商務(wù)呈現(xiàn)
培訓(xùn)講師:張譯
講師背景:
張譯老師專業(yè)背景上海交通大學(xué)管理學(xué)院與海外學(xué)院客座講師;聯(lián)商網(wǎng)簽約遠(yuǎn)程教育講師;世博會(huì)合作講師商戰(zhàn)名家網(wǎng)核心專家實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十七年銷售與管理實(shí)戰(zhàn)背景,涉及服務(wù)業(yè),零售業(yè),生產(chǎn)制造業(yè),咨詢業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域,有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn);工作經(jīng)歷:萬能達(dá)集團(tuán) 詳細(xì)>>
商務(wù)呈現(xiàn)詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)呈現(xiàn)
商務(wù)演講與呈現(xiàn)
產(chǎn)品宣講、展會(huì)、路演、客戶說明會(huì)、。。。越來越多的商務(wù)場(chǎng)合,需要我們表達(dá)出
自己
的想法和情感。
但是——
我們講了半天沒人懂、沒人聽。。。
客戶茫然、思路混亂、漫不經(jīng)心。。。
事先準(zhǔn)備很充分,一上去忘詞、卡殼、腦袋空白語無倫次。。。
緊張、出汗、口干舌燥腿發(fā)軟。。。
抓不住重點(diǎn),要么不會(huì)說要么說太多。。。
。。。。。。
怎么辦?
你希望這樣嗎——
客戶在我介紹公司后,有了主動(dòng)反饋。
呈現(xiàn)方案中,重點(diǎn)放在對(duì)方關(guān)注的事情上。
呈現(xiàn)產(chǎn)品時(shí),內(nèi)容有的放矢。
無論時(shí)間長短,總能合理安排內(nèi)容和時(shí)間匹配。
演講時(shí),聽眾被深深吸引,互動(dòng)緊密,從容不迫。
呈現(xiàn)內(nèi)容,邏輯清晰,結(jié)構(gòu)完整。
。。。。。。
讓《商務(wù)演講與呈現(xiàn)》快速提升我們的魅力,讓我們的想法與情感,能被更多人接受!
課程大綱:
破冰:常見的幾種糟糕開場(chǎng)
第一部分:為什么我們總是做不好呈現(xiàn)?——表達(dá)之前,必須想明白的四個(gè)關(guān)鍵
? 能不能讓所有聽眾接受我們觀點(diǎn)?
? 你的呈現(xiàn)目標(biāo)是什么?如何才能做到?
? 講什么內(nèi)容和怎么講內(nèi)容,你覺得哪一個(gè)更重要?
? 如何真正贏得聽眾?
? 聽眾對(duì)象是誰?
? 他們的關(guān)注點(diǎn)在哪里?
組織利益
個(gè)人利益
第二部分:摸底測(cè)試:自我介紹演練
? 上臺(tái)你緊張嗎?
? 化解緊張的方法
? 自我介紹的常見結(jié)構(gòu)
? 過去、現(xiàn)在、將來
? 家鄉(xiāng)、興趣、回憶
? 標(biāo)簽、故事、利益
演練:各小組
第三部分:為什么說了半天,客戶不為所動(dòng)?——結(jié)構(gòu)的力量
? 主結(jié)構(gòu)
? 吸引興趣——你知道開始就意味著結(jié)果嗎?
1、如何開場(chǎng)就抓住對(duì)方的注意力?
2、吸引興趣BCPA結(jié)構(gòu)
演練:各小組
? 引出主題——如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的主題?
1、緊扣主題的力量感
2、主題設(shè)計(jì)的四個(gè)要點(diǎn)
? 陳述收益——沒人關(guān)心你說什么,所有人只關(guān)心他能獲得什么!
1、陳述收益的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——千萬別做糟糕的自賣自夸
概念:客戶不會(huì)為你的產(chǎn)品買單,只為自己的認(rèn)知付錢
2、關(guān)鍵利益點(diǎn)——副結(jié)構(gòu)之:FABE產(chǎn)品呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)
訓(xùn)練:產(chǎn)品呈現(xiàn)演練
3、副結(jié)構(gòu)之:“痛”點(diǎn)利益呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)
3.1找到“痛”點(diǎn),引發(fā)思考——幫助客戶羅列現(xiàn)象找傷口
3.2撕裂“痛”點(diǎn),達(dá)成共鳴——幫助客戶分析原因撒把鹽
3.3解決“痛”點(diǎn),給人方法——幫助客戶找到方法有證據(jù)
3.4再點(diǎn)“痛”點(diǎn),不忘刺激——幫助客戶總結(jié)清晰印象深
? 自我介紹——?jiǎng)e讓自己丟分!丟份兒!
1、不要太簡單&不要太復(fù)雜
2、自我介紹的設(shè)計(jì),成為一個(gè)對(duì)方需要的人
? 達(dá)成共識(shí)——如何控場(chǎng)?如何收尾?
1、開場(chǎng)控場(chǎng),抓住注意力
2、專業(yè)收尾,虎頭龍尾
1.1總結(jié)確認(rèn)法
1.2價(jià)值收尾法
訓(xùn)練:主結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
第四部分:演講呈現(xiàn)中常見的問題解決
? 講——如何讓自己“講”得更動(dòng)人?
? 抑揚(yáng)頓挫:發(fā)聲、音量、音調(diào)、語速、節(jié)奏的組成
? 演——如何讓自己魅力四射?
? 情緒,左右信息的流通
? 手部動(dòng)作的控制
? 身體語言的交流
? 意外處理法——?jiǎng)e讓“突然”搞砸了!
? 遭遇意外,放正心態(tài)
? 常見意外與尷尬的處理法
? 讓演講內(nèi)容豐滿而打動(dòng)人心的——五線譜素材法
? 講故事
1、內(nèi)容呈現(xiàn)要具體
2、整體表現(xiàn)看層次
訓(xùn)練:具體化練習(xí)
? 數(shù)字運(yùn)用
1、真實(shí)
2、精準(zhǔn)
3、轉(zhuǎn)化
訓(xùn)練:數(shù)字化運(yùn)用練習(xí)
? 類比手法
1、找參照物
2、找觀點(diǎn)
3、找邏輯
訓(xùn)練:類比手法訓(xùn)練
? 權(quán)威背書
1、可靠
2、熟悉
訓(xùn)練:給演講內(nèi)容找權(quán)威
? 示范互動(dòng)
1、準(zhǔn)備
訓(xùn)練:產(chǎn)品呈現(xiàn)演練
? 成立評(píng)委組
? 設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
? 主結(jié)構(gòu)+利益結(jié)構(gòu)的整篇演講呈現(xiàn)
演練:所有學(xué)員
張譯老師的其它課程
卓越服務(wù) 01.19
受歡迎的人——卓越的服務(wù)前言:這是一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,衡量一個(gè)國家的發(fā)達(dá)與否竟然和服務(wù)所創(chuàng)造出的價(jià)值有關(guān)。服務(wù)能力越強(qiáng)的國家就越發(fā)達(dá)。換而言之,一家企業(yè)的未來也和我們客戶服務(wù)的能力息息相關(guān),客戶服務(wù)體現(xiàn)的不僅僅是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的維護(hù),更是企業(yè)大形象的廣告宣傳畫面??蛻舴?wù)的概念正在日益迫切地?cái)[在我們面前!什么叫客戶?僅僅是買我們產(chǎn)品與服務(wù)的人嗎?什么叫服務(wù)?難道
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PSS——專業(yè)銷售技巧 01.19
PSS專業(yè)銷售技巧前言:有的人游泳姿勢(shì)瀟灑,有的是在“狗刨式”,但他們都在游泳;有的人跳舞風(fēng)姿翩翩,有的人丑態(tài)百出,但你不能說他不是跳舞。同樣的是:我們的銷售人員有的在客戶面前游刃有余,有些卻感到舉步維艱,但你卻不能斷言這些朋友不夠努力。問題在哪里?差異化!老話說:喜歡一個(gè)人往往是沒有道理的。而今天我們卻試圖把沒有道理的喜歡,說出個(gè)道理。因?yàn)橐蔀橐晃缓细竦?/p>
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打單-大客戶銷售系列(5大單元) 01.19
【打單】——大客戶銷售系列【背景】銷售愛和我探討這些話題:拿不下單子,發(fā)覺自己溝通能力不好,老師,能不能教教我怎么說話?客戶上來就問價(jià)格,說答應(yīng)了就下單。老師,怎么談價(jià)格才能拿下客戶?客戶現(xiàn)在不給我機(jī)會(huì),我不會(huì)放棄,只要堅(jiān)持,他一定會(huì)感動(dòng)的。。。。銷售管理者愛和我吐槽這些感受:拿不下單子老說公司不支持他們!總是抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們好!銷售不得力啊,不行只能自己
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商務(wù)談判 01.19
雙贏談判克林頓的首席談判顧問羅杰道森說過,這個(gè)世界上只有二種人:會(huì)談判的人和不會(huì)談判的人。前者主動(dòng)于人,后者被人主動(dòng)。原因在于,我們的生活中談判無所不在:國與國之間、民族之間、社團(tuán)之間、公司之間需要通過許許多多的談判來解決一系列的問題;要和領(lǐng)導(dǎo)談判、要會(huì)和下屬談判、要和客戶和同事交涉一系列工作問題;鄰里之間和睦相處在于談判、子女父母夫妻之間存在談判、哪怕去買
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銷售團(tuán)隊(duì)管理課程前言:銷售團(tuán)隊(duì)的管理,你有沒有這樣的困惑與感慨:公司要求的業(yè)績指標(biāo),不合理?。》且獕合聛?,我可沒把握完成。。。手下兄弟們總是要各種支持,我也盡量支持了,可是要么說我不公平,要么給了資源也沒看到他們因此拿下訂單。。??己肆?,各種不服氣,各種找借口、理由,累啊。。。苦口婆心地溝通希望能提升銷售的積極心,勞心勞力地輔導(dǎo)幫助希望能提高他們的業(yè)績,可是
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有價(jià)值的溝通 01.19
基于信任的價(jià)值溝通前言:閉上眼睛,想象一下,自己更愿意和什么樣的人交往?絕大多數(shù)人的答案,是四個(gè)字:值得信任。這里二個(gè)關(guān)鍵詞語:值得與信任。所以,非常簡單的道理:如果有了信任,溝通會(huì)變得更容易,可難就難在如何建立信任?也就是——信任的建立需要一個(gè)過程,而過程即是讓對(duì)方建立“值得”這個(gè)認(rèn)知!如何讓對(duì)方認(rèn)知我們值得信任,是多元化的,分別為:1、以職業(yè)讓對(duì)方認(rèn)知產(chǎn)
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受歡迎的人——卓越的服務(wù) 01.01
☆一、客戶服務(wù)人員的意識(shí)能力 1、運(yùn)用影響力,建立良好的客戶服務(wù)意識(shí) 不要做“正常的傻瓜”:“咔嗒”——機(jī)械的“固體行為模式” 概念:人對(duì)萬事萬物的判斷來自于”固體行為模式”這樣一個(gè)科學(xué)概念,職場(chǎng)中亦循此例 情商原理 成就的高低,在于姿態(tài)的位置 客戶對(duì)你的接受程度,在于你如何創(chuàng)造對(duì)方的接受度 客戶對(duì)你的認(rèn)可程度,在于你如何實(shí)現(xiàn)對(duì)方的認(rèn)可度
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PSS專業(yè)銷售技巧 01.01
章:銷售人員的素養(yǎng) 1、常見的銷售心理障礙 2、銷售人員的自我管理的五個(gè)原則 前言:認(rèn)識(shí)“固定思維模式”,是自我管理的行為準(zhǔn)則。從心理學(xué)的角度,提醒我們時(shí)刻管理好自己的言行舉止?! 《苏藨B(tài),具備情商 學(xué)會(huì)對(duì)比,拉近人心 利之所至,互惠共贏 誠信所至,金石為開 尊己尊人,妙處無窮 3、強(qiáng)化自我管理,塑立職業(yè)化意識(shí)與職業(yè)化心態(tài) 職業(yè)與職業(yè)
講師:張譯詳情
☆一、客戶投訴應(yīng)對(duì)的意識(shí)能力 1、運(yùn)用影響力,建立良好的客戶服務(wù)意識(shí) 不要做“正常的傻瓜”:“咔嗒”——機(jī)械的“固體行為模式” 概念:人對(duì)萬事萬物的判斷來自于”固體行為模式”這樣一個(gè)科學(xué)概念,職場(chǎng)中亦循此例 情商原理 成就的高低,在于姿態(tài)的位置 客戶對(duì)你的接受程度,在于你如何創(chuàng)造對(duì)方的接受度 客戶對(duì)你的認(rèn)可程度,在于你如何實(shí)現(xiàn)對(duì)方的認(rèn)可度
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單元:執(zhí)行為什么那么重要?l關(guān)于執(zhí)行力的思考高效執(zhí)行不是講道理,而是有措施有成效l企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀l企業(yè)執(zhí)行力低下現(xiàn)象sup2;蝸?,F(xiàn)象sup2;呆鵝現(xiàn)象sup2;蟑螂現(xiàn)象sup2;烏龜現(xiàn)象sup2;貓咪現(xiàn)象sup2;九頭鳥現(xiàn)象sup2;孔雀現(xiàn)象sup2;蠶繭現(xiàn)象sup2;馬虎現(xiàn)象l決策執(zhí)行=業(yè)績,執(zhí)行力是能力的“變現(xiàn)”l你要一流的點(diǎn)子還是一流的執(zhí)行l(wèi)執(zhí)行力
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