《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》（0.5天）

  培訓講師：金迎

講師背景：
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網(wǎng)服務競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點轉型品質服務提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險培訓經(jīng)理，四川長虹集團培訓經(jīng)理多年 詳細>>

金迎
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《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》（0.5天）詳細內容

《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》（0.5天）

《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》課程大綱
【培訓收益】
1.
掌握專業(yè)知識：幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技
巧；通過人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領，提升溝通的智慧。
2.
解決實際問題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣；切實解決學員實際工
作中的問題，讓他們在遇事時能夠站在企業(yè)與客戶雙贏的角度應對各項事務。
3.
強化企業(yè)文化：通過提升學員個人能力和職業(yè)素養(yǎng)，深刻理解企業(yè)發(fā)展與員工行為的關
系，極大地強化了企業(yè)文化，助力了團隊凝聚
【課程時間】 0.5天/半天
【培訓對象】 全體員工
【培訓形式】
案例教學、圖片展示，示范指導、情境模擬、小組研討、案例分析、互動游戲等
【培訓內容】
禮儀概述篇 —— 透過問題，剖析精髓
1. 禮儀的定義與特征
2. 商務禮儀的作用
3. 商務禮儀的基本原則與要求
【情境解析】通過三個問題，深度剖析商務禮儀精髓
職場形象篇 —— 得體塑造，彰顯不同
1. 成功形象的重要性
?◇ 個人形象=企業(yè)形象，你不可不知的職業(yè)化著裝規(guī)范
?◇ 你的形象價值百萬，不修邊幅的人在社會上沒有影響力
?◇ 女性穿的是專業(yè)影響力，男性穿的是事業(yè)成功感
2. 有的放矢，精準表達自我形象
?◇ 如何建立黃金第一印象
?◇ 以終為始，設計自我形象：
穿出職業(yè)魅力的關鍵詞，讓形象推動你事業(yè)的成功
穿對的衣服，而不是喜歡的衣服
3. 國人常見儀容儀表“雷區(qū)”點評：
?◇ 發(fā)型標準、面部要求(男士修面與女士化妝)
?◇ 男士著西裝十大硬傷
?◇ 女士著正裝十項注意
【案例分享】世界500強企業(yè)員工著裝通用規(guī)范
4. 不同場合的得體著裝
【情境解析】正式場合、一般商務場合、宴請場合等不同情境的不同著裝方式與技巧
5. 用張馳有度的得體儀態(tài)，彰顯身份與教養(yǎng)
【案例分析】周恩來高超的體態(tài)語——舉手投足皆瀟灑，一笑一顰盡感人
【點評指導】站立行走、接遞、引領等得體儀態(tài)的呈現(xiàn)與誤區(qū)點評
【溫馨貼士】職業(yè)人士儀態(tài)禁忌——別讓小動作毀了你
商務禮儀
會客禮儀（迎接、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、交談、送客）
拜訪禮儀
出席會議禮儀
商務饋贈禮儀
商務宴請禮儀

 

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