企業(yè)競爭情報收集與分析實戰(zhàn)精要

一、課程背景：
在全球化的激烈競爭中，誰能先人一步，快人一步，了解客戶與競爭對手的真實狀況與意圖，誰就能在激烈市場競爭中脫穎而出，競爭情報也就是這一背景下應(yīng)運而生。然而，在今天中國大量公共數(shù)據(jù)信息不公開的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項目型決策情報的準(zhǔn)確性與針對性。由此，競爭情報無用論曾喧囂一時。

基于此，真正來源于情報實踐，總結(jié)提煉國內(nèi)外成功情報真實案例，并形成基于實操層面的競爭情報的操作方法體系就成為解決競爭情報形式化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。


二、課程特色：

1、強烈的實戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點。
本課程著眼于情報收集與反情報的實際操作展開探討，主要案例、手法均來自于一線真實案例、手法以及對近年熱點情報事件的深入分析，使學(xué)員獲得強烈的現(xiàn)場感，受到啟發(fā)并運用在自身工作實踐。

2、從競爭情報的收集上，集中討論了企業(yè)所關(guān)心的各項核心工作中的情報收集方法、要領(lǐng)
針對企業(yè)新產(chǎn)品上市、重大項目招投標(biāo)、市場部門如何了解競爭對手營銷推廣計劃、生產(chǎn)能力；重大商務(wù)談判、企業(yè)并購等各個方面給出了一整套競爭情報工作方法體系。

3、在情報收集與分析框架上，針對客戶、競爭對手在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色以及人流、信息流作為分析的線索，從而發(fā)現(xiàn)情報收集的突破口。

4、在方法上特別強調(diào)了實地調(diào)查訪問在情報收集中可能發(fā)揮的作用——針對實地訪問中可能遇到的各種情況，提出了一整套行之有效的處置要領(lǐng)與解決方法。

5、突出企業(yè)內(nèi)部情報部門運作特點的探討——針對如何贏得相關(guān)部門的支持并建立自身內(nèi)部情報網(wǎng)絡(luò)提出了一整套行之有效的方法、要領(lǐng)，并對外部調(diào)查分包商的評估選擇給出了具操作性的評估標(biāo)準(zhǔn)。


三、課程內(nèi)容：

第一天－－競爭情報實戰(zhàn)篇
第一部分 企業(yè)競爭情報概述
1、企業(yè)競爭情報的概念——企業(yè)競爭情報是什么？
2、企業(yè)競爭情報工作的作用與意義——情報決策思維與傳統(tǒng)經(jīng)驗決策思維的區(qū)別？
3、企業(yè)競爭情報收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競爭情報做什么？
競爭情報致勝的真實案例
案例1：美國競爭情報工作的開創(chuàng)者——摩托羅拉公司的赫林
案例2：IBM的"領(lǐng)航員計劃"

第二部分 市場情報的收集
1、市場情報收集的主要對象與范圍
（1）客戶
（2）競爭對手
（3）供應(yīng)商
（4）行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)
（5）宏觀經(jīng)濟形勢與政策法規(guī)
2、企業(yè)情報收集的常見手段
（1）合法手段
（2）灰色手段
（3）非法手段
3、競爭情報合法收集的常見渠道
（1）通過互聯(lián)網(wǎng)檢索收集情報
（2）從公共檔案搜集分析情報
（3）通過各種數(shù)據(jù)庫收集信息
（4）從公司內(nèi)部收集整合情報
（5）從競爭對手那里搜集情報
（6）從上下游供應(yīng)商搜集情報
（7）從第三方關(guān)聯(lián)機構(gòu)處搜集情報
（8）通過實地觀察與訪問搜集情報
（9）通過人際網(wǎng)絡(luò)收集情報
（10）通過會展收集情報

第三部分如何展開對主要競爭對手的情報調(diào)研
（1）針對行業(yè)主要競爭對手情報收集和調(diào)研的內(nèi)容
（2）開展對競爭對手情報收集和調(diào)研的方法
實戰(zhàn)案例探討：綜合運用多種手段收集競爭對手情報的真實案例
第四部分大客戶營銷中的情報收集與分析
1、如何尋找和判定大客戶
2、如何了解目標(biāo)單位真實的購買決策路線圖
3、如何對客戶關(guān)鍵人士的背景和嗜好開展情報調(diào)研
（1）獲取重點客戶關(guān)鍵個人背景和嗜好情報的作用和意義
（2）行業(yè)重點客戶關(guān)鍵個人背景和嗜好情報調(diào)研的內(nèi)容
（3）行業(yè)重點客戶關(guān)鍵個人背景和嗜好的情報調(diào)研方法
4、重大談判中的情報收集與分析

第五部分如何生成有效的市場情報產(chǎn)品
1、競爭情報資源的類別與整合
（1）內(nèi)部情報資源
（2）外包供應(yīng)商
（3）一級情報來源
（4）二級情報來源
2、情報成品的生產(chǎn)流程圖
3、常見市場情報產(chǎn)品的生成與運用
（1）新聞簡報
（2）競爭對手日常監(jiān)測報告（月度、季度）
（3）競爭對手深度調(diào)研報告
（4）市場形勢分析
（5）重點客戶分析報告
4、企業(yè)內(nèi)部情報部門的建設(shè)與工作開展
（1）如何進(jìn)行情報規(guī)劃
（2）企業(yè)內(nèi)部情報部門的組織架構(gòu)
（3）構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)
（4）如何在公司各部門建立情報聯(lián)絡(luò)員制度
（5）如何評估選擇一家合適的外部調(diào)研服務(wù)商

第二天上午－－競爭情報之工具篇
第六部分情報的加工與分析
一、情報加工、分析的流程
二、情報分析的工具與模型
三、競爭情報與標(biāo)桿管理
1、為何是標(biāo)桿管理（benchmarking）       
2、標(biāo)桿管理的類別與對象
3、從企業(yè)運營看標(biāo)桿管理                
4、標(biāo)桿管理的幾個常見誤區(qū)與困難
5、對標(biāo)桿企業(yè)開展情報調(diào)研的要領(lǐng)

第二天下午——競爭情報進(jìn)階篇
一、并購活動中的競爭情報支持
1、國內(nèi)首創(chuàng)——基于產(chǎn)業(yè)鏈框架的360度調(diào)研分析框架
2、并購目標(biāo)選擇與評估中的情報調(diào)研與分析
3、并購風(fēng)險評估中的競爭情報
4、并購談判中的競爭情報支持
5、并購整合中的競爭情報支持
實案分析——運用360度調(diào)研分析框架評估可能的并購對象

二、 決勝之道——高度博奕環(huán)境下的動態(tài)分析方法
1、了解競爭對手決策者的行為偏好——首腦人員的行為模式分析
2、預(yù)測對手下一步行動的利器——博奕條件下的假說驗證分析法
3、見微知著的工具——推導(dǎo)樹法
 

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