《展會銷售人員禮儀及接待禮儀指導(dǎo)》
《展會銷售人員禮儀及接待禮儀指導(dǎo)》詳細(xì)內(nèi)容
《展會銷售人員禮儀及接待禮儀指導(dǎo)》
商道即人道，職場商務(wù)禮儀運(yùn)用
——商務(wù)禮儀課程
主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師
【課程背景-Background】 如今，很多企業(yè)通過參加國內(nèi)外展會來打開市場，開拓客戶群體，宣傳品牌形象。您的企業(yè)作為參展商，是否存在以下的情況？
參展的銷售人員穿著形象與企業(yè)文化、品牌內(nèi)涵不符；
銷售人員在展會工作時狀態(tài)不專業(yè)，站沒站相，坐沒坐相，與客戶洽談十分隨意；
不能盡快識別觀眾類型，從而根據(jù)其不同目的進(jìn)行接待溝通
不懂展會的接待禮儀，影響與客戶交流溝通的效率
工作做的很辛苦，但是展會回來沒有一點(diǎn)有價值的可以進(jìn)行二次媒體宣傳的素材
形象、儀態(tài)、溝通... 所有看得見又看不見的禮儀素養(yǎng)都可能影響展會工作的結(jié)果。
課程中將會穿插一系列幫助學(xué)員更快落地的授課工具及課堂訓(xùn)練，使其快速有效掌握展會禮儀的諸多知識點(diǎn)。
【課程收益-Benefit】
明確禮儀對銷售人員職場專業(yè)形象的重要性
全方位提升企業(yè)員工的職業(yè)化程度和綜合素養(yǎng)
掌握形象、儀態(tài)、溝通3方面的禮儀要點(diǎn)
掌握展會禮儀、展會接待流程禮儀要點(diǎn)
了解不同展會的分類及參展目的
明確積累媒體素材對于企業(yè)宣傳的重要性
【課程特色-Characteristic】
專業(yè)性強(qiáng)：課程需求，細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對接。
落地性強(qiáng)：理論+企業(yè)案例相結(jié)合，一擊命要、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)。
工具性強(qiáng)：知識要領(lǐng)使用落地化工具逐個拆解、可操作、可運(yùn)用。
可操性強(qiáng)：體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場景教練，加強(qiáng)培訓(xùn)記憶點(diǎn)
標(biāo)桿背景：講師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊獲“全國用戶滿意服務(wù)班組”、“上海市用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號
【課程對象-Object】
有展會參展需求的企業(yè)員工
【課程時間-Duration】
1-3天（6小時/天）
【培訓(xùn)方法-Method】
培訓(xùn)師主講、現(xiàn)場模擬訓(xùn)練、案例分析、小組討論、游戲互動等......
【課程大綱】
一、禮儀的定義及階段
什么是禮儀？
禮儀的根本是尊重
禮儀的3個呈現(xiàn)階段
看-靜態(tài)呈現(xiàn)
動-動態(tài)呈現(xiàn)
做-行動起來
營銷美學(xué)
銷售美學(xué)——銷售產(chǎn)品美，銷售人員美，銷售策略美
1、職業(yè)形象的重要性
您的職業(yè)形象代表公司、品牌、產(chǎn)品
《松下幸之助的理發(fā)故事》
您的職業(yè)形象代表行業(yè)、專業(yè)度、信賴感
互動：張先生最終會選擇誰作為自己的理財經(jīng)理人？
3）您的職業(yè)形象將影響其他員工的心情和工作效率？
互動：您更愿意和哪個團(tuán)隊共事？
您為什么要塑造自己的職場形象？給誰看？
互動：結(jié)婚婚禮那天，您打扮了么？為誰打扮？
2、銷售人員形象之美
1）職業(yè)形象的構(gòu)成 個人形象+職業(yè)形象
2）個人形象
個人衛(wèi)生
健康向上
興趣愛好
3）職業(yè)形象的5大原則
職場原則
行業(yè)原則
階層原則
場合原則
職場形象TPW+O
3）如何打造良好的職業(yè)形象【男/女】「詳細(xì)介紹」
——發(fā)型、妝容、細(xì)節(jié)
——商務(wù)造型、配飾
三、展會禮儀
展會分類
展覽型/銷售型
綜合型/專業(yè)型
展會上會遇到哪些人？
參展商/觀眾/主辦方/領(lǐng)導(dǎo)/媒體/第三方合作
展會形象
個人、集體、展臺
接待流程
迎、請、聊、送
做好展會服務(wù)，提供溝通效率，溝通Soften原則
您屬于哪種銷售？瘋狗型/專家型/獵戶型/關(guān)系型/耕耘型/沉默型
Smile,Open posture,Forward lean,Tone,Eye communication,Nod
互動：請根據(jù)照片，解讀照片人物當(dāng)時想表達(dá)的情緒
合影留念為什么要合影？宣傳素材/匯報工作進(jìn)展
和誰合影？工作人員/展商/領(lǐng)導(dǎo)
四、結(jié)訓(xùn)
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