從員工到經(jīng)理——《管理者的角色定位》中層管理者培訓(xùn)

從員工到經(jīng)理
——《管理者的角色定位》中層管理者培訓(xùn)課程
【課程背景】
在你的企業(yè)或部門中，是否會經(jīng)常遇到以下情形：
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類型一、中層管理者非常勞累，事事親歷親為，不懂得授權(quán)，自己忙的要死，但是基層
員工卻非常清閑，員工也缺乏成長的空間；
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類型二、中層管理者面對復(fù)雜的決策場面，缺乏決策能力、指揮能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，整個(gè)
團(tuán)隊(duì)比較混亂，效率低、績效差；
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類型三、中層管理者管理手段單調(diào)，缺乏變化，缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對誰都是一個(gè)態(tài)度和一
種方式，造成基層員工抱怨大，投訴多，甚至離職率高；
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類型四：中層管理者缺乏有效的溝通技巧，不能起到承上啟下的功能，高層的戰(zhàn)略意圖
和基層的實(shí)際情況無法上傳下達(dá)，整個(gè)組織反應(yīng)遲緩，缺乏應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力。
在許多的企業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)踐中往往會有四種類型：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型
、勞動模范型、哥們義氣型，有的中層領(lǐng)導(dǎo)者身上還可能會有兩種以上類型的融合。以
上各種傾向都有必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)或部門的績效不高，上下級關(guān)系不融洽，效率低下，領(lǐng)導(dǎo)
者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長軌
跡密切相關(guān)的。
中層管理者的成長軌跡一般是從業(yè)務(wù)技術(shù)崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)
導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變這一過程，需要對自我的角色重新進(jìn)行定位。第二，團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)個(gè)體
的性格特質(zhì)都是不一樣的，因此需要針對不同的個(gè)體成員采用不同的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)
格。第三，在實(shí)際工作中，還需要提升自我的領(lǐng)導(dǎo)技能，豐富自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力
。第四，為了團(tuán)隊(duì)成員能夠共同提升，需要掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，一方面給管理者自己
松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長的機(jī)會。
【課程時(shí)間】 2天
【課程目標(biāo)】
■ 從員工到經(jīng)理，從技術(shù)走向管理，切實(shí)做好管理者的角色轉(zhuǎn)換；
■ 明確中層管理者的角色定位：輔佐上司、輔助同僚、輔導(dǎo)下屬；
■ 用人需先識人，如何識別不同性格的下屬；
■ 掌握有效的溝通技巧和方法，做好對上溝通、平行溝通和對下溝通；
■ 了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別，掌握基礎(chǔ)的管理方法；
■ 從行為角度著手，切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)力；
■ 針對不同階段和不同狀態(tài)的下屬，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
■ 有效授權(quán)、有效激勵；
■ 了解領(lǐng)導(dǎo)者的使命，了解自我、發(fā)展自我、提升自我。

【課程對象】
■ 從基層、技術(shù)或業(yè)務(wù)層面提拔上來，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；
■ 儲備 / 后備干部 / 核心骨干；
■ 需要進(jìn)一步提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任經(jīng)理 / 主管。

課程大綱
第一部分 中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換
1. 中層管理者的概念和作用
? 中層管理者的概念
? 中層管理者的作用
2. 中層管理者經(jīng)常犯的四個(gè)錯誤
? 生產(chǎn)技術(shù)型管理者
? 盲目執(zhí)行型管理者
? 哥們義氣型管理者
? 勞動模范型管理者
3. 中層管理者的角色定位
? 作為下屬的中層管理者之角色定位——輔佐上司
? 作為同事的中層管理者之角色定位——輔助同僚
? 作為上司的中層管理者之角色定位——輔導(dǎo)下屬
4. 中層管理者的角色轉(zhuǎn)變
? 職責(zé)轉(zhuǎn)變
? 貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變
? 工作技能的轉(zhuǎn)變
? 控制方式的轉(zhuǎn)變
? 心理滿足方式的轉(zhuǎn)變
? 自我評價(jià)方式的轉(zhuǎn)變

第二部分 先識人再用人——如何認(rèn)識你的下屬/同事
1. 個(gè)體性格差異——用人先識人
? 人和人是有性格差異的
? 性格很難改變
? 性格決定行為和習(xí)慣
2. 個(gè)人性格特質(zhì)測試與角色講解
← “認(rèn)識性格”——性格特質(zhì)測試——認(rèn)識自己
? 老虎角色
? 孔雀角色
? 考拉角色
? 貓頭鷹角色
3. 不同性格特質(zhì)員工的職場表現(xiàn)
? 老虎型員工的職場表現(xiàn)
? 孔雀型員工的職場表現(xiàn)
? 考拉型員工的職場表現(xiàn)
? 貓頭鷹型員工的職場表現(xiàn)
4. 如何識別并管理不同性格特質(zhì)的員工
? 老虎型員工以及管理方式
? 孔雀型員工以及管理方式
? 考拉型員工以及管理方式
? 貓頭鷹型員工以及管理方式

第三部分 溝通與激勵——如何激發(fā)員工創(chuàng)造佳績
一、管理者最重要的技能——溝通！
1. 如何理解溝通的含義
2. 溝通的真正目的到底是什么？
3. 溝通的障礙是如何產(chǎn)生的？
4. 溝通中說與聽
5. 如何表達(dá)情緒
二、管理者如何進(jìn)行任務(wù)的溝通
三、管理者的輔導(dǎo)溝通
四、管理者溝通與激勵
1. 有效激勵
? 何謂激勵
? 士兵為何視死如歸
? 激勵的雙因素理論和馬斯洛的需求層次
? 九種激勵方法
? 激勵中的“BEST”策略
2. 開啟授權(quán)之路
? 什么是授權(quán)
? 授權(quán)四步驟
? 授權(quán)后的控制技巧

第三部分：管理情境案例實(shí)踐
第四部分 課程總結(jié)[pic][pic][pic][pic][pic]

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