汽車消費者行為分析

  培訓(xùn)講師：馬誠駿

講師背景：
馬誠駿簡介清華管理學(xué)碩士中小型企業(yè)實戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學(xué)院特聘講師美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認證講師團隊建設(shè)與團隊機制設(shè)計專家聯(lián)合利華集團經(jīng)營管理顧問華師盟核心講師馬誠駿老師認為二十一世紀是極速發(fā)展的時代、是信息的時代、是管理的時代 詳細>>

馬誠駿
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汽車消費者行為分析詳細內(nèi)容

汽車消費者行為分析

課程對象：應(yīng)屆畢業(yè)生、在職人員、4S店員工、 汽車生產(chǎn)主機廠人員 、汽車經(jīng)營連鎖店人員

課程時間：一天-----二天（6---12課時）
授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
課程背景：
     隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車已經(jīng)成為我國支柱產(chǎn)業(yè)。國民經(jīng)濟的提升消費者對于汽車的需求也在日益增長。汽車制造產(chǎn)業(yè)如何制造出消費者滿意的汽車產(chǎn)品。汽車銷售人員如何改變消費者心理，將汽車賣給消費者。這是當下所有汽車制造業(yè)和銷售人員急需考慮的問題。這就需要對消費者的消費行為和心理需求做一個很好的調(diào)查。滿足消費者的需求，占領(lǐng)市場的份額。
課程內(nèi)容：
一章節(jié)：汽車產(chǎn)品的市場定位
1、分析奇瑞產(chǎn)品的幾種類型
2、產(chǎn)品的市場定位（外觀、價位、配置）
3、車輛類型的分析（微型車、中級車、越野車、）
4、怎樣做市場調(diào)查了解消費者需求

二章節(jié)：汽車產(chǎn)品的相應(yīng)消費者群體
1、汽車分類和針對的客戶群體
2、針對的消費者群體（價格、服務(wù)、品牌、引領(lǐng)）
3、消費群體的市場分類（政府、企業(yè)、個人）
4、怎樣收集和調(diào)查消費者需求
5、分析消費者的價值觀
三章節(jié)：消費者幾種狀態(tài)分析
1、如何打造自我的強心戰(zhàn)略（相信自我、相信產(chǎn)品、相信顧客）
2、如何處理客戶情緒對銷售人員的影響（心態(tài)、客戶問題潛在機會）
3、如何判斷客戶的購買價值觀（需求產(chǎn)品的點、面控制）
4、分析和判斷顧客的購買類型（成本型、質(zhì)量型、叛逆型、個性型）
5、如何化解顧客對產(chǎn)品的障礙（顧客的異議處理、顧客的推遲處理、比如再看看、再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、再想想、優(yōu)惠幅度等）
四章節(jié)：銷售模式的市場分析
1、4S店經(jīng)營模式分析
2、自由交易市場模式分析
3、車展和促銷模式分析
4、針對銷售模式分析消費者的心理變化
5、消費者最終成交的幾種行為分析

 市場營銷

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