會報管理與早會運作

《會報管理與早會運作》
---團隊績效提升管理
主講：蔡 紹 永
【課程背景】

會報主要的目的在于營造“場合”，改正經(jīng)營缺點，提升績效，通過會報管理增強員工的
團隊意識，為員工提供展示并相互競爭的場所。

團隊規(guī)模越大，管理者到達邊界受限，越加依賴會議和報表管理。每日早會和月度經(jīng)營
會議變得至關(guān)重要，只有在這種場合，管理者才可以直觀感受團隊經(jīng)營狀態(tài)，高效多面
交流，分析團隊面臨問題，給出有效方案，管控業(yè)務(wù)進度。


【課程收益】
明確各種會議操作模型；
掌握早會內(nèi)容和運作模式
了解報表分析診斷流程
管理效率提高50%以上
【課程特色】
案例研討，場景演練，專題實戰(zhàn)準(zhǔn)備
【課程對象】
企業(yè)所有管理干部
【課程時間】
1天（6小時）
【課程大綱】

第一單元 你為什么會焦頭爛額？

第一章 會報管理重要性
（一）增強屬員歸屬感
（二）解決存在問題
（三）讓屬員理解共同目標(biāo)
（四）產(chǎn)生約束力，便于團隊管理
（五）為屬員提供一個自我展示，互相競爭的場所

第二章 會報管理構(gòu)成要素

← 事（目的）：指導(dǎo)、教育、激勵、鼓舞士氣、 業(yè)績通報與分析、
交流溝通業(yè)績追蹤
←
人（組織分工明確）：召集人、主持人、匯報人、檢討人、參加人、對象、層級、人
數(shù)、分組技巧、組長人選
← 物： 資料準(zhǔn)備（通知下達、報表統(tǒng)計研討題目等）、
獎品、會場布置、音響、茶水、條幅、報表 、展示資料：制作投影片、 海報、
板報
← 時：會議時間的控制--時間就是金錢，能不能適當(dāng)減少浪費？
能不能站著開？會議時間的選擇：
← 地：規(guī)模、成本、交通、環(huán)境
← 議程：議題決定

第二單元 會議概要及流程介紹

第一章 會議項目概要
← 早 會： 督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部
← 周檢討會： 督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室
← KPI月會 ： 營銷部、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部
← 二次早會： 業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室
← 主任例會： 督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部
← 專題研討會：

第二章 會議議程
← 主持人：介紹會議的主題，參加人，時間及議程。
← 主持人：業(yè)績通報與講評。
← 匯報人：匯報經(jīng)營狀況，提供報表展示資料。
← 檢討人：檢討工作問題不足。
← 參加人：對重要問題尋求對策、采取對策。
← 召集人：點評、總結(jié)、布置下一步的工作。
← 記錄員：請與會責(zé)任人員簽字。
← 主持人：會議結(jié)束。

第三章 會報管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
← 會前缺少溝通
← 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及邏輯關(guān)系
← 一言堂或個別人的個人展示，缺少參與
← 專注于問題和責(zé)任，而不是解決問題
← 匯報措施不具體
← 沒有點評
← 點評缺少權(quán)威性

第四章 會報管理的形式
← 研討式
← 以會代訓(xùn)
← 報告式
← 經(jīng)驗交流

第五章 主持會報注意事項
← 事前充分準(zhǔn)備
← 時間安排妥當(dāng)，注意準(zhǔn)時
← 讓成員發(fā)揮創(chuàng)意，建議要有建設(shè)性
← 態(tài)度要適當(dāng)，避免情緒化
← 依議事規(guī)則處理會程中的問題
← 應(yīng)將意見、討論事項隨時記錄、整理

第六章 會報原則
← 注意會場氣氛及議程掌控
← 主持人保持中立，鼓勵與會成員多發(fā)言
← 不要限制發(fā)言或禁止不同意見
← 不流于說教
← 不爭辯或偏袒一方

第七章 會議題討論
← 注意會場氣氛及議程掌控
← 主持人保持中立，鼓勵與會成員多發(fā)言
← 不要限制發(fā)言或禁止不同意見
← 不流于說教
← 不爭辯或偏袒一方

第八章 協(xié)調(diào)溝通
← 會報本身具妥協(xié)、溝通、協(xié)調(diào)的功能
← 應(yīng)將個別意見能予以整理，提出折衷看法，使每位員工都接受
← 尚無法結(jié)論或達成共識的部分，可協(xié)調(diào)于下次會程時，再行討論
← 主持者將議案重點總結(jié)

第九章 周檢討會案例
← 公司政令宣導(dǎo)
← 通報本部門本周績效達成情況
← 個人本周計劃達成情況
← 表揚與激勵、經(jīng)驗分享
← 共性問題解答與研討
← 下周目標(biāo)與計劃分解
← 專題培訓(xùn)
← 個別溝通與輔導(dǎo)

第三單元 報表管理介紹

第一章 什么是報表管理
← 報表管理是以各類報表為工具，運用報表
← 所反映的訊息為基礎(chǔ)，對單位的發(fā)展規(guī)劃、
← 運作進行指導(dǎo)與推動的管理過程

第二章 報表管理重要意義
← 直觀性
← 準(zhǔn)確性
← 科學(xué)性
← 完整性

第三章 主要報表種類
← 計劃追蹤報表
← 區(qū)、部、室的年、季、月目標(biāo)與追蹤表
← 日?；顒庸芾韴蟊?br /> ← 差勤匯總表
← 部早夕會月報/周報表
← 業(yè)務(wù)部、室月/周檢討及拜訪計劃表
← 業(yè)務(wù)室、業(yè)務(wù)員周活動指標(biāo)統(tǒng)計表
← 業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)構(gòu)分布表
← 區(qū)、部、室月產(chǎn)能結(jié)構(gòu)分布報表
← 區(qū)、部、室人力結(jié)構(gòu)分析表
← 業(yè)務(wù)預(yù)警報表
← 業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室經(jīng)營狀況預(yù)警表
← 收入狀況表
← 部室主任、員工收入狀況表

第四章 報表管理要點
← 報表管理不只是一種事后檢討
← 也不只是一種簡單的記錄
← 而是一種衡量的方法及工具
← 好的管理必然有好的業(yè)績

第三四單元 早會經(jīng)營

第一章 早會經(jīng)營目的
← 提升單位士氣
← 增強單位的凝聚力
← 建立單位文化模式，貫徹團隊經(jīng)營思想

第二章 模經(jīng)營早會七要素
← 早會時間、頻率相對固定
← 早會功能小組的建立
← 提前做好早會行事歷
← 按一定的流程進行
← 事前的精心準(zhǔn)備
← 事中的認真實施
← 事后的及時追蹤、總結(jié)

第三章 早會經(jīng)營內(nèi)容
← 公司政令的宣導(dǎo)
← 業(yè)績情況通報
← 檢查員工的工作日志
← 各種資料的收集和整理
← 經(jīng)驗分享表揚、鼓勵

第四章 早會流程
← 公司政令的宣導(dǎo)
← 業(yè)績情況通報
← 檢查員工的工作日志
← 各種資料的收集和整理
← 經(jīng)驗分享表揚、鼓勵

第八章 早會成功節(jié)點
← 事前的精心準(zhǔn)備：主持人、主講人溝通到位；場地確定、布置；道具的準(zhǔn)備；
設(shè)想各種有可能出現(xiàn)的問題 ……
← 事中的認真實施：按早會行事歷的計劃實施。
← 注意事項： 時間掌控 、氣氛掌控、不要隨便提問、
注意動作、說話口氣、表情、問話方式
←
事后及時追蹤、評估：每周（月）定期對早會的內(nèi)容、實施過程、效果，甚至是出勤
狀況做出總結(jié)和檢討，并提出相應(yīng)的改進措施，及時改進。
定期評選最佳早會設(shè)計獎、主持人獎、主講人獎，予以表揚和獎勵。

第九章 結(jié)語
← 早會是長期的經(jīng)營，
← 只有每天的成功，
← 才會有成功的一天

第十章 課程結(jié)束后行動方案
← 行動內(nèi)容
← 順序
← 時間
← 負責(zé)人

蔡紹永老師的其它課程