新任管理者全面管理技能提升（2天）

為組織中的管理者量身定制
提升整體組織能力的有力保障
《新任管理者全面管理技能提升》
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)新任經(jīng)理、部門主管等
【培訓(xùn)時間】
2天/ 12-13小時
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過培訓(xùn)，讓參訓(xùn)對象：
了解VUCA新時代組織與人才管理的新趨勢；
學(xué)習(xí)管理與管理者的角色認(rèn)知；
知曉高績效團隊的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件；
掌握高績效團隊的情緒管理；
掌握團隊執(zhí)行力提升的策略；
掌握團隊有效激勵的方法和技巧；
掌握團隊人際風(fēng)格、部屬培育與輔導(dǎo)力；
【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時代員工的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調(diào)實戰(zhàn)經(jīng)驗。將管理理念與管理方法有機地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評。
（互動式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時授課效果最佳。）
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備：做完DISC測評
第一單元 VUCA新時代召喚賦能型管理者1. 視頻賞析：VUCA新時代
新時代的組織發(fā)展的趨勢
新時代下的管理方式變化
新時代的員工需求及心理變化
時代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向
第二單元 管理者的角色認(rèn)知
（一）管理者的職責(zé)與定位：管人理事
（二）管理的八大意義
（三）杰出管理者的四個角色
1. 角色1：績效創(chuàng)造者
2. 角色2：激勵教導(dǎo)者
3. 角色3：文化塑造者
4. 角色4：變革管理者
（四）建立正確的管理意識
1. 品質(zhì)意識
2. 成本意識
3. 效率意識
4. 責(zé)任意識
（五）管理者應(yīng)具備的七個基本心態(tài)
案例：陳五的煩惱
第三單元 認(rèn)識高績效團隊
（一）高績效團隊畫像
拓展游戲：傳球游戲
視頻賞析：什么是真正的團隊？
高績效團隊的畫像
高績效團隊的構(gòu)成要件?
如何賦能高績效團隊？
高績效團隊模型
案例分析：工作分派
（二）團隊中的人際風(fēng)格管理
1. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習(xí)
3. DISC特質(zhì)介紹
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence （影響）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型
③ Steadiness （和藹）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance （服從）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——分析型
4. 互動游戲 — 寫一封情書
5. 團隊成員溝通管理建議
6. 團隊成員激勵管理建議
7. 團隊成員壓力管理建議
8. 團隊成員配置管理建議
第四單元 高績效團隊的情緒管理
1.團隊中的情緒管理概述
2. 團隊中的情感因素
2.1團隊長在情緒管理中的角色
視頻賞析：情緒對人的影響
2.2 高績效團隊溝通的關(guān)鍵要素
2.3 團隊長建立并發(fā)展一種反饋文化
3.團隊成員在情緒管理中的角色
4.情緒管理的4A模型
4.1識別情緒
4.2接受情緒
4.3分析情緒
4.4調(diào)整情緒
視頻賞析：建立積極的亮劍文化
5.事件-觀念-行為ABC理論
練習(xí)：表情識別
案例分析
第五單元 高績效團隊團隊執(zhí)行力
（一）論執(zhí)行力
執(zhí)行力三要素
有執(zhí)行力的人的特色
執(zhí)行力的四階梯
主管眼中員工常見的16個錯誤
確保員工完成任務(wù)
做任務(wù)有三事
執(zhí)行力不足的六個障礙
高效團隊執(zhí)行力4C模型--澄清 勝任 承諾 監(jiān)控
澄清任務(wù)：從目的到任務(wù)
1.1 案例：一項新任務(wù)
1.2 澄清任務(wù)的SMART提問法挖掘需求
1.3 目標(biāo)框架法練習(xí)
1.4 澄清任務(wù)：目的、目標(biāo)、問題、根源、方案、任務(wù)
1.5 案例練習(xí)：《為什么業(yè)績上不去？》
確保下屬勝任
2.1 評估勝任力的因素
 2.2 評估勝任力的工具
2.3 執(zhí)行力之工作部署五步法
2.4 任務(wù)下達(dá)的要點
3. 執(zhí)行力-激發(fā)下屬承諾的方法
3.1 積極性反饋的要領(lǐng)
3.2 積極性反饋技術(shù)—練習(xí)
3.3 發(fā)展性反饋的要領(lǐng)
3.4 發(fā)展性反饋技術(shù)—練習(xí)
4. 監(jiān)控-衡量糾偏的學(xué)問
案例：通過控制糾偏確保任務(wù)
第六單元 高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)力和激勵力
如何激發(fā)下屬具備積極心態(tài)
心態(tài)視頻賞析
什么是積極的心態(tài)
怎么讓下屬才能具備積極心態(tài)
積極心態(tài)的十大好習(xí)慣
案例1：優(yōu)良傳統(tǒng)
案例2：沒責(zé)任感的年輕人
正確心態(tài)的五個要素～PARIS模式
（二）如何做員工激勵
1. 激勵的本質(zhì)
2. 激勵的概念和分類
3. 8種激勵策略
4. 部屬激勵的關(guān)鍵技巧～CARE模式
4.1 C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
4.2 Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
4.3 R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
4.4 E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
第七單元 高效能部屬培育與指導(dǎo)力
培育人才是經(jīng)理的重要角色
建立培育部屬的正確認(rèn)知
找出培訓(xùn)需求
員工解決問題能力差距分析
案例：打孔的冰箱外包裝塑料袋
如何培育問題意識？
① 常見情形1：對記憶力差的部屬如何指導(dǎo)
② 常見情形2：下屬不知如何變通
有效進行下屬輔導(dǎo)
指導(dǎo)的七個誤區(qū)
指導(dǎo)的七個正確認(rèn)知
如何激發(fā)員工思考
OJT在崗輔導(dǎo)五步法
視頻賞析
如何面對態(tài)度消極的員工
如何與部屬作真誠的溝通
如何鼓勵部屬克服工作困難?
如何提升團隊?wèi)?zhàn)斗力
如何培養(yǎng)部屬主動思考能力
第八單元 團隊合作取得成功
（一）團隊合作
1. 主角與配角
2. 道不同不相與謀
3. 氛圍的保證
4. 尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將  
（二）團隊成功
1. 建立和維護一支高效的團隊是困難而有意義的旅程
2. 團隊共同目標(biāo)
3. 團隊成功的因素
4. 建立成功團隊
5. 與公司一起成長
6. 堅持！堅持！堅持！
第九單元：總結(jié)練習(xí)--531行動計劃1. 本課程我感觸最深的5個點：  （1）  （2）  （3）  （4）  （5）
我將在自己的工作（生活）中3個改變：  （1） （2）  （3）
我將在未來10天內(nèi)的1個行動（符合SMART原則）

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