成就的基石——管理者的工作習(xí)慣(7H課程)

  培訓(xùn)講師:劉鈺

講師背景:
劉鈺老師(上海)——新晉管理者技能提升導(dǎo)師?原眾安保險(xiǎn)(港股代碼:6060)培訓(xùn)總監(jiān)?荷蘭商學(xué)院工商管理碩士?原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司(紐交所上市)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人?上汽集團(tuán)連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問(wèn)?太平人壽、中國(guó)核建等知名企業(yè)顧問(wèn)?同濟(jì)大學(xué)特聘講 詳細(xì)>>

劉鈺
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成就的基石——管理者的工作習(xí)慣(7H課程)詳細(xì)內(nèi)容

成就的基石——管理者的工作習(xí)慣(7H課程)

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》
課程背景:
組織的問(wèn)題基本上來(lái)自管理,管理的問(wèn)題通常來(lái)自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。 人的行為受習(xí)慣的影響最大,而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式:愿望,知識(shí)和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來(lái)的,所以高效能的習(xí)慣也可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中,以達(dá)到共同的成就。
一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián),相互依賴和連續(xù)的,其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善,成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì);當(dāng)然,經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人,然后才能有效地帶領(lǐng)他人。
本課程通過(guò)改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣,使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善,并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語(yǔ)言,使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
在 自我管理方面,使經(jīng)理人更加成熟,減少抱怨,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神,更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任,將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣; 在人際關(guān)系方面,訓(xùn)練員工牢固樹(shù)立客戶意識(shí),能夠更多地站在他人的立場(chǎng)看問(wèn)題,建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系,全方位提高工作效能,將良好的工作習(xí)慣滲透到 團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。 課程受益 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法,減少抱怨,把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來(lái)。
分清輕重緩急,優(yōu)先完成主要任務(wù),提高工作效率。 培養(yǎng)雙贏思維,把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽(tīng)與反饋技巧,真正聽(tīng)懂別人的意思并有效反饋;對(duì)內(nèi)減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤,對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。 珍惜差異,學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù),實(shí)現(xiàn)集思廣益,“1+1 > 2 ”。
課程大綱
模塊
課程大綱
教學(xué)手法
預(yù)期目標(biāo)
導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)
變化的世界
觀念轉(zhuǎn)移,由內(nèi)而外的改變自己
如何學(xué)習(xí)本課程
個(gè)人篇 卓有成效的自我管理
修煉一:承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)積極
為自己負(fù)責(zé):選擇決定命運(yùn)
主動(dòng)積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍 主動(dòng)積極:做自己人生的導(dǎo)演,命運(yùn)在自己手中
停止抱怨:做轉(zhuǎn)型人,提升行動(dòng)力
無(wú)限成長(zhǎng):人的成長(zhǎng)是自然所賜,是自然法則
課堂討論
請(qǐng)學(xué)員自行討論自身責(zé)任以及對(duì)主動(dòng)積極的定義
修煉二:明確目標(biāo),圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作
以終為始的黃金法則
目標(biāo)的價(jià)值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價(jià)值觀
目標(biāo)的三個(gè)層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
修煉三:抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
錄像分析:亂了頭緒的經(jīng)理人 把工作分為兩類:主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序
合作安排時(shí)間
克服授權(quán)時(shí)的心理障礙
視頻討論
通過(guò)視頻討論,使學(xué)員認(rèn)識(shí)到輕重緩急的重要性
人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
修煉四:雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響
雙贏思維
如何培養(yǎng)雙贏的品格
案例分析
通過(guò)案例幫助學(xué)員了解雙贏品格可以帶給企業(yè)、組織及個(gè)人的利益
修煉五:設(shè)身處地的溝通技巧
溝通在人際互動(dòng)中的地位
溝通的障礙
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人,再表達(dá)自己
測(cè)試:我的傾聽(tīng)能力 傾聽(tīng)的層次
傾聽(tīng)的原則
角色扮演現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
通過(guò)一段角色扮演,使學(xué)員認(rèn)知溝通障礙的類型,以及產(chǎn)生的影響通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,幫助學(xué)員了解自己的傾聽(tīng)能力及提升方法
修煉六:統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效的概念
團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2
團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧
真正的謙遜
尊重差異
案例分析
通過(guò)案例,幫助學(xué)員認(rèn)知何謂統(tǒng)合綜效修煉七:持續(xù)篇螺旋上升,均衡發(fā)展
產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則(P/PC平衡)
測(cè)試:你的生活品質(zhì) 如何追求均衡圓滿的人生
不斷更新,避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個(gè)面向
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
組織學(xué)員測(cè)試自己的生活品質(zhì)及提升空間,從而更好地激發(fā)學(xué)員的主動(dòng)性
總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃
回顧與小結(jié)
訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃

 

劉鈺老師的其它課程

積極領(lǐng)導(dǎo)力——打造自我賦能的團(tuán)隊(duì)主講老師:劉鈺【課程背景】隨著VUCA時(shí)代了到來(lái),組織正呈現(xiàn)出以下變化趨勢(shì):組織結(jié)構(gòu)扁平化——管理層級(jí)雖然未有明顯減少,但是管理職能正在從傳統(tǒng)的安東尼三層結(jié)構(gòu)(決策-管理-執(zhí)行)向“決策-執(zhí)行”二元結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,中間層級(jí)的壓縮有利于提升組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率,更好地響應(yīng)市場(chǎng)需求;組織人才年輕化——越來(lái)越多的新生代員工涌入職場(chǎng)并快速得到發(fā)展晉

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敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換與團(tuán)隊(duì)打造主講老師:劉鈺【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行的普及,傳統(tǒng)的管理模式受到了強(qiáng)烈沖擊,層級(jí)清晰、分工明確的組織型態(tài)已無(wú)法跟上日益加速的市場(chǎng)節(jié)奏,如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提升各環(huán)節(jié)間的聯(lián)動(dòng)速度以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,已經(jīng)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素。因此,中基層管理者的管理水平起到了舉足輕重的作用。經(jīng)過(guò)調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)企業(yè)在任用新晉管理者時(shí)伴隨

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目標(biāo)與績(jī)效的輔導(dǎo)主講老師:劉鈺【課程背景】管理者的核心價(jià)值在于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織賦予的目標(biāo),因此,目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)是衡量管理者工作價(jià)值的核心因素。如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),是管理者首要關(guān)注的要素。但是在實(shí)際工作中,我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是新任管理者,有時(shí)甚至連一些成熟度較高的管理者,也會(huì)在績(jī)效管理工作中犯錯(cuò),從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)、員工的不滿與吐槽:績(jī)效考核像開(kāi)盲盒,只有結(jié)果公布的一瞬

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情境化的職場(chǎng)溝通技能【課程收益】完成本次課程,學(xué)員可以獲得以下收益:清楚溝通的目的、方法、工具,實(shí)現(xiàn)高效溝通;了解不同情境下的溝通要點(diǎn),有效做好對(duì)上、對(duì)下以及平級(jí)溝通;掌握識(shí)別他人溝通風(fēng)格的方法,做到因人而異的靈活溝通;了解沖突背后的原因,輕松化解工作中的常見(jiàn)沖突問(wèn)題。【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程對(duì)象】團(tuán)隊(duì)管理者、有溝通協(xié)調(diào)職能的職場(chǎng)人士、近期有述職或工作匯報(bào)任

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問(wèn)題分析與解決主講老師:劉鈺【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,供需雙方的距離被大幅縮短,如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求并靈活調(diào)整業(yè)務(wù)方向,已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要能力。隨著市場(chǎng)變化越來(lái)越快,傳統(tǒng)意義上的安東尼結(jié)構(gòu)(高層決策-中層管理-基層執(zhí)行)變得難以滿足快速變化的市場(chǎng)需求。越來(lái)越多的組織開(kāi)始意識(shí)到“一線決策”的重要性,早在2009年,華為就提出了“讓一線直接呼喚炮

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成為最“666”的領(lǐng)導(dǎo)——新生代員工管理主講老師:劉鈺【課程背景】數(shù)據(jù)研究表明,新生代員工的在職時(shí)間比前輩們有著大幅度的縮水,95后員工平均第一份工作的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為7個(gè)月,而70后員工該數(shù)字為51個(gè)月。過(guò)于頻繁的人員流動(dòng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以下問(wèn)題:耗費(fèi)大量的時(shí)間、人力與資源成本在新人培養(yǎng)上;過(guò)于頻繁的人員流動(dòng)造成現(xiàn)有員工的心態(tài)浮動(dòng);人員流失過(guò)快導(dǎo)致部門(mén)的招聘需求優(yōu)先

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職場(chǎng)情緒與壓力管理【課程背景】現(xiàn)代人的生活與工作模式使得很多人感到身心俱疲,長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài),生活和工作的壓力無(wú)孔不入,彌漫著沮喪、挫敗、煎熬、焦慮、甚至抑郁等不良情緒,體能下降,心態(tài)糟糕,人際關(guān)系受到困擾,凡此種種不但威脅到了個(gè)人的身心健康,甚至威脅到了企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境總進(jìn)行有效的管理,調(diào)節(jié)心態(tài),提高個(gè)人積極能動(dòng)性是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

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職業(yè)心態(tài)與工作習(xí)慣培養(yǎng)【課程收益】完成本次課程,學(xué)員可以獲得以下收益:能夠根據(jù)重要性進(jìn)行任務(wù)排序;學(xué)會(huì)針對(duì)不同對(duì)象采取不同的渠道、策略進(jìn)行溝通;掌握結(jié)構(gòu)化的工作匯報(bào)與呈現(xiàn)思路;培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)與習(xí)慣,成為優(yōu)秀的職場(chǎng)人【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程對(duì)象】新員工、職場(chǎng)新人、管培生【課程大綱】積極主動(dòng)的職業(yè)心態(tài)主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別案例:為什么晉升的是小張?主動(dòng)積極

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六頂思考帽主講老師:劉鈺【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,供需雙方的距離被大幅縮短,如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求并靈活調(diào)整業(yè)務(wù)方向,已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要能力。隨著市場(chǎng)變化越來(lái)越快,傳統(tǒng)意義上的安東尼結(jié)構(gòu)(高層決策-中層管理-基層執(zhí)行)變得難以滿足快速變化的市場(chǎng)需求。越來(lái)越多的組織開(kāi)始意識(shí)到“一線決策”的重要性,早在2009年,華為就提出了“讓一線直接呼喚炮火”

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管理者的角色擔(dān)當(dāng)與責(zé)任意識(shí)主講老師:劉鈺【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行的普及,傳統(tǒng)的管理模式受到了強(qiáng)烈沖擊,層級(jí)清晰、分工明確的組織型態(tài)已無(wú)法跟上日益加速的市場(chǎng)節(jié)奏,如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提升各環(huán)節(jié)間的聯(lián)動(dòng)速度以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,已經(jīng)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素。因此,中基層管理者的管理水平起到了舉足輕重的作用。經(jīng)過(guò)調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)企業(yè)在任用新晉管理者時(shí)伴隨著以下

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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