《企業(yè)帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升》（1-2天）

《企業(yè)帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升》
課程介紹
|課程時長 |2天（線下）；1天（線上） |
|課程對象 |中層管理人員 |
|課程目標(biāo) |1、認識賦能型導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力； |
| |2、學(xué)習(xí)賦能型導(dǎo)師基本技巧并通過課堂實踐體驗并掌握技巧 |
| |； |
| |3、學(xué)習(xí)賦能型導(dǎo)師帶教操作流程與操作關(guān)鍵，通過現(xiàn)場扮演 |
| |掌握技巧； |
| |4、認識什么是教練，學(xué)習(xí)教練式帶教技巧，提升輔導(dǎo)績效。 |
|課程特色 |落地性——內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無|
| |須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。 |
| |2、工具性——將技巧工具化，引入教練最前沿教練工具，易于 |
| |操作及掌握。 |
| |3、針對性——為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合導(dǎo)師工作 |
| |實際。 |
| |4、實用性——培訓(xùn)突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導(dǎo) |
| |，學(xué)員課上直接掌握方法。 |
| |5、生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓(xùn)形 |
| |式，突出課堂的生動性 |
|課程大綱 |
|課程模塊 |課程大綱 |教學(xué)方法/工具 |
|課程導(dǎo)入 |學(xué)習(xí)契約構(gòu)建 |氛圍引入 |
|VUCA新時代呼 |前言： |T0：互動與分享 |
|喚 |視頻賞析：VUCA新時代 |任務(wù)成果輸出： |
|賦能型導(dǎo)師 |新時代的組織發(fā)展的趨勢 |認知時代變化對管理|
| |新時代下的管理方式變化 |的挑戰(zhàn) |
| |新時代的員工需求及心理變化 | |
| |時代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型導(dǎo)師| |
| |的方向 | |
| |賦能型導(dǎo)師的定義 | |
|認識賦能型 |第一部分 賦能型導(dǎo)師 |T1、角色與定位 |
|導(dǎo)師 |破冰活動：“我是誰?”—體驗教練式輔導(dǎo)對|任務(wù)成果輸出： |
| |人的賦能之力 |1、認識導(dǎo)師的角色 |
| |討論：誰是導(dǎo)師的最佳人選？導(dǎo)師扮演的|2、了解優(yōu)秀導(dǎo)師的 |
| |角色？導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力？ |能力要求 |
| |一、導(dǎo)師的角色 |完成途徑： |
| |1. 師傅:MENTOR一詞的由來 |1、游戲互動 |
| |2. 導(dǎo)師的最佳人選 |2、小組討論 |
| |案例：GE“逆向?qū)熤啤?|3、教練講授 |
| |案例：華為導(dǎo)師制 |4、案例分析 |
| |3. 導(dǎo)師的關(guān)鍵角色 | |
| |4. 導(dǎo)師的五項核心職責(zé)二 | |
| |二、優(yōu)秀導(dǎo)師的能力要求 | |
| |1. 優(yōu)秀導(dǎo)師的能力特征 | |
| |2. 優(yōu)秀導(dǎo)師在崗輔導(dǎo)核心技巧 | |
|創(chuàng)建和諧互信 |第二部分 和諧互信關(guān)系搭建 |T2、創(chuàng)建和諧關(guān)系及|
|的關(guān)系 |一、識別成員的工作動力 |識別輔導(dǎo)風(fēng)格 |
| |1. 工作動力三來源 |任務(wù)成果輸出： |
| |案例：小張與小王的工作動力 |1、識別成員需求和 |
| |2. 工作動力與績效表現(xiàn) |工作動力 |
| |二、依據(jù)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格對應(yīng)輔導(dǎo)風(fēng)格 |2、識別成員的性格 |
| |1、認識四種輔導(dǎo)風(fēng)格 |偏好 |
| |輔導(dǎo)風(fēng)格選擇1--依據(jù)員工發(fā)展階段（能 | |
| |力/意 |完成途徑： |
| |愿雙維度模型） |1、教練講授 |
| |輔導(dǎo)風(fēng)格選擇依據(jù)2--了解菲爾德-所羅門|2、測評及解讀 |
| |學(xué) |3、案例分析 |
| |習(xí)風(fēng)格（測試） | |
| |菲爾德-所羅門學(xué)習(xí)風(fēng)格測評解讀 | |
| |四種輔導(dǎo)風(fēng)格適宜的員工發(fā)展階段及學(xué)習(xí)| |
| |風(fēng) | |
| |格 | |
| |三、認識成員的性格偏好與長項 | |
| |1. 認識DISC | |
| |2. 專業(yè)測評：DISC測評（測試） | |
| |3. DISC風(fēng)格與行為偏好 | |
| |4. DISC溝通風(fēng)格解析及應(yīng)用 | |
| |5. 游戲：情書表白 | |
| |6. 識別員工的DISC風(fēng)格與行為偏好 | |
| |7. 結(jié)合DISC確定導(dǎo)師輔導(dǎo)策略 | |
|賦能型導(dǎo)師有 |第三部分 教練式溝通技術(shù) |T3、實戰(zhàn)應(yīng)用 |
|效溝通與輔導(dǎo) |1.深度傾聽 |任務(wù)成果輸出： |
|技術(shù)：賦能的 |1）拓展游戲——鏡像式溝通 |1、輔導(dǎo)溝通4項能力|
|前提條件 |2）深度傾聽的定義 |2、學(xué)習(xí)表達技巧 |
| |3）工具：深度傾聽的3R模型 |3、學(xué)習(xí)溝通技巧 |
| |現(xiàn)場模擬練習(xí)、學(xué)員互評、講師點評 |工具表單： |
| |4）變問題為正向目標(biāo) |1、清晰表達的4C原 |
| |5）深度傾聽適合的情形 |則 |
| |6）深度傾聽不適合的情形 |2、完整表達6W |
| |研討練習(xí)-深度傾聽 |3、深度傾聽的3R模 |
| |2.有力提問 |型 |
| |1）有力提問的3個特點 |4、CUP |
| |2）3個有力提問 |5、5R行動計劃引導(dǎo) |
| |開放式提問及5W2H模型 |法 |
| |4）未來導(dǎo)向問題及范例 |6、2W行動督導(dǎo)法 |
| |5）如何型問題及范例 |完成途徑： |
| |6）有力提問—T+C |工具實操 |
| |研討練習(xí)-有力提問 |案例分析 |
| |3.有效反饋 |模擬練習(xí) |
| |反饋游戲—團隊搭積木 |游戲互動 |
| |有效反饋的定義 |研討練習(xí) |
| |積極性反饋和發(fā)展性反饋 | |
| |積極性反饋的要領(lǐng)-BIA模型 | |
| |積極性反饋案例 | |
| |研討練習(xí)-積極性反饋技術(shù) | |
| |發(fā)展性反饋的要領(lǐng)-BIC模型 | |
| |研討練習(xí)-發(fā)展性反饋技術(shù) | |
| |4.指引式目標(biāo)對話-練習(xí) | |
| |5.目標(biāo)框架-SMART對話應(yīng)用練習(xí) | |
|賦能型導(dǎo)師有 |第四部分 帶教操作實操技巧 |T3、實戰(zhàn)應(yīng)用 |
|效溝通與輔導(dǎo) |4.1 在崗帶教輔導(dǎo)實操 |工具表 |
|技術(shù)：賦能的 |1 . 帶領(lǐng)新員工快速融入團隊 |GROW模型 |
|前提條件 |氛圍營造 |目標(biāo)SMART |
| |歡迎儀式 |計劃5W2H |
| |建立親和 |完成途徑： |
| |2. 帶教步驟 |工具實操 |
| |你做他觀察 |案例分析 |
| |他做你指導(dǎo) |視頻教學(xué) |
| |他做你提問 |實戰(zhàn)演練 |
| |安排自主工作，進行檢查 |促動引導(dǎo) |
| |工具：帶教輔導(dǎo)表 |管理教練 |
| |3 . 帶教方式 | |
| |指導(dǎo)新員工建立“WHY”檔案 | |
| |建立“傳幫帶”機制 | |
| |a）新員工的“傳” | |
| |“傳”技能 | |
| |“傳”觀念 | |
| |“傳”品質(zhì) | |
| |b) 新員工的“幫” | |
| |案例分析：理財經(jīng)理在拜訪中的誤區(qū) | |
| |誤區(qū)分析 | |
| |行為糾正 | |
| |c) 新員工的“帶” | |
| |榜樣的力量 | |
| |發(fā)揮特長 | |
| |以身作則 | |
| |4.2 輔導(dǎo)目標(biāo)跟進 | |
| |設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo) | |
| |目標(biāo)的SMART原則 | |
| |工具：4W1H | |
| |線上作業(yè)：用4W1H法設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo) | |
| |輔導(dǎo)目標(biāo)分解 | |
| |目標(biāo)分解的因式分析法 | |
| |線上作業(yè)：分解目標(biāo) | |
| |制定計劃與督導(dǎo) | |
| |輔導(dǎo)計劃制定的核心要素 | |
| |工作檢查的3多3少原則 | |
| |4.3 GROW教練式輔導(dǎo)模型 | |
| |1.GROW教練模型簡介和流程 | |
| |2.用GROW模型進行輔導(dǎo) | |
| |3.GROW常用教練式問題 | |
|第五部分為線下訓(xùn)練內(nèi)容，線上課不講 |
| |第五部分 導(dǎo)師工作場景實戰(zhàn) | |
| |績效導(dǎo)向的輔導(dǎo)技巧 | |
| |1.1工具：CUP工具提升目標(biāo)承諾 | |
| |工具示范與演練：CUP工具 | |
|賦能型導(dǎo)師工 |工具：5R行動計劃引導(dǎo)法 | |
|作場景實戰(zhàn) |工具示范與演練 | |
| |1.2 建立SEA問責(zé)系統(tǒng) | |
| |工具示范 | |
| |工具：2W行動督導(dǎo)法 | |
| |工具示范與演練 | |
| |導(dǎo)師如何輔導(dǎo)新員工，手把手教會他獨立| |
| |“作戰(zhàn)”？ | |
| |輔導(dǎo)的六個步驟 | |
| |輔導(dǎo)的核心技巧 | |
| |輔導(dǎo)后的四句教練對話 | |
| |員工為什么沒有自信？ | |
| |信念系統(tǒng)BVR | |
| |發(fā)現(xiàn)限制性信念的方法 | |
| |改變信念的方法 | |
| |價值觀的定義和重要意義 | |
| |員工情緒狀態(tài)低迷怎么辦？ | |
| |人類情緒的來源 | |
| |情緒管理的方法 | |
| |情緒管理的四大原則 | |
| |員工動力不足怎么辦？ | |
| |員工沒有動力的原因 | |
| |達成目標(biāo)的五要素 | |
| |6、員工不愿意改變怎么辦？ | |
| |如何發(fā)現(xiàn)自己的不足 | |
| |應(yīng)用平衡輪發(fā)現(xiàn)差距 | |
| |有效改進的方法 | |
| |員工抱怨自己工作，如何聽？ | |
| |案例與對話 | |
| |8、遇到大項目即將提前完成，如何聽？ | |
| |案例與對話 | |
| |員工項目慶功會中的場景，如何聽？ | |
| |案例與對話 | |
| |10、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)：實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃 | |
| |理解層級貫通法 | |
| |從上到下和從下到上的區(qū)別 | |
| |6L目標(biāo)價值提升 | |
| |11、員工帶著問題和困惑來找你，導(dǎo)師如| |
| |何讓他滿意離開 | |
| |用GROW模型進行面談 | |
| |現(xiàn)場演練 | |
|課程總結(jié) |第四章 |任務(wù)成果輸出： |
|行動落地 |課程回顧 |落地行動計劃 |
| |學(xué)員提問 |工具表單： |
| |課程收獲 |531行動計劃表 |
| |實戰(zhàn)落地行動 |完成途徑： |
| |1、531行動計劃表 |講授 |
| |2、測驗 | |

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