高端客戶開拓及維護(hù)
高端客戶開拓及維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容
高端客戶開拓及維護(hù)
高端客戶開拓及維護(hù)
課程綱要:
高端客戶的定位及特征
我國高凈值人士發(fā)展概況
高端客戶規(guī)模狀態(tài)
我國高凈值人士財富概況與需求轉(zhuǎn)變(創(chuàng)富到守富、傳富的轉(zhuǎn)變與應(yīng)對)
我國高凈值人士金融投資偏好
金融機(jī)構(gòu)服務(wù)高凈值人士主要方式
高端客戶開發(fā)技巧
高凈值客戶的金融需求與決策行為
外拓與高端客戶活動
人脈拓展法
如何接近高端客戶
高凈值客戶經(jīng)理與高凈值客戶的關(guān)系定位
專業(yè)能力(K)( CFP+IFP+CFC+CFA)
信 賴 感(A)(過去的成果與經(jīng)驗值)
溝通技能(S)
高端客戶關(guān)系維護(hù)技巧
“以營銷與服務(wù)為核心”的客戶關(guān)系管理模式(—抓準(zhǔn)客戶需求,尋找營銷突破口,開啟顧問式營銷)
高凈值客戶關(guān)系的固化深化與提升
客戶細(xì)分及開展營銷策劃互動
高端客戶轉(zhuǎn)介紹技巧
運用富人心理學(xué)獲得MGM機(jī)會
MGM轉(zhuǎn)介的六大步驟
異業(yè)結(jié)盟的轉(zhuǎn)介
MGM獎勵活動
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課程大綱:《如何應(yīng)對智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展》主題一零售銀行面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(部分重點講授)一、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)1.同業(yè)競爭白熱化2.異業(yè)競爭加劇3.金融科技廣泛運用4.客戶變化二、零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重要性日益凸顯三、發(fā)展零售業(yè)務(wù)所面臨的新常態(tài)四、零售銀行創(chuàng)新模式與趨勢主題二新時期銀行渠道網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型的探索(案例分享)(部分重點講授)一、傳統(tǒng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型回顧二、新時期
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