分析與解決問題（2天版）

  培訓講師：林安

講師背景：
林安老師介紹（中英雙語老師）林安，中共黨員，華中科技大學畢業(yè)，碩士學位。主要經歷1999年進入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進入華為技術有限公司，歷任東歐地區(qū)部 詳細>>

林安
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分析與解決問題（2天版）詳細內容

分析與解決問題（2天版）

分析與解決問題

主講： 林 安
課程背景：
行業(yè)不同，經營管理的場景不同，導致企業(yè)遇到的問題各有特點、錯綜復雜，但各種問題的發(fā)現、分析與解決有基本的原則、框架邏輯和方法可循。
針對企業(yè)在問題管理方面面臨的問題，我開發(fā)了這門課程，對企業(yè)有一定的實用價值。
課程收益：
企業(yè)收益：增強企業(yè)及時發(fā)現并解決共性的、關鍵的經營管理問題的能力；增強自我修復的能力。
學員收益：掌握發(fā)現問題、分析問題、解決問題的框架邏輯，建立結構化的思考。
學員對象：
企業(yè)法人代表、各級管理者
授課方式：
學員分組（方便討論交流）；授課（50%）+案例（30%）+討論（20%）
授課時長：2天
課程大綱
分析與解決問題的關鍵能力要求
同理心與溝通
對行業(yè)與業(yè)務的理解
端到端的經營管理能力
領導力
教練技能
案例：走進員工的內心；當好員工面前的平面鏡
討論：除了以上要求的關鍵能力，結合你的業(yè)務，在分析與解決問題方面，你具備、缺乏哪些能力？
關鍵的管理原則
開放、妥協、灰度
自我批判
先僵化、后優(yōu)化、再固化
講聽得懂的管理語言
必須具備的領導力
案例：開放、妥協、灰度，與華為的自我批判
討論：結合你的業(yè)務，這些管理要求在你分析解決問題中重要嗎？舉例說明它們的業(yè)務價值
分析與解決問題
市場與事件洞察的能力
預見問題
在洞察的基礎上，培養(yǎng)動態(tài)分析的能力
案例：動態(tài)分析
對行業(yè)、生態(tài)、業(yè)務要有很好的理解
培養(yǎng)前瞻性思維
建立預警機制
發(fā)現問題
規(guī)范管理行為
戰(zhàn)略思維的同時關注關鍵細節(jié)
全流程的管理（點線面）
案例：發(fā)現問題
討論：結合你的業(yè)務，為何有時看不到問題或不能全面系統(tǒng)地看問題？
分析問題
自我批判的文化氛圍
集體分析機制
抽絲剝繭，直至找到責任部門與責任人
立足解決問題，避免追責至上，人人自危
抓關鍵問題分析，灰度管理
案例：華為是如何分析問題的
解決問題
沒有責任人就無法解決問題
跟蹤閉環(huán)
基于全流程視角
跨平臺的績效管理與激勵
案例：要得到什么就激勵什么
討論：你在解決經營管理問題時遇到的挑戰(zhàn)有哪些？原因是什么？如何改進？
戰(zhàn)略問題
差距問題
發(fā)現差距并根因分析
由責任部門牽頭找到解決差距問題的解決方案
跟蹤閉環(huán)，解決差距
風險問題
甄別并管理風險
制定不同等級風險的管理方案
動態(tài)地管理風險
風險管理的5種方法
案例：華為戰(zhàn)略問題的解決思路
總結
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中高層管理者端到端的管理技能提升主講：林安課程背景每每問及企業(yè)的經營者或各級管理者“管理管什么？”絕大部分管理者總是說“管人管事管錢（或管資源）”，很少有管理者從經營管理的主干邏輯進行思考并形成全面的管理認知！企業(yè)的經營管理是由主干以及其邏輯框架的，華為三十六年成功的經營管理實踐，在企業(yè)文化作為核心競爭力的前提下，很好地從經營管理的主干邏輯出發(fā)進行經營管理，

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