教練式輔導

  培訓講師：陳致彥

講師背景：
陳致諺老師臺灣知名銀行金融管理賦能專家；專注于金融行業(yè)三十載年度授課時數(shù)達1，200小時；北大，清華、浙大、上海交大等高校特聘講師；2016榮獲中國企業(yè)培訓榮譽匠心獎2015獲頒兩岸三地培訓杰出特別貢獻獎2012-2014中國企業(yè)教育專業(yè)十 詳細>>

陳致彥
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教練式輔導詳細內容

教練式輔導

教練式輔導技巧

教練技術是什么?
80年代，歐美企業(yè)界把體育教練技術、技巧、方式、原則和文化理念引進企業(yè)管理界
，歷經企業(yè)家十幾年管理智慧經驗的沉淀和實踐，而產生的一套能夠激發(fā)企業(yè)員工內在
能力、增加企業(yè)效益、切實解決實際問題及達成目標的一套管理技術。
如何定位管理教練?
管理教練是一個啟蒙者、激勵者、支持者和守護神；教練技術是管理教練通過方向性
和策略性的有效問題，激發(fā)被教練者向發(fā)掘自己的潛能，探求更多的可能性，令被教練
者更加快捷、更加容易的達到目標；支持被教練者發(fā)掘自己的潛力和智慧。
管理教練核心技術是什么?
管理教練是促進者，在教練下屬的過程當中，當事人通過專業(yè)教練技術的聆聽、發(fā)問
、分享、體驗、交流、整合、應用、嘉許、支持、激發(fā)等，使當事人更加明確自己的方
向，充分挖掘自身的潛能，厘清現(xiàn)狀與差距，善用自身的所有資源，從有序的引發(fā)行動
。從而不斷的挑戰(zhàn)目標走向卓越。

【課程特色】
如何輔導下屬？是管理者的一項基本重要技能！
本課程在理念和方法上對傳統(tǒng)管理者的顧問導師自上而下的角色定位與現(xiàn)在管理教練
角色做了專業(yè)的比較和區(qū)分，并在具體輔導的管理行為上給處了科學有序的教練式輔導
下屬的模式及步驟、方法與具體的技巧，課程體系邏輯完整、理論模型科學嚴謹、操作
方法務實合理、應用技能簡單實用，課程內容上涵蓋了教練式輔導下屬的內涵、輔導下
屬的教練原則與策略、教練式輔導下屬應具備的四項基本技能、教練輔導及對話的基本
模型、以及通用輔導下屬的四個方面的應用案例及方法技巧。
本課程采用了場景案例、經驗分享、團隊共創(chuàng)、角色演練等多種以學員為主導的教學
模式。
√ 實景案例：課前訪談與調研，采集實際場景
√ 實用工具：透過管理工具解析與運用，達到實際問題解決
√ 問題共創(chuàng)：模型引導及問題共創(chuàng)，透過案例啟發(fā)，激發(fā)管理思維
√ 戰(zhàn)術總結：如何復制成功？總結、自評與行動演練，持續(xù)課程效果并轉化落地

【目標學員】 企業(yè)內管理者
【課程課時】 12小時/2天
【人數(shù)限制】 30~40人左右

【課程大綱】
單元一、什么是教練式輔導
1、員工輔導的定義
2、屬于輔導還是培訓？
3、教練式輔導帶來的益處
4、課堂研討：為什么要輔導你的員工？
○ 使員工潛能最大化
○ 一個雙向過程
5、教練式輔導工作的阻礙
○ 潛在的問題
○ 克服障礙
6、教練式管理者的自我定位
7、不同的教練風格
○ 自我分析
○ 好教練有哪些特征？
8、教練的價值
○ 提升下屬能力
○ 挖掘員工潛能
○ 挖掘意愿與責任感
○ 提升領導力
單元二、理解教練技術與員工輔導
1、教練管理的核心理念
2、教練管理技術與管理培育模式的區(qū)別
3、教練的六大核心理念
4、輔導的核心定義與內涵
◆ 課堂研討：什么是基于教練技術的員工輔導？
5、上司與輔導員的行為特征區(qū)別
6、員工輔導的四個范疇
7、塑造員工積極心智模式，提高員工工作績效
8、提升員工職業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)職業(yè)方向和動力
單元三、如何進行教練式輔導
1、教練式輔導的需求與模型
◆ 工具：專業(yè)輔導工具解析與運用
2、基本教練模型：GROWS
3、基于模型分解出教練實務
◆ 工具：填寫觀察表與輔導計劃表
◆ 應用：初步討論技能
4、教練式輔導的步驟
○ 積極傾聽
○ 提問技巧
○ 給予和接受反饋
5、教練式輔導過程
○ 逐步引導
○ 持續(xù)溝通
○ 后續(xù)跟進
6、不同的輔導情境
○ 意識到機遇
○ 事先計劃
○ 情景案例研討
單元四、以績效為導向的下屬輔導
1、員工輔導的認識
2、以績效為導向的教練原則
3、掌握關鍵可控因素
4、焦高價值活動和及行為
5、以績效為導向的教練模式步驟
◆ 情境演練：現(xiàn)場研討并產出不同階段員工發(fā)展的輔導問題設計

○ 職業(yè)生涯發(fā)展
○ 員工心智塑造
○ 員工深度匯談
○ 員工技能發(fā)展
6、教練如何引導其突破客觀障礙？
◆ 情境演練：面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導其突破?
7、以主動承擔責任

【課程總結】--如何復制成功？
◆ 總結與自評：提升教練式員工輔導技能與管理綜合能力提升的路徑
◆ 鐵三角練習：找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實踐輸出與能力提升計劃
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專注金融營銷團隊管理培訓


 

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