《新生代員工管理》(1天)

《新生代員工管理》課程背景：
新生代員工管理主要群體側(cè)重在95后員工的管理，他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
本次課程，精選“選、育、用、留” 之“識(shí)人之異”、“面談與反饋”、“工作部署/安排”、“情緒與壓力管理”四大典型場(chǎng)景來(lái)學(xué)習(xí)，并結(jié)合主流的行為識(shí)人法及DISC測(cè)評(píng)管理工具等提升95后的管理力。
課程收益：
通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合典型工作場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理論講解、情景演練、分組討論、講師點(diǎn)評(píng)等，讓學(xué)員們：
1.了解95后的生活成長(zhǎng)環(huán)境、觀念和個(gè)性特點(diǎn)；
2.了解識(shí)人的常見(jiàn)誤區(qū)和行為化識(shí)人等技巧，通過(guò)工具和模板的模擬訓(xùn)練提升對(duì)95后新員工識(shí)人的技能；
3.了解面談與反饋的技巧，通過(guò)工具和模板的模擬訓(xùn)練提升對(duì)95后面談與反饋的技能；
4.了解工作部署五步法等技巧，通過(guò)工具和模板的模擬訓(xùn)練提升對(duì)95后新員工部署工作的技能；
5.了解情緒與壓力管理診斷和管理的技巧，通過(guò)工具和模板的模擬訓(xùn)練提升對(duì)95后情壓管理的技能；
6. 引導(dǎo)DISC測(cè)評(píng)解讀，進(jìn)而讓大家學(xué)會(huì)測(cè)評(píng)解讀的方法，通過(guò)課后對(duì)組員進(jìn)行測(cè)評(píng)，輸出DISC團(tuán)隊(duì)管理技能和團(tuán)隊(duì)配置建議；
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者及后備干部
課程時(shí)長(zhǎng)：
1天
課程特色：
老師擅長(zhǎng)于員工職業(yè)化、基本管理技能等培訓(xùn)，將其多年的知識(shí)凝練和管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。
授課方式：
· 貫穿體驗(yàn)式授課理念，確保培訓(xùn)效果最大化。
· 講授體驗(yàn)：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示。
· 案例體驗(yàn)：通過(guò)案例給學(xué)員“替代性”體驗(yàn)。如文字案例、影音案例、研討分享等。
· 演練體驗(yàn)：通過(guò)演練給學(xué)員“親歷性”體驗(yàn)。如分組和集中演練、點(diǎn)評(píng)、PK等。
· 課后體驗(yàn)：通過(guò)課后計(jì)劃給學(xué)員“持續(xù)性”體驗(yàn)。
課程大綱：
第一部分 開(kāi)始篇
1. 開(kāi)班儀式
2. 學(xué)習(xí)公約
3. 分組積分
第二部分 理念篇
導(dǎo)入：課程邏輯—課程五問(wèn)
一、95后的成長(zhǎng)環(huán)境、觀念和個(gè)性特質(zhì)
1.1 95后的成長(zhǎng)環(huán)境分析
1.2 95后主流觀念和個(gè)性特質(zhì)
1.3各種觀念在典型工作場(chǎng)景中的應(yīng)用和對(duì)應(yīng)的管理建議
案例分析：不合群的陳軍
第三部分 實(shí)戰(zhàn)篇
一、典型工作場(chǎng)景1：識(shí)人之異-提升識(shí)人技巧技能
1. 識(shí)人的常見(jiàn)誤區(qū)
目標(biāo)疏于準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣
跟著感覺(jué)走，不夠?qū)I(yè)
角色模糊
“像我”的偏見(jiàn)
暈輪效應(yīng)
以貌取人
草草決策，輕易承諾
過(guò)分依賴他方推薦
尋找超人
2.行為化識(shí)人技巧
練習(xí)：分析回答
問(wèn)項(xiàng)目管理能力（STAR）
問(wèn)學(xué)習(xí)能力
問(wèn)團(tuán)隊(duì)合作能力
問(wèn)人際溝通技能
問(wèn)工作主動(dòng)性
問(wèn)自信心
問(wèn)應(yīng)變能力
問(wèn)情緒與壓力管理能力
問(wèn)計(jì)劃與控制能力
問(wèn)感恩、誠(chéng)信、孝順與價(jià)值觀
結(jié)構(gòu)化識(shí)人之行為識(shí)人法--追問(wèn)問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：兩兩一組
數(shù)字能量識(shí)人術(shù)
顏面識(shí)人術(shù)
DISC測(cè)評(píng)識(shí)人術(shù)及其管理應(yīng)用
5.1 組長(zhǎng)學(xué)DISC管理的必要性
5.2 DISC性格密碼操作練習(xí)
測(cè)評(píng)：DISC測(cè)評(píng)問(wèn)卷
5.3 識(shí)別四種行為風(fēng)格
支配型D
表達(dá)型I
和藹型S
分析型C
5.4四種行為風(fēng)格的運(yùn)用
練習(xí)&分享：寫(xiě)一封情書(shū)
5.4.1 DISC測(cè)評(píng)報(bào)告解讀指引
5.4.2 DISC模型的應(yīng)用
在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
在有效激勵(lì)中的應(yīng)用
在壓力管理中的應(yīng)用
在團(tuán)隊(duì)配置中的應(yīng)用
二、典型工作場(chǎng)景2：面談與反饋技能提升
1. 面談與反饋場(chǎng)景的必要性
1.1 工作面談的目的
1.2績(jī)效診斷箱
1.3工作面談的準(zhǔn)備
1.4工作面談的順序
工作面談準(zhǔn)備
工作面談過(guò)程
提出改進(jìn)計(jì)劃
1.5工作面談核心內(nèi)容
溝通話術(shù)
溝通模板
1.6工作面談練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)演練：兩兩一組
2.工作面談反饋
2.1積極性反饋
a）積極性反饋的要領(lǐng)
b）BIA（行為，影響，欣賞和感謝）
c）積極性反饋案例
d) 積極性反饋技術(shù)練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)演練：兩兩一組
2.2發(fā)展性反饋
發(fā)展性反饋技術(shù)--練習(xí)工具（BIC/BID)
b) 積極性反饋技術(shù)練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)演練：兩兩一組
3.工作面談表及應(yīng)用
績(jī)效考核面談?dòng)涗洷?br /> 問(wèn)學(xué)習(xí)能力個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表（IDP）
員工績(jī)效改善計(jì)劃表（PIP）
三、典型工作場(chǎng)景3：工作部署技能提升
1.工作部署的必要性
案例：工作分派
2.工作分配考量原則
人的考量
事的考量
組織的考量
3.工作部署五步法
3.1 工具解讀
第一步、交代清楚事項(xiàng)；
第二步、要求員工復(fù)述；
第三步、讓員工思考做事的目的；
第四步、與員工探討應(yīng)急預(yù)案或更多方案；
第五步、要求員工提出個(gè)人見(jiàn)解。
3.2 分配任務(wù)的注意事項(xiàng)
時(shí)間
地點(diǎn)
人員
交付標(biāo)準(zhǔn)
資源
風(fēng)險(xiǎn)
3.3 練習(xí)：“工作部署五步法”兩兩一組
四、典型工作場(chǎng)景4：工作壓力管理-提升情緒壓力管理的技能
1.認(rèn)知情緒
1.1 工具：認(rèn)識(shí)自我情緒的能力—交談法
1.2 情緒的本源（事件-觀念-行為ABC理論）
觀念分析工具及示例
理解情緒--三欄法
ABC理論應(yīng)用-改善情緒的步驟
2.壓力管理的必要性
練習(xí)：壓力 分組討論
3.什么是壓力？
壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果
壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭
壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)
4.工作壓力源
測(cè)試：壓力測(cè)試
5.壓力管理
研討：分組討論抗壓力方法
自我調(diào)節(jié)法
借力法
壓力管理七項(xiàng)修煉法
第四部分 結(jié)束篇
1. 問(wèn)與答（Q & A）
2. 作業(yè)布置及現(xiàn)場(chǎng)完成
備注：課后提供管理輔助材料、管理工具包，包括實(shí)用表格、工具！

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