-服務(wù)行業(yè)《從五感到無(wú)感》精準(zhǔn)服務(wù)五部曲   01.11

《從五感到無(wú)感》——高端服務(wù)禮儀五部曲在服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)，如何按照全球主流高端服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯企業(yè)服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。本課程特結(jié)合目前全球500強(qiáng)航司企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法進(jìn)行量身定制課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)航司業(yè)界具備16年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的師資進(jìn)行一對(duì)

 講師：王穎詳情

柜面服務(wù)《柜面窗口人員服務(wù)效能提升》   01.11

從心出發(fā)向禮而行----柜面一線服務(wù)效能提升【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)，如何按照全球主流服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯企業(yè)服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。由于客戶的復(fù)雜性、個(gè)性化、社交化等特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的投訴也更加復(fù)雜、升級(jí)的速度和廣度也超過(guò)以往，所以需要企業(yè)在服

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互聯(lián)你我的溫馨線上客戶服務(wù)   01.11

互聯(lián)你我的溫馨線上客戶服務(wù)【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的指數(shù)化升級(jí)，不僅員工的線下客戶服務(wù)需要不斷地提升，在線的視頻客服的服務(wù)要求也在飛速地提高，在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅反映出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求，更直接反映出銀行是否擁有更先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維和服務(wù)理念。因此，在線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)人員必須通過(guò)他們的服務(wù)意識(shí)、言行舉止，以良好的職業(yè)化專業(yè)素養(yǎng)及精神面貌，耐心、愛(ài)心、細(xì)心，給顧

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金融行業(yè)--銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀課   01.11

《從五感到無(wú)感》高端服務(wù)禮儀五部曲——打造銀行網(wǎng)點(diǎn)有溫度的創(chuàng)新服務(wù)【課程背景】在服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)，如何按照全球主流高端服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯企業(yè)服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。本課程特結(jié)合目前全球500強(qiáng)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法進(jìn)行量身定制課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)航司業(yè)界具備16

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酒店行業(yè)《贏在體驗(yàn)時(shí)代—服務(wù)效能提升》   01.11

《贏在體驗(yàn)時(shí)代—服務(wù)效能提升》酒店行業(yè)服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)體驗(yàn)感，如何按照全球主流高端服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。本課程特結(jié)合目前全球500強(qiáng)航司企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法進(jìn)行量身定制課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)航司業(yè)界具備16年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的師資進(jìn)行一對(duì)

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汽車(chē)銷(xiāo)售《贏在體驗(yàn)時(shí)代—服務(wù)效能提升》   01.11

《贏在體驗(yàn)時(shí)代—服務(wù)效能提升》汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)場(chǎng)合中，如何打造親和、精致、精準(zhǔn)的高端服務(wù)體驗(yàn)感，如何按照全球主流高端服務(wù)趨勢(shì)及要求彰顯服務(wù)品牌，有效的將企業(yè)文化、服務(wù)溫度和美感植入到日常服務(wù)工作中去，成為企業(yè)關(guān)注的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。本課程特結(jié)合目前全球500強(qiáng)航司企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法進(jìn)行量身定制課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)航司業(yè)界具備16年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的師資進(jìn)行一對(duì)

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政務(wù)接待服務(wù)禮儀   01.11

政務(wù)接待服務(wù)禮儀課程背景：政務(wù)服務(wù)部門(mén)管理越加規(guī)范，這是時(shí)代進(jìn)步的重要表現(xiàn)。越來(lái)越多的大中型企業(yè)，政府部門(mén)專門(mén)成立了客戶接待服務(wù)部，培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務(wù)的需要，更能彰顯企業(yè)對(duì)客戶、對(duì)訪客的尊重與重視。標(biāo)準(zhǔn)禮儀化的接待服務(wù)，則是政務(wù)部門(mén)和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護(hù)方式，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化接待團(tuán)隊(duì)作為保障。課程時(shí)

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職場(chǎng)新員工--從“新”出發(fā) 向“禮”而行   01.11

從”新“出發(fā)，向”禮“而行-----職場(chǎng)新員工角色轉(zhuǎn)化修煉課堂【課程背景】?jī)?yōu)雅的禮儀、有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，樹(shù)立優(yōu)秀的企業(yè)形象，贏得客戶信任，增進(jìn)彼此的了解；有效的表達(dá)溝通，有助于消除誤解、隔閡和猜忌，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提高員工的士氣，激發(fā)員工的工作熱情。一些剛剛離開(kāi)校園的新員工，他們的意識(shí)還在從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變中，職業(yè)化思維還沒(méi)有建立起來(lái)，職

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《禮贏營(yíng)銷(xiāo)---打造高品質(zhì)社交》   01.11

禮贏營(yíng)銷(xiāo)——打造高品質(zhì)社交【課程背景】只要和客戶打交道，就必須要懂得銷(xiāo)售禮儀。銷(xiāo)售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理，能讓銷(xiāo)售人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任?！菊n程收益】■通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷(xiāo)售禮儀的重

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《禮贏營(yíng)銷(xiāo)---打造金牌銷(xiāo)售禮儀》   01.11

禮贏營(yíng)銷(xiāo)——打造金牌銷(xiāo)售禮儀【課程背景】只要和客戶打交道，就必須要懂得銷(xiāo)售禮儀。銷(xiāo)售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理，能讓銷(xiāo)售人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任?！菊n程收益】■通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷(xiāo)售禮儀的

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