激勵(lì)與績(jī)效

《有效激勵(lì)與績(jī)效》

--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理能力提升

主講：蔡 紹 永

【課程背景】

企業(yè)各項(xiàng)成本越來越高的情況下，除了產(chǎn)品更新迭代，獲取更高利潤外，還必須深挖潛力，讓人力資源爆發(fā)更大能量。當(dāng)年美國人發(fā)現(xiàn)同樣薪資條件下，甚至美國企業(yè)待遇高于日本企業(yè)，但日本企業(yè)產(chǎn)生的效益確是美國企業(yè)的兩三倍，通過大量研究，終于找到日企成功的奧秘--Z理論、雙因素激勵(lì)理論。

有效能的激勵(lì)能讓組織產(chǎn)生更多的績(jī)效。說明發(fā)展模式中的狀況，通過激勵(lì)的手段來達(dá)到超級(jí)明星的階段。并通過十大能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)好的工作人員，通過激勵(lì)能產(chǎn)生更多的績(jī)效。

【課程收益】

通過講授讓學(xué)員知道三種常用的激勵(lì)理論模式，并以研討方式讓學(xué)員了解激勵(lì)的概念與思維態(tài)度。

 通過實(shí)際案例讓學(xué)員了解激勵(lì)的實(shí)際做法，并通過聯(lián)系來設(shè)計(jì)激勵(lì)方案

績(jī)效成長(zhǎng)50%以上

【課程特色】

案例解讀，模型理解，小組探討，專題發(fā)表

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理干部

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

第一單元  士為知己者死 女為悅己者容

第一章  痛苦的經(jīng)營

在日常工作中我們有沒有遇到這樣的問題，接到訂單迫切想要加班加點(diǎn)完成，員工卻不緊不慢工作，到點(diǎn)走人？經(jīng)理遇到難題全力以赴解決，員工卻找理由直接躺平？

第二章  案例分析

小明調(diào)入單位績(jī)效最好的團(tuán)隊(duì)，他的上司人稱“冷面王”周經(jīng)理，對(duì)人不拘言笑，對(duì)下屬工作有問題都直接指出不講情面，小明工作中出現(xiàn)瑕疵，周經(jīng)理多次直接指出或通過他人點(diǎn)明，這讓小明專業(yè)上雖然認(rèn)同，但心理上感覺不是周家?guī)偷娜耍⌒囊硪沓直Ａ魬B(tài)度。有一次，周經(jīng)理帶骨干參加為期一周總公司培訓(xùn)，日常工作由小明執(zhí)行，這時(shí)剛好總公司通知開展一個(gè)短期業(yè)務(wù)競(jìng)賽，小明因?yàn)榻?jīng)理不在猶豫了一下，但還是獨(dú)立策劃方案，部署組織全員競(jìng)賽，并與兄弟單位結(jié)對(duì)PK，活動(dòng)取得良好效果，受到大家好評(píng)，每個(gè)人都認(rèn)為是周經(jīng)理遙控指揮的。經(jīng)理回來后，召開會(huì)議大肆表揚(yáng)小明有擔(dān)當(dāng)有作為，單位需要這樣好干部，小明由忐忑變?yōu)轶@喜，第一次感覺受到信任；年底到了，司機(jī)小付在樓下吆喝，經(jīng)理給小明送年貨來了，要搬送上樓，這下鄰居們都知道小明在單位混得開，領(lǐng)導(dǎo)特別重視他；單位有個(gè)傳說，每季度結(jié)束的時(shí)候，周經(jīng)理都會(huì)邀請(qǐng)嫡系骨干去家里打麻將發(fā)紅包，小明不喜歡打麻將，也從來沒收到邀請(qǐng)，心理總有點(diǎn)隔膜，但那一天，經(jīng)理很嚴(yán)肅很神秘地把小明叫到辦公室，拿給他一盒好茶葉，塞給一個(gè)紅包，說一點(diǎn)小意思，好好干繼續(xù)加油！小明偷偷在廁所看了紅包，心理狂喜，從此認(rèn)定自己是周家?guī)丸F桿，雖然周經(jīng)理從來沒說過。年度競(jìng)賽到了，內(nèi)部消息周經(jīng)理和陳經(jīng)理競(jìng)選進(jìn)入分公司總經(jīng)理室班子，大家傳說假如周經(jīng)理上位后，周家?guī)偷娜藢⒁〈切┛?jī)效差的單位經(jīng)理，一時(shí)間老人人心惶惶，周家?guī)蛨F(tuán)隊(duì)摩拳擦掌，小明也是全力以赴，那一個(gè)月團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都自覺加班到晚上10點(diǎn)甚至12點(diǎn)，業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)，周經(jīng)理成功上位

第三章  激勵(lì)讓你心動(dòng)

? 激勵(lì)目的：完成目標(biāo)邁向成功

? 激勵(lì)不是一時(shí)的激動(dòng),是持續(xù)有效能的活動(dòng)

? 人們不會(huì)關(guān)心你有多專業(yè)，直到他們了解到你有多關(guān)心他們

? 事實(shí)證明缺少激勵(lì)和正確有效激勵(lì)，績(jī)效相差50~70%

第二單元 工作績(jī)效表現(xiàn)模型

第一章  激勵(lì)績(jī)效公式

? 技巧×有價(jià)值的成果（目標(biāo)）×自我期許（意愿）=工作績(jī)效表現(xiàn)

第二章  激勵(lì)理論

? 1、馬斯洛需要階段理論

? 2、奧德弗的ＥＲＧ理論

? 3、赫茲柏格雙因素理論

第三章  各項(xiàng)工作動(dòng)機(jī)（價(jià)值觀）

? 獨(dú)立性

? 表揚(yáng)

? 成就感

? 休閑時(shí)間

? 權(quán)力

? 聲望

? 金錢

? 壓力

? 自尊

? 家庭生活

? 安定感

? 個(gè)人成長(zhǎng)

? 

第四章  哪些事情激勵(lì)了你--頭腦風(fēng)暴

? 兩年前？

? 現(xiàn)在？

? 兩年后？

第五章  有效目標(biāo)的特征

? 目標(biāo)是具體明確且清晰——可衡量的    

? 具挑戰(zhàn)性且實(shí)際可行的——可達(dá)成的    

? 可被人們接受的——可接受的     

? 當(dāng)人們接受他人的反饋時(shí)——具激勵(lì)性

第六章  哪些事情激勵(lì)了你--頭腦風(fēng)暴

? 兩年前？

? 現(xiàn)在？

? 兩年后？

第三單元  一對(duì)多激勵(lì)模型

第一章  一對(duì)多激勵(lì)方法--步驟

? 引起注意

? 激發(fā)興趣

? 點(diǎn)燃欲望

? 獲取承諾

第二章  一對(duì)多激勵(lì)方法--注意事項(xiàng)

? 主持人背景

? 成功故事

? 見證人

? 精簡(jiǎn)有力

? 音樂

? 取得承諾

第三章  激勵(lì)的層次

? 有物質(zhì)激勵(lì)：

? 總公司、分公司、營業(yè)區(qū)、營業(yè)部、營業(yè)組舉辦的各類競(jìng)賽，如：高峰會(huì)議、榮譽(yù)會(huì)員、名人協(xié)會(huì)、倍增月、開門紅等

? 精神獎(jiǎng)勵(lì)：

? 激將法、前程規(guī)劃、表明經(jīng)理的高期望值、個(gè)別輔導(dǎo)、口頭獎(jiǎng)勵(lì)、特別禮遇等

第四章  營業(yè)單位中激勵(lì)范例--周冠軍

2 選擇標(biāo)準(zhǔn)：上周舉績(jī)FYP第一名之業(yè)務(wù)室

2 激勵(lì)方式

1. 以海報(bào)書寫組及組員姓名、舉績(jī)額貼在職場(chǎng)中的顯要位置

2. 以投影片制作格式化的規(guī)格，每日以投影的方式表示

3. 以唱名的方式進(jìn)行

2 配合道具：

1. 制作紅色綬帶一條，上寫“周冠軍組”四個(gè)字

1. 準(zhǔn)備周冠軍組獨(dú)享飲料糕點(diǎn)一份

2. 或以獎(jiǎng)金、小禮品方式頒發(fā)

? 激勵(lì)性音樂一首

2 運(yùn)作方式：

1. 將周冠軍組成員請(qǐng)至?xí)?chǎng)最前面

2. 由早會(huì)主持者唱名頒獎(jiǎng)，同時(shí)音樂響起

3. 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為其主管披掛綬帶

4. 全體掌聲激勵(lì)

5. 大家拍照留念

6. 請(qǐng)周冠王至專門的座位享用糕點(diǎn)飲料

7. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)加以肯定作為其他組學(xué)習(xí)的榜樣或競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手

2 心得分享

1. 運(yùn)用“組呼”展現(xiàn)士氣

2. 推舉一人分享展現(xiàn)雄心，說出下周目標(biāo)，制造競(jìng)爭(zhēng)氣氛

? 

第五章  營業(yè)單位中激勵(lì)范例--榮譽(yù)餐會(huì)

2 運(yùn)作方式：

1. 設(shè)定時(shí)間，誰先達(dá)標(biāo)者有特別獎(jiǎng)項(xiàng)（立即獎(jiǎng)勵(lì)）

2. 采取報(bào)名方式，同時(shí)適當(dāng)交報(bào)名費(fèi)

3. 競(jìng)賽結(jié)束后，得到榮譽(yù)餐資格者，退還報(bào)名費(fèi)

4. 拍照留念，頒發(fā)證書

5. 對(duì)于連續(xù)獲獎(jiǎng)?wù)?，設(shè)特別獎(jiǎng)勵(lì)

注意細(xì)節(jié)：

1. 入選榮譽(yù)餐，乃個(gè)人壽險(xiǎn)生涯光輝經(jīng)歷

2. 注重選擇的地點(diǎn)餐廳

3. 席中的上賓是業(yè)務(wù)尖兵

4. 與高級(jí)主管拍照留念

5. 席中全力塑造精英人才

6. 公布報(bào)名者名單，每天公布與榮譽(yù)餐的差距

7. 透過戰(zhàn)報(bào)，及時(shí)性宣導(dǎo)，使人人有入主的欲望

8. 邀請(qǐng)高級(jí)主管蒞臨

第六章  一對(duì)多的激勵(lì)方案設(shè)計(jì)

? 按照前述激勵(lì)案例，請(qǐng)每組設(shè)計(jì)一個(gè)“月激勵(lì)”方案，并講計(jì)劃依講義提供的格式填寫，時(shí)間15分鐘；

? 每組派員報(bào)告，時(shí)間3分鐘；

? 講師點(diǎn)評(píng)

第四單元  一對(duì)一激勵(lì)模型

第一章  激勵(lì)方法

? 贊楊前期努力

? 詢問需求

? 提出改善方法

? 獲取承諾行動(dòng)計(jì)劃

第二章  一對(duì)一激勵(lì)注意事項(xiàng)

? 提出改善方法前應(yīng)注意3+1法。（先說3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，再說1個(gè)改進(jìn)之處）

? 優(yōu)    點(diǎn)

? 效果持久

? 激發(fā)屬員的主動(dòng)性

? 靈活

第三章  常用而有效的激勵(lì)方法(一)

? 特別走到員工的辦公室表示感謝

? 親筆寫一個(gè)感謝的便條

? 請(qǐng)上層或高層領(lǐng)導(dǎo)寫一封感謝信，或給員工打一個(gè)電話

? 將你聽到的有關(guān)員工的正面反饋傳達(dá)給員工

? 某項(xiàng)工作結(jié)束后，及時(shí)表示承認(rèn)與感謝

第四章  常用而有效的激勵(lì)方法(二)

? 請(qǐng)員工喝茶、喝咖啡、吃飯或不時(shí)買一些小點(diǎn)心到辦公室

? 理解員工的工作包括他們的挫折和成功

? 建立一種友好熱情的氛圍

? 對(duì)既是是很小的進(jìn)步也表示贊揚(yáng)

? 讓員工知道為什么做這樣的決定，并討論這些決定的影響

第五章 常用而有效的激勵(lì)方法(三)

? 努力每周花一些時(shí)間與每一位員工一起來表示對(duì)他們工作感興趣，了解他們的家庭及工作外的興趣

? 經(jīng)常走走，打打招呼，增加可見度

? 給工作努力的員工分配一些有趣的任務(wù)

? 在部門或其他會(huì)議上或其他同事面前公開表示感謝

第六章  常用而有效的激勵(lì)方法(四)

? 考慮抽獎(jiǎng)方式，給員工一有形的獎(jiǎng)品

? 對(duì)于非常長(zhǎng)的項(xiàng)目，可以在按時(shí)到達(dá)每個(gè)重要里程碑時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)

? 時(shí)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的安排更加有趣

? 保存好小組內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)的記錄，并每季度回顧一次，想自己提出挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新穎的承認(rèn)或感謝的方法

第七章  常用而有效的激勵(lì)方法(五)

? 請(qǐng)上層領(lǐng)導(dǎo)在部門會(huì)議上感謝新人

? 召開即興的表揚(yáng)員工的小組會(huì)

? 在櫥窗上貼一個(gè)表揚(yáng)公告

? 使員工知道、認(rèn)可表揚(yáng)的計(jì)劃以及這種計(jì)劃目的，并告訴他們計(jì)劃的執(zhí)行情況

? 考慮給員工發(fā)現(xiàn)金以外的獎(jiǎng)品

? 給員工去告訴高層領(lǐng)導(dǎo)好消息的機(jī)會(huì)

? 給員工享受提升技能的機(jī)會(huì)

第八章  一對(duì)一的激勵(lì)角色扮演

1. 依照講義內(nèi)容填寫案例一張三有哪些問題，發(fā)生該問題的可能點(diǎn)有哪些？解決這些問題的激勵(lì)點(diǎn)為何？有哪些激勵(lì)方案可以協(xié)助張三？

2. 如果您是主管，您會(huì)如何與張三協(xié)談，并引起張三興趣，請(qǐng)張三參加該激勵(lì)方案？請(qǐng)各組依照上述要求填寫與演練，時(shí)間15分。

3. 每組報(bào)告討論問題與演練，時(shí)間5分鐘。

4. 講師點(diǎn)評(píng)

5. 若時(shí)間允許，再做案例二

第九章  目標(biāo)測(cè)驗(yàn)

^ 激勵(lì)是一時(shí)的方案或持續(xù)性的活動(dòng)？

^ 12項(xiàng)成就動(dòng)機(jī)包括哪些？

^ 設(shè)計(jì)激勵(lì)方案時(shí)要注意哪些三要素？

一對(duì)一時(shí)的激勵(lì)要注意3+1，請(qǐng)問什么是3+1？

   激勵(lì)品質(zhì)的好壞，在于是否了解員工，掌握問題重點(diǎn)。

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