高效表達呈現(xiàn)技巧

《有效表達與呈現(xiàn)技巧》
金牌講師打造表達能力提升
主講：蔡 紹 永
【課程背景】
面對領導工作匯報，你準備了厚厚一疊方案，準備洋洋灑灑精彩呈現(xiàn)自己心血之作，
領導剛聽幾分鐘中間斷續(xù)接了幾個電話，然后不耐煩地讓你去重新修改，委屈嗎？好不
容易約到客戶，正準備全面展開闡述公司產(chǎn)品，結果客戶聽了幾分鐘起身有事離開，失
落嗎？

信息化社會，每個人身處喧囂繁雜的世界，時時迎面而來碎片化信息就要做出決定，溝
通很難出現(xiàn)長篇大論機會，不能短時間鎖定吸引就會溝通失敗。

表達呈現(xiàn)無須馬保國七十二式太極花架子套路，而是泰森式拳擊，三招四式即可鎖定對
方，進入溝通閉環(huán)，迅速展開達成我們溝通目的，幫助我們工作績效成倍增長，這種招
式你愿意學習嗎？
【課程收益】
原有知識能力一次轉化提升；
兩種自我表達方式修煉
三大表達策略結合
四招表達呈現(xiàn)鎖定閉環(huán)
【課程特色】
邏輯支撐，場景演練，小組頭腦風暴，專題實戰(zhàn)準備
【課程對象】
企業(yè)中層管理干部、銷售員工、商務談判人士
【課程時間】
1天（6小時）
【課程大綱】

第一單元 你為什么讓人賞心悅耳？

第一章 有效表達重要性
人的感情表達由三個方面組成：
55%的體態(tài)
38%的聲調(diào)
7%的語氣詞

第二章 有聲語言和無聲語言的作用及要求

←
有聲語言是演講活動最主要的物質(zhì)表達手段，是信息傳達的主要載體。它是由語言和
聲音兩中要素構成
← 無聲語言（態(tài)勢語言）是輔助有聲語言的
第三章 有聲語言要求

← 口語表達準、精、美、活
← 忌諱的語言
← 聲音控制
← 有聲語言的外部表達技巧

第四章 無聲語言的作用及要求

← 人的感覺印象83%來自視覺，11%來自聽覺， 3.5%來自嗅覺，
1.5%來自觸覺，1%來自味覺
← 態(tài)勢語言基本要求
← 無聲語言（態(tài)勢語言）重點：站姿、手勢、表情、目光、儀表、空間


第二單元 我為什么一見傾心？

第一章 表達溝通成功的關鍵--需求和同理心建立
← 表達溝通的障礙
← 赫茨伯格的雙因素理論
← 馬斯洛的需求層次理論
← 注意力曲線

第二章 交流過程的心理效應
← 首因效應
← 近因效應
← 暈輪效應
← 定勢效應
← 期望效應

第三章 交流心理過程與相應對策


第三單元 我們?yōu)槭裁础耙欢ńK身”——模壓

第一章 溝通交流的困惑
← 我們滿懷熱情的介紹產(chǎn)品的功能，客戶卻冷漠對待
← 我們用心設計了適合公司的計劃，領導卻無動于衷
← 酒店前我們望眼欲穿的等待參會客戶，卻一次次被放鴿子
← 我們追收業(yè)績，結果卻由多變少、由少變沒
← 職業(yè)的路上我們?yōu)槭裁纯偸请y以成功

第二章 反思
← 1、介紹方案思路混亂，抓不住重點；
← 2、不能在關鍵的時間引起客戶或領導興趣，喪失采納的機會；
← 3、自以為是，滔滔不絕，領導或客戶聽得云里霧里；
← 4、缺乏基本的語言修煉，只有自己明白，別人都不明白

第三章 有沒有簡單實用的表達呈現(xiàn)方法——模壓訓練
← 有效
← 簡單
← 實用
← 可復制
第四章 什么是模壓--標準化
← “模”就是合格的標準化
← “壓”就是找到適合“?！钡挠柧?br /> ← 在合格標準的基礎上訓練
第五章 模壓訓練特點
← “是從國外引進的銷售行業(yè)最新最強最先進的DIY訓練方式;
← 模壓式訓練的過程是學員自學+互動學習的過程；
← 是融聽、寫、讀、說多種學習形式于一體的全方位立體式訓練方式;
← 所有表達呈現(xiàn)都是學員自己組織出來的話術，領悟更深，記得更牢;
←
不斷重復的寫作、發(fā)表練習，在極短的時間內(nèi)強化了對方案的把握，達到學員個個能
說會講的效果;
← 模壓式訓練是正面積極的產(chǎn)品訓練，杜絕了負面心態(tài).
第六章 模壓訓練理論基礎
← 1、你理解的東西，對方不一定理解。
← 2、即使是對方很容易理解的賣點，我們?nèi)匀灰獜娬{(diào)它的好處是什么。
← 3、對方最關心的是方案對他的好處，而不是方案原有的功能。
← 4、正確指出方案的好處，等于為對方采納你決定的天平上添加了一塊砝碼。

第七章 FABE具體含義
← 1、F:Feature（屬性）
← 2、A:advance（功能）
← 3、B:benefit（益處)）
← 4、E:Example（例證）

第七章 FABE深度理解
← F這是特點，是回答了“它是什么？”
← A優(yōu)勢，功能，是解釋了特點如何能被利用，回答了“它能做到什么……”
← B好處，即告訴顧客將如何滿足他們的需求，回答了“它能帶來什么好處……
← E證據(jù)，是向顧客證實你所講的好處， 回答了“怎么證明你講的好處……”

第八章 FABE標準句式
← 這是（F-特點）……特點，是回答了“它是什么？”
← 它可以（A-
功能）……功能，是解釋了特點如何能被利用，回答了“它能做到什么……”
← 對您而言（B-
好處）……好處，即告訴顧客將如何滿足他們的需求，回答了“它能帶來什么好處……”
← 你看（E-
證據(jù)）……證據(jù)，是向顧客證實你所講的好處，回答了“怎么證明你講的好處……”
←
第九章 案例展示
← 賣嬰兒奶粉：
← 1、現(xiàn)在購買五包還送一包
← 2、孩子的營養(yǎng)健康是天大的事
← 3、專為18個月兒童設計的專用奶粉，內(nèi)含鈣、鐵、
← 維他命B2
← 4、活動今天就結束了，你是要五包還是要十包？
← 5、這款奶粉在家樂福超市銷售連續(xù)三年獲得第一。
← 6、使你的孩子吸收更充分的營養(yǎng)
← 特點：這是專為18個月兒童設計的專用奶粉，內(nèi)含鈣、鐵、維他命B2
← 優(yōu)勢：它可以使你的孩子吸收更充分的營養(yǎng)
← 好處：對您而言孩子的營養(yǎng)健康是天大的事，而且現(xiàn)在購買五包還送一包
←
您看這款奶粉在家樂福超市銷售連續(xù)三年獲得第一，活動今天就結束了，你是要五包
還是要十包

第十章 模壓訓練基本步驟
← 1、小組內(nèi)分享；
←
2、小組發(fā)布：各小組派一位代表上臺分享，分享者是最能夠總結本小組最好的1000
字模；
← 3、其他各組點評：從F、A 、B、E四個方面進行點評
← 重新壓縮
← 遵循FABE模式
← 100字就是打一個電話的時間、是電梯話術、是朋友圈引言
← 簡單、重點
← 各用一句話來說明F、A、B、E
第十二章 模壓專題訓練
← 1、專題一：產(chǎn)品模壓
← 2、專題二：促銷活動邀約說明模壓
← 3、專題三：公司介紹模壓
第十三章 模壓訓練注意點及感悟
← 1、書寫過程的核心
← 2、由“統(tǒng)一模板”向“私人定制”的轉變
← 3、分享過程中的“吸收”
← 4、訓練之后的應用
← 5、不要否定也不要迷信
← 6、自我觀念的融入
← 7、長期堅持的技術力量
第十四章 總結
這是一個學習和掌握標準化制造合格表達呈現(xiàn)訓練方法的培訓班；

它可以幫助我們掌握快速“制造”出符合公司需要、滿足市場需求的合格員工的訓練方法
；

對您而言，它可以改變表達思維，幫助您掌握提煉方案精髓、根據(jù)對方利益訴求進行私
人定制化講解，提高員工自主經(jīng)營能力和職場訓練能力的一種行之有效訓練模式；

你看，這套訓練模式在各種行業(yè)已經(jīng)得到廣泛應用，并取得一定成效；今天在場的伙伴
們已經(jīng)躍躍欲試，大家都行動起來吧。

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