360度經(jīng)驗(yàn)萃取——經(jīng)驗(yàn)案例開發(fā)(2天版)
360度經(jīng)驗(yàn)萃取——經(jīng)驗(yàn)案例開發(fā)(2天版)詳細(xì)內(nèi)容
360度經(jīng)驗(yàn)萃取——經(jīng)驗(yàn)案例開發(fā)(2天版)
《360度經(jīng)驗(yàn)案例萃取》
基于關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化
課程背景:
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者也在日常企業(yè)的人才培養(yǎng)中存在諸多苦惱,比如:在業(yè)務(wù)推進(jìn)中,招聘了很多新員工,如何讓新員工快速開展工作?老員工有經(jīng)驗(yàn)和技能,如何讓他們把資深經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái),復(fù)制給他人?新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化,如何樹立標(biāo)桿并高效普及全員?舉辦的關(guān)鍵活動(dòng)每次都有新的做法,找不到可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于兩個(gè)方面,一方面是個(gè)人在某一項(xiàng)工作上的經(jīng)驗(yàn),采取什么樣的方法,達(dá)到什么樣的效果,并且具備可復(fù)制性;另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗(yàn);個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提取是對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)的個(gè)補(bǔ)充和升級(jí)。在課程中,不僅僅讓各位學(xué)員掌握個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的萃取,同時(shí)還能夠掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法,讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)萃取、加工,快速提升優(yōu)秀員工的復(fù)制性,為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持。
課程收益:
● 理解企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取的意義及兩個(gè)萃取方向
● 掌握案例經(jīng)驗(yàn)萃取的流程及方法并能夠應(yīng)用方法提取案例的經(jīng)驗(yàn)
● 認(rèn)同專家經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)企業(yè)組織、對(duì)個(gè)體有很大的獲益和價(jià)值
● 有效應(yīng)用關(guān)鍵崗位的任務(wù)梳理,使經(jīng)驗(yàn)萃取系統(tǒng)化、全面化
● 運(yùn)用專家經(jīng)驗(yàn)萃取的工作流程,梳理挑戰(zhàn),顯性化解決技巧
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:內(nèi)訓(xùn)師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓(xùn)從業(yè)人員+內(nèi)部專家
課程方式:理論講授+團(tuán)隊(duì)研討+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+視頻分析
課程大綱
一、先導(dǎo)篇
1. 對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取者自身的價(jià)值
2. 為什么經(jīng)驗(yàn)不能傳承
3. 可傳承經(jīng)驗(yàn)的秘訣
案例:上海小籠包案例
二、看主題-透過(guò)事務(wù)看本質(zhì)
1. 要點(diǎn)
2. 細(xì)點(diǎn)
3. 控點(diǎn)
4. 落點(diǎn)
課堂練習(xí):選題評(píng)分表
二、看需求-通過(guò)需求找方向
1. 員工需求
2. 同事期望
3. 尋找期望
4. 介定內(nèi)容
案例討論:課程需求設(shè)計(jì)
課堂練習(xí):制定課程需求表
三、聽心聲-內(nèi)萃:循著主題萃內(nèi)容
1. 還原經(jīng)歷
2. 萃取來(lái)源
3. 經(jīng)驗(yàn)成型
4. 經(jīng)驗(yàn)原則
5. 行為問(wèn)題法
6. 五線情景法
案例:精品課程案例萃取
課堂練習(xí):內(nèi)容萃取提煉
五、取經(jīng)驗(yàn)-經(jīng)驗(yàn)的外取
1. 搜索
2. 書籍
3. 線上
4. 線下
練習(xí):經(jīng)驗(yàn)廣泛收集
工具:線上各類外取工具
六、識(shí)場(chǎng)景-應(yīng)對(duì)真實(shí)的挑戰(zhàn)
1. 從受眾的角度出發(fā)
2. 從應(yīng)用的場(chǎng)景出發(fā)
3. 從更細(xì)節(jié)的點(diǎn)出發(fā)
案例:不同的銷售場(chǎng)景
問(wèn)專家-他山之石可攻玉
訪談法
情景法
5w1h法
聽心聲-通過(guò)反推萃自己
五何法
V何型
講故事
案例:把經(jīng)驗(yàn)形成故事
九、經(jīng)驗(yàn)成型-讓內(nèi)容深入淺出
1. 提概念
2. 造金句
3. 建模型
4. 提要素
5. 整邏輯
課堂練習(xí):給自己的案例建模型
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):小組分享與點(diǎn)評(píng)
十、經(jīng)驗(yàn)包裝-讓內(nèi)容形成標(biāo)準(zhǔn)
1. 編寫案例手冊(cè)
2. 編寫使用手冊(cè)
3. 編寫聽眾手冊(cè)
4. 編寫講解手冊(cè)
5. 編寫試題資料
提供工具:案例手冊(cè)模版、使用手冊(cè)模版等
案例展示:精品案例三件套
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐:學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)案例包的如何制作與生成,講師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
十一、經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)-呈現(xiàn)設(shè)計(jì)教學(xué)法
1. 鋪墊內(nèi)容
2. 講解內(nèi)容
3. 練習(xí)內(nèi)容
4. 總結(jié)內(nèi)容
案例分析:各類的教學(xué)設(shè)計(jì)方法
課堂練習(xí):教學(xué)設(shè)計(jì)方法訓(xùn)練
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內(nèi)訓(xùn)師綜合力提升——基于TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師整體性提升課程背景:在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境中,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才能力的不斷提升,并有效轉(zhuǎn)化成企業(yè)績(jī)效,越來(lái)越多的企業(yè)開始意識(shí)到:企業(yè)培訓(xùn)工作不能僅僅依賴專業(yè)的外部講師,還必須建立一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,讓這些了解企業(yè).在崗位中發(fā)揮出卓越績(jī)效的人才走向三尺講臺(tái),從而去培養(yǎng)發(fā)展員工。然而現(xiàn)狀是很多企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師缺乏專
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《360度課程開發(fā)》從開場(chǎng)到結(jié)束全維度課程開發(fā)課程背景:企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是“改變?nèi)说男袨?,進(jìn)而最終為企業(yè)帶來(lái)期望的績(jī)效目標(biāo)與業(yè)務(wù)成果”。而培訓(xùn)能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),又與課程內(nèi)容本身密切相關(guān)。大量的實(shí)踐證明基于企業(yè)自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所產(chǎn)出的課程與實(shí)際工作場(chǎng)景最切合,培訓(xùn)效果最好,同時(shí)落地性也更強(qiáng)。這就需要企業(yè)擁有大量具備課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力的人員。掌握課程開發(fā)技術(shù)對(duì)促進(jìn)企業(yè)
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講師:毛劍詳情
360度授課技巧從開場(chǎng)到結(jié)束全維度課堂呈現(xiàn)課程背景:在企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)中,好的培訓(xùn)不僅僅取決于課程質(zhì)量以及講師本人對(duì)內(nèi)容的專精程度,更重要的是在培訓(xùn)中能夠真正啟發(fā)學(xué)員,把課程內(nèi)容完美、生動(dòng)、有趣的呈現(xiàn)出來(lái),避免發(fā)生“老師臺(tái)上講,學(xué)員無(wú)興趣”的局面。內(nèi)訓(xùn)師不懂如何呈現(xiàn)課程,往往以傳統(tǒng)“教課”的形式培訓(xùn),挫傷學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性,讓培訓(xùn)流于形式,在課程上犯了培訓(xùn)的禁忌而
講師:毛劍詳情
360度微課開發(fā)短、平、快之全維度微課成型課程背景:近些年,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,企業(yè)環(huán)境的變革,傳統(tǒng)的培訓(xùn)教學(xué)模式與學(xué)習(xí)方法也隨之改變。培訓(xùn)不再是單一的講師授課,而是逐漸轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心的新型教學(xué)方式。隨著企業(yè)生存環(huán)境的快速變化,戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的快速調(diào)整,崗位、工作內(nèi)容的快速變動(dòng),要求培訓(xùn)內(nèi)容的快速迭代更新。在這種形式下線上小微課程應(yīng)運(yùn)而生,成為市
講師:毛劍詳情
AI+TTT人工智能+內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程背景:在數(shù)字科技迅速發(fā)展的背景下,AI+行動(dòng)已經(jīng)成了不可或缺的生產(chǎn)力。人工智能從助力千行百業(yè)提質(zhì)增效的輔助手段,升級(jí)為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型不可或缺的基礎(chǔ)和核心能力。因此在信息爆炸的時(shí)代,行行AI、家家AI、人人AI的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),誰(shuí)能率先創(chuàng)新,誰(shuí)就能獲得先機(jī)。然而在數(shù)字科技的發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)正是AI+中首當(dāng)其沖的一環(huán)
講師:毛劍詳情
結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)—想清楚、說(shuō)明白,讓表達(dá)工作匯報(bào)更高效課程背景:說(shuō)話啰嗦了半天,對(duì)方也不知道你想說(shuō)什么,沒有重點(diǎn),思路混亂!向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)急的要命,而匯報(bào)的人卻說(shuō)不清楚主題,其實(shí)在我們平常工作、生活當(dāng)中也有很多這樣的案例,比如我們要說(shuō)一件事情的時(shí)候,是不是領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)問(wèn)我們,你直接說(shuō)吧,你到底想說(shuō)什么?直接說(shuō)清楚你的意思。那么如何才能讓你的重點(diǎn)突出,邏輯思路
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金牌講解員——企業(yè)高質(zhì)量宣講呈現(xiàn)課程背景:講解員身份特殊,每天都需要通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)來(lái)傳播內(nèi)容,尤其在這個(gè)時(shí)代,企業(yè)的內(nèi)容與市場(chǎng)、企業(yè)的內(nèi)容與合作伙伴等等,連接變得越來(lái)越廣泛。想要鏈接起來(lái),我們就需要更快速有效的呈現(xiàn)方式,讓自己和自己的企業(yè)被迅速識(shí)別并得到認(rèn)可。這與良好的語(yǔ)言表達(dá)方式就密不可分,講解員通過(guò)展示呈現(xiàn)自己的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、理念等關(guān)鍵信息,獲取
講師:毛劍詳情
TED職場(chǎng)商務(wù)演講表達(dá)課程背景:職場(chǎng)中通往成功的道路上各種各樣的場(chǎng)合都需要演講,演講與表達(dá)在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)成了職業(yè)人士必備的技能之一。然而很多時(shí)候你是否有以下幾種情況:是否在公共場(chǎng)合講話緊張、條理不清、而后悔不已是否在開會(huì)時(shí)講話沒有感染力、影響力而影響職位晉升是否因?yàn)椴荒苡行У谋磉_(dá)想法、詞不達(dá)意而失去訂單為什么同等資歷的同事都平步青云、而你還在原地踏步這些都是
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