)
4.5.2.3、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計的思路是從公司目標(biāo)開始
4.6、績效計劃履職要點:考核標(biāo)準(zhǔn)
4.6.1、目標(biāo)的制定(SMART)
4.6.2、工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí):績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
4.7、績效計劃履職要點:指標(biāo)的提取
4.7.1、魚骨圖指標(biāo)的提取
4.7.2、什么是一個好的指標(biāo)
4.7.3、績效協(xié)議書
4.8、績效實施履職要點:輔導(dǎo)時機
4.9、績效實施履職要點:問題分析
4.10、績效實施履職要點:考核方法
4.10.1、CIP:基于公司制度/流程和部門職能
4.10.2、KPI與CIP之間的區(qū)別
例:KPI是企業(yè)成功的關(guān)鍵,CPI是成功的保障
4.10.3、GS定義
4.10.4、KPI與GS之間的區(qū)別
4.10.5、員工個人績效考核
4.10.6、績效管理工作注意事項
案例:國企績效考核指標(biāo)
4.11、績效實施履職要點:面談準(zhǔn)備
4.12、績效實施履職要點:內(nèi)容策略
4.13、績效實施履職要點:誤區(qū)應(yīng)對
第二講:績效過程輔導(dǎo)技巧
1、績效輔導(dǎo)的定義
2、績效輔導(dǎo)的作用
3、績效輔導(dǎo)的分類
4、績效輔導(dǎo)對管理者的要求
5、績效輔導(dǎo)中常見的障礙因素
6、跨越績效輔導(dǎo)障礙的對策
7、影響員工業(yè)績的因素
8、績效輔導(dǎo)的流程
9、績效輔導(dǎo)的14個常見技巧
10、績效實施的三個關(guān)鍵點
11、影響領(lǐng)導(dǎo)行為和業(yè)績結(jié)果的中間變量
12、績效輔導(dǎo)的方法
12.1、PDCA循環(huán)的特點
12.2、PDCA的實施步驟------八步
13、績效輔導(dǎo)中的注意事項
14、績效輔導(dǎo)的方式
15、績效輔導(dǎo)中應(yīng)注意的問題
第三講:績效評估與面談反饋技巧
1、對績效評估的一些看法
2、績效評估
3、績效輔導(dǎo)中應(yīng)注意的問題
案例分析:張經(jīng)理為何在績效面談中狼狽不堪
4、什么是績效面談
5、績效面談的準(zhǔn)備工作
案例:績效評價面談表
6、績效計劃溝通
7、用四步法進行隨時隨地的績效輔導(dǎo)
8、定期績效面談八步法
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