TQM-全面質量管理與應用
TQM-全面質量管理與應用詳細內容
TQM-全面質量管理與應用
TQM-全面質量管理及應用
徐志堅老師(2天)
課程介紹
《TQM-
全面質量管理及應用》,本課程是品質管理的重要應用課程,本課程從質量治理實踐過程
中,從不同的方向對企業(yè)的全面質量管理實踐進行歸納總結,通過案例的方式結合品質
理論深入淺出的介紹了全面質量管理推行的應用過程,讓學員通過討論,對全面質量管
理系統(tǒng)建設及推行有清晰的認知,并能結合企業(yè)的實際環(huán)境進行策劃和推動,從而提升
企業(yè)的質量管理水平。
課程對象
1.企業(yè)經營的中高層管理人員
2.品質部的中基層管理人員及各類品質工程師
3.工程部和生產部,項目部中層管理人員及工程師
4.體系工程師
5.其他對課程感興趣的管理人員
課程目標
1.讓學員掌握TQM-全面質量管理的核心要點
2.讓學員掌握TQM-全面質量管理策劃和推行的方法
3.熟悉和掌握TQM-全面質量管理中碰到問題的解決辦法
4.讓學員結合企業(yè)的特點能動態(tài)調整全面質量管理的方法
課程大綱
第一章 TQM-全面質量管理能帶給我們什么
1.全面質量管理和企業(yè)的質量體系,是相同的一回事嗎
2.有人說推行全面質量管理就是推行QCC,對嗎
3.為什么很多大企業(yè)熱衷推行全面質量管理,它能帶給我們什么
【提問互動】考考你對TQM-全面質量管理的理解
第二章 TQM的推行過程中碰到常見問題
1.TQM-全面質量管理很難達到持續(xù)改善品質
2.TQM-全面質量管理很難傳導到供應商的質量管理中
3.在企業(yè)出現(xiàn)高層變動時,全面質量管理為什么很難持續(xù)
4.企業(yè)出現(xiàn)員工離職率過高,全面質量管理還能持續(xù)嗎
5.在企業(yè)實踐推行過程中,大家對質量的認知很難統(tǒng)一
【問題研討】TQM-全面質量管理,為何如此難
第三章 TQM-全面質量管理推行及實踐
1.TQM-全面質量管理應用體系策劃
1)建立全面質量管理的思想體系
2)建立適合全面質量管理相適應的質量體系
3)在質量管理歷史中,那些實踐值得我們借鑒
【質量發(fā)展小故事】日本豐田汽車是如何占領美國的
【工具與模板】TQM-全全面質量管理策劃應用模板
2.TQM-全面質量管理推行實踐
1)設計階段TQM-全面質量管理
A.確定全面質量管理推動小組
B.設定全面質量管理活動輸出的結果
C.各職能部門落實全面質量管理
D.檢討項目全面質量管理成果與目標的差距
E.改善不足并納入質量管理經驗平臺
【案例分享】某企業(yè)在手機項目管理中推行全面質量管理案例分享
【工具與模板】TQM-全面質量管理在項目管理應用模板
2)生產階段TQM-全面質量管理
A.如何設定TQM-全面質量管理的主題
B.成立全面質量管理推動核心小組
C.制定全面質量管理實現(xiàn)的目標及計劃
D.小組成員實施全面質量管理計劃
E.對小組實施結果進行評價分析
F.改善不足并做經驗分享
【案例分析提問】某企業(yè)在生產部導入全面質量過程中,你認為用到那些質量工具或手
法
【工具與模板】TQM-全面質量管理在生產應用模板
3)售后階段TQM-全面質量管理
A.設定售后服務全面質量管理主題
B.成立跨部門的全面質量管理推動小組
C.設定階段性全面質量管理目標
D.對小組實施結果進行評價和改善
E.對全面質量管理經驗進行分享
【案列討論】在服務性組織中,推行全面質量管理的難點在哪理
【工具與模板】TQM-全面質量管理在服務業(yè)應用模板
4)全員參與的QCC品質活動圈活動
A.如何常態(tài)化推動
B.品質活動的主要流程介紹
C.品質活動圈主要事項
【案例分享】某世界500強企業(yè)在注塑事業(yè)部推行QCC改善案例分享
【工具與模板】全面質量管理推行QCC應用模板
第四章 TQM-全面質量管理實施績效評價
1.如何設定TQM-全面質量管理績效指標
2.對全面質量績效指標進行持續(xù)監(jiān)管
3.全面質量管理績效指標檢討和優(yōu)化
【工具與模板】TQM-全面質量管理績效評價模板
【問題研討】評價一個企業(yè)全面質量管理成功與否的重要標志什么
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