卓越經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)課程-2.5天

卓 越 經(jīng) 理 人 訓(xùn) 練 營(yíng)
——管理者職業(yè)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

【課程背景】


在互聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)化4.0時(shí)代，國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)推進(jìn)速度緩慢，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，成本過(guò)
高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，根本的原因就是缺乏優(yōu)秀的管理人才和管理團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致不能及時(shí)調(diào)
整戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策，以適時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。所以企業(yè)干部管理才能的強(qiáng)弱才
是企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在！

本課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)理論，基于管理者三重境界（關(guān)注任務(wù)、
關(guān)注人、關(guān)注組織）及三項(xiàng)必備工作（溝通管理、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理），結(jié)合鄭老師
近20年HR管理工作經(jīng)驗(yàn)，以及多年HR實(shí)戰(zhàn)課程授課經(jīng)驗(yàn)（國(guó)家電網(wǎng)、富士康、中國(guó)郵政
、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、中國(guó)煙草等），逐漸優(yōu)化和提練出《卓越經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)》課程。
課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的管理工具和方法，課程以訓(xùn)練及研
討為主，生動(dòng)有趣，實(shí)戰(zhàn)有效，專業(yè)有道！

【課程收益】
通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下核心管理技能：
1. 角色認(rèn)知：明確管理者不同角色職責(zé)，樹立積極工作心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化。
2. 高效溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。
3. 目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)如何制定、分解、落實(shí)目標(biāo)，掌握達(dá)成目標(biāo)的操作方法。
4. 員工激勵(lì)：激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益。
5. 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
6. 授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。
7. 團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊(duì)的秘密，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力。
【課程對(duì)象】
各部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管

【授課方式】

理論專業(yè)有道：最前沿的理論、最務(wù)實(shí)的選料，震撼經(jīng)理人的思維認(rèn)知；

演繹生動(dòng)有趣：情景式、案例式、研討式、游戲式互動(dòng)設(shè)計(jì)，快樂(lè)中收獲智慧；

工具實(shí)戰(zhàn)有效：小班教學(xué)，知行結(jié)合，提供輔材及工具24個(gè)，做到學(xué)完即用的效果；
【課程時(shí)間】
2.5天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】


第一部分：管理者的角色認(rèn)知

一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者
1．管理者的核心價(jià)值
2．管理者必備的基本技能
3．優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)
二、作為下屬的管理者
1．管理者在企業(yè)中的位置
2．管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3．作為下屬時(shí)常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)與角色錯(cuò)位
三、作為同事的管理者
1．跳出本位看問(wèn)題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．管理者常見誤區(qū)
四、作為上司的管理者
1．管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3．從業(yè)務(wù)員到管理者
4．作為上司的四大角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)
5．好上司的十大特征
經(jīng)典案例分析與互動(dòng)



第二部分：精準(zhǔn)的目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理認(rèn)知
1、目標(biāo)管理的起源
2、什么是目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理循環(huán)
1、確定有效目標(biāo)（組織目標(biāo)三大來(lái)源）
2、制定實(shí)施計(jì)劃（OKR工具方法運(yùn)用）
3、執(zhí)行監(jiān)督檢查
1）如何承諾目標(biāo)（目標(biāo)承諾書）
2）如何營(yíng)造氛圍（軟硬環(huán)境支持）
3）如何輔導(dǎo)與激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)（員工獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)）
課堂演練：OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法運(yùn)用

第三部分：有效的工作委派

一、為何要進(jìn)行工作委派
1.我們真的會(huì)工作委派嗎？
2.工作委派五大好處
3.工作委派三原則
二、工作委派五步驟
1.分析任務(wù)（利于執(zhí)行的職務(wù)說(shuō)明書）
2.了解員工（了解員工因素表）
3.責(zé)任委派（委派責(zé)任五等級(jí)）
4.進(jìn)行委派/排除障礙（委派溝通六重點(diǎn)）
5.跟蹤進(jìn)度（工作委派點(diǎn)檢表）
三、委派后的工作輔導(dǎo)
1.認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)（時(shí)機(jī)、原則、對(duì)象、流程）
2.工作輔導(dǎo)四個(gè)技巧
-傾聽技巧
-發(fā)問(wèn)技巧
-反饋技巧
-贊美技巧
3.工作輔導(dǎo)節(jié)點(diǎn)選擇
-目標(biāo)設(shè)定輔導(dǎo)
-計(jì)劃制定輔導(dǎo)
-執(zhí)行監(jiān)督輔導(dǎo)

第四部分：高效的溝通技巧

一、高效溝通的一個(gè)關(guān)鍵：同頻同率
1、不同頻時(shí)帶來(lái)的困境與煩惱
2、為何無(wú)法同頻？
3、如何做到同頻同率
視頻分享：曹操是如何同下屬溝通
二、職場(chǎng)向上溝通技巧
1、向上溝通技巧
1）向上溝通常見的問(wèn)題
2）向上溝通的技巧
a）擁有主動(dòng)向上溝通的意識(shí)、建立信任
b）—尋找對(duì)的向上溝通方法和渠道（個(gè)性與風(fēng)格）
c）—掌握有效的溝通技巧
d）了解上司的處境與需求（目的、檢視、分析）
c）摸透上司偏好的工作習(xí)性
e）了解上司的強(qiáng)項(xiàng)弱點(diǎn)（提醒與解圍）
二、職場(chǎng)向下溝通技巧
2、向下溝通技巧
1）向下溝通常見的問(wèn)題
2）向下溝通的技巧
a）制定溝通計(jì)劃（重大變革或危機(jī)事件）
b）精兵簡(jiǎn)政，減少溝通環(huán)節(jié)
c）去繁從簡(jiǎn)，減輕溝通任務(wù)（例外原則、排隊(duì)原則、關(guān)鍵時(shí)間原則）
d）授權(quán)的加盟
e）言簡(jiǎn)意賅，提倡簡(jiǎn)約的溝通（領(lǐng)導(dǎo)必備的“3點(diǎn)歸納”能力）
3）具體場(chǎng)景應(yīng)用
a）如何傳達(dá)壞消息
b）如何布達(dá)工作
c）如何績(jī)效面談
課堂演練：
1.如何向下屬布置工作任務(wù)
三、職場(chǎng)平級(jí)溝通技巧
3、平級(jí)溝通技巧
1）平級(jí)溝通常見的問(wèn)題
2）平級(jí)溝通的技巧
a）樹立”內(nèi)部顧客“理念
b）傾聽而不是敘述
c）換位思考
d）選擇準(zhǔn)確的溝通形式
案例分析：如何應(yīng)對(duì)來(lái)自研發(fā)部門的投訴

第五部分：團(tuán)隊(duì)凝聚力打造

第一章：高效團(tuán)隊(duì)組建
一、什么是團(tuán)隊(duì)（相見歡）
二、團(tuán)隊(duì)形成的核心要素（團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別）
三、高效團(tuán)隊(duì)的主要特征（５Ｐ模型）
四、團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段
五、團(tuán)隊(duì)合作不良表現(xiàn)
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境
七、團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)失敗原因
課堂研討：
１、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和糟糕團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)區(qū)別是什么
２、案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
第二章：團(tuán)隊(duì)管理技巧
1. 什么是團(tuán)隊(duì)精神
2. 團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)
3. 團(tuán)隊(duì)成員的性格方面（ＤＩＳＣ模型）
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）
5. 高效團(tuán)隊(duì)八種基本角色
6. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的四大關(guān)鍵
7. 提升員工認(rèn)同感的策略
8. 員工忠誠(chéng)度的基本策略（員工沒(méi)有義務(wù)忠誠(chéng)）
9. 有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
10. 團(tuán)隊(duì)沖突管理
課堂演練：
１、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試分析
２、用一張紙寫出最近一次沖突并互換討論

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