《沙漠掘金——管理者的角色定位與管理技能提升》（1天）

沙漠掘金——管理者的角色定位與管理技能提升
【課程背景】 在許多的企業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)踐中往往會(huì)有四種類(lèi)型：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型，有的中層領(lǐng)導(dǎo)者身上還可能會(huì)有兩種以上類(lèi)型的融合。以上各種傾向都有必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的績(jī)效不高，上下級(jí)關(guān)系不融洽，效率低下，領(lǐng)導(dǎo)者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長(zhǎng)軌跡密切相關(guān)的。
中層管理者的成長(zhǎng)軌跡一般是從業(yè)務(wù)技術(shù)崗位提拔上來(lái)的，首先面臨從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變這一過(guò)程，需要對(duì)自我的角色重新進(jìn)行定位。第二，團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)個(gè)體的性格特質(zhì)都是不一樣的，因此需要針對(duì)不同的個(gè)體成員采用不同的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第三，在實(shí)際工作中，還需要提升自我的領(lǐng)導(dǎo)技能，豐富自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。第四，為了團(tuán)隊(duì)成員能夠共同提升，需要掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
【課程目標(biāo)】
● 掌握目標(biāo)的制定與實(shí)施方法；
● 學(xué)會(huì)資源管理，區(qū)別必要資源和非必要資源；
● 體會(huì)有效溝通在團(tuán)隊(duì)合作與任務(wù)達(dá)成中的作用；
● 深刻掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維的運(yùn)用。
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】中層級(jí)管理者
【課程方式】角色扮演、互動(dòng)式討論、沙盤(pán)推演
【課程大綱】
沙漠掘金背景：
沙漠掘金是情景模擬推演沙盤(pán)中的經(jīng)典沙盤(pán)，邏輯變量符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的具體情況，學(xué)員將被分成若干個(gè)探險(xiǎn)小分隊(duì)，攜帶購(gòu)買(mǎi)的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物——騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動(dòng)，踏上了充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的尋寶之旅。
在前行的路上我們會(huì)遇到種種的考驗(yàn)，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過(guò)夜還是到王陵里獵奇，我們面對(duì)的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn)：晴天、高溫、沙塵暴，我們的探險(xiǎn)隊(duì)要認(rèn)真的對(duì)待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在溝通中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機(jī)遇。
導(dǎo)入：情景沙盤(pán)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的效果應(yīng)用
（情景沙盤(pán)反映的問(wèn)題就是企業(yè)實(shí)際中的問(wèn)題）
1. 沙盤(pán)的起源和發(fā)展史
2. 中國(guó)近代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的沙盤(pán)邏輯應(yīng)用
3. 沙盤(pán)推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位
情境沙盤(pán)演練——引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置市場(chǎng)變化因素，在變化中執(zhí)行計(jì)劃
一、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）
1. 1000元啟動(dòng)資金 2. 1000磅載重能力
二、可選購(gòu)資源（根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)采購(gòu)原材料，考驗(yàn)成員的計(jì)劃統(tǒng)籌能力）
1. 食物 2. 水 3. 帳篷 4. 指南針
三、風(fēng)險(xiǎn)變量（模擬外部市場(chǎng)環(huán)境的變化、政策變量等）
1. 晴天 2. 高溫 3. 風(fēng)暴 4. 高溫+風(fēng)暴
四、路線設(shè)置（企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）
1. 沙漠 2. 村莊 3. 綠洲 4. 國(guó)王古墓 5. 寶山
第一講：搞清這兩個(gè)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)力迅速提升一大截 （0.5小時(shí)）
領(lǐng)導(dǎo)力提升對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值（領(lǐng)導(dǎo)力是否需要學(xué)習(xí)）
領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)習(xí)可以復(fù)制的（領(lǐng)導(dǎo)力是否可以學(xué)習(xí)）
東西方文化和思維的差異（領(lǐng)導(dǎo)力是否可以標(biāo)準(zhǔn)化）
案例：孔夫子和柏拉圖帶學(xué)生的不同方式
第二講、準(zhǔn)確定位——明確管理者的身份使命（0.5小時(shí)）
一、角色定位的重要性
潛意識(shí)的冰山理論（看不見(jiàn)的潛意識(shí)對(duì)行為的影響更深更廣）
互動(dòng)：手指游戲
認(rèn)知金字塔——認(rèn)知的六個(gè)層級(jí)（身份認(rèn)知是高級(jí)別的潛意識(shí)）
3、我們都在框架里（設(shè)框法和破框法）
二、一個(gè)模型兩個(gè)概念讓你知道管理者到底是干什么的
1、管理者的核心職責(zé)是什么
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)100%+的完成任務(wù)
2、管理的核心定義是什么
管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)
3、 管理者的三中角色
1）執(zhí)行者
2）管理者
3）領(lǐng)導(dǎo)者
4、不同階段的團(tuán)隊(duì)形式對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格
1. 形成期
2、震蕩期
3、規(guī)范期
4、成熟期
互動(dòng)討論：四種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)
外科手術(shù)，交響樂(lè)隊(duì)，爵士樂(lè)隊(duì)，足球隊(duì)
情境沙盤(pán)演練——探險(xiǎn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色扮演：（沙盤(pán)講解+推演預(yù)計(jì)在3小時(shí)左右）
1. CEO——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2. CFO——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理
3. COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線
4. CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無(wú)效信息，為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)
5. 駱駝騎士——具體事項(xiàng)執(zhí)行
情境沙盤(pán)演練——探險(xiǎn)隊(duì)成員執(zhí)行，推演體驗(yàn)【戰(zhàn)略執(zhí)行】 （團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)0.5-1小時(shí)）
1. 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定原則和流程
2. 團(tuán)隊(duì)成員角色分工與協(xié)作
3. 深刻體會(huì)綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)
4. 對(duì)外溝通與談判思維，共贏才是王道
第四講：復(fù)盤(pán)總結(jié)【總結(jié)提升，管理工具模型使用】
1. 為什么沒(méi)有獲得最大收益？原因是什么？
2. 有沒(méi)有最大限度的收集和分析信息？
3. 是否熟悉目標(biāo)制定的SMART原則？
4. 隊(duì)長(zhǎng)在決策過(guò)程中是否進(jìn)行了有效的控制？
5. 團(tuán)隊(duì)成員有沒(méi)有最大限度的貢獻(xiàn)？
6. 面對(duì)著最終的結(jié)果我們有什么感悟，對(duì)未來(lái)的工作有些什么啟發(fā)和聯(lián)想？
第三講：做好過(guò)程控制，才能確保團(tuán)隊(duì)100%達(dá)成任務(wù)目標(biāo) （1小時(shí)）
一、明確目標(biāo)
企業(yè)管理說(shuō)到底就是目標(biāo)管理
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三種類(lèi)型
方向型
過(guò)程型
理性型
目標(biāo)管理的四大難題
積極性弱
資源匱乏
拆分不當(dāng)
不斷變化
明確目標(biāo)的三個(gè)工具
1） SMART原則
2）目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式
3）目標(biāo)管理模型
二、任務(wù)推進(jìn)
1、厘清
1）厘清目標(biāo)的重要意義
2）對(duì)于目標(biāo)需要厘清的要素
3）厘清目標(biāo)常使用的工具
互動(dòng)情景模擬：幫你的團(tuán)隊(duì)成員厘清目標(biāo)
2、輔導(dǎo)
1）執(zhí)行從How to do 開(kāi)始
2）賦能員工的五條原則
3）賦能員工的四個(gè)狀態(tài)
4) 學(xué)會(huì)GROW模型，做好團(tuán)隊(duì)教練
3、糾偏
1）通過(guò)嚴(yán)格要求建立高品質(zhì)的工作文化
2）節(jié)點(diǎn)控制三要素：讓執(zhí)行到位
3）99—50—1節(jié)點(diǎn)控制法則
持續(xù)改進(jìn)
1、建立可持續(xù)成長(zhǎng)的自省模式
2、自省模式的萃取知識(shí)圖譜
3、最簡(jiǎn)單的復(fù)盤(pán)工具AAR
案例：聯(lián)想的復(fù)盤(pán)文化
第四講：學(xué)好這個(gè)系統(tǒng)，幫助你引爆團(tuán)隊(duì)能量場(chǎng)（0.5-1小時(shí)，此部分為彈性內(nèi)容，根據(jù)前面內(nèi)容進(jìn)度適度增減）
利用溝通視窗，改善人間溝通
隱私象限：正面溝通、避免誤解
盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
公開(kāi)象限：讓員工尊重你而不是怕你
做好傾聽(tīng)和反饋，讓員工尊重和信任你
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，創(chuàng)建良性的交流通道
如何一招化解對(duì)方的失控情緒
通過(guò)正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)
用BIC做負(fù)面反饋，真正做到對(duì)事不對(duì)人
理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極氛圍
團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”
敏銳的抓住一切機(jī)會(huì)打造團(tuán)隊(duì)一致性
善于構(gòu)建游戲化組織，打造團(tuán)隊(duì)積極性
4、有效利用時(shí)間，拒絕無(wú)效努力
1）把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上
2）告別低效無(wú)趣的會(huì)議
3）學(xué)會(huì)高效的決策機(jī)制

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