管理者管理技術(shù)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（2天）

管理者管理技術(shù)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
楊輝（2天）
課程背景
每個(gè)企業(yè)的決策人每天都會(huì)思考這個(gè)問題：如何使得企業(yè)快速發(fā)展！
一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展，其基礎(chǔ)的核心是人，管理人員更是核心中的核心。管理人員的管
理技能狀態(tài)，決定一個(gè)企業(yè)是否能獲得快速發(fā)展。
企業(yè)管理者若能在思想上以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，有良好的職業(yè)素養(yǎng)
，執(zhí)行力優(yōu)秀，形成對下屬強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)力，各部門團(tuán)結(jié)一致，團(tuán)隊(duì)協(xié)同有序，則企業(yè)必
然能獲得快速發(fā)展的基礎(chǔ)。
本課程將采用大量案例進(jìn)行講解管理技術(shù)，穿插管理游戲與訓(xùn)練互動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)
之余學(xué)有所得進(jìn)而意識改變，最終行為改變
，促使學(xué)員向企業(yè)發(fā)展大目標(biāo)靠攏，自覺以企業(yè)戰(zhàn)略為行動(dòng)指南，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)
，逐步建立堅(jiān)定的執(zhí)行力意識，對部門內(nèi)部形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力，從而提升所在部門的
工作效能，使企業(yè)的績效大幅度提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展！

課程收益
幫助學(xué)員認(rèn)識到個(gè)人與企業(yè)發(fā)展相同利益目標(biāo)，提升忠誠度，有清晰自我認(rèn)知，在企業(yè)
內(nèi)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展
幫助學(xué)員掌握員工激勵(lì)管理技巧和方法，提升本部門員工士氣，從而提升部門和企業(yè)績
效
3．本課程幫助學(xué)員對執(zhí)行力有清晰了解，認(rèn)識到執(zhí)行力的重要性，確立堅(jiān)定的執(zhí)行力，
掌握提升執(zhí)行力的方法
4.幫助學(xué)員加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理意識，掌握管理方法和技巧，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作
效率和效能

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
課程對象：相關(guān)管理人員
課程特色：課堂講授+案例分析+互動(dòng)提問+小組討論+情景演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
課程大綱
第一章 管理者角色認(rèn)知與管理思維
一、管理者角色的七大變化
二、如何主導(dǎo)管理工作
1、放棄主導(dǎo)的四種表現(xiàn)
2、主導(dǎo)與負(fù)責(zé)之別
3、如何主導(dǎo)的十一種表現(xiàn)
三、管理者需要哪些思維
【應(yīng)用工具】（1）管理循環(huán)：主導(dǎo)創(chuàng)造價(jià)值模型
（2）工作跟蹤與主導(dǎo)到位：交辦事項(xiàng)跟蹤表
【案例分析】（1）工作跟進(jìn)三境界 （2）一群人的電梯 （3）如何主動(dòng)積極
（4）領(lǐng)導(dǎo)必須首先是目標(biāo)堅(jiān)持者 （5）心靈之圖

第二章 管理者溝通與協(xié)調(diào)能力提升訓(xùn)練
一、管理者的溝通工具——金字塔工具
二、消除溝通障礙的三大技巧
三、溝通管理提升情商
1、與上司的溝通管理：為何上級永遠(yuǎn)是對的？
2、與平級的溝通管理
【現(xiàn)場互動(dòng)】請判斷這是事實(shí)還是演繹
【應(yīng)用工具】如何用傾聽找到事實(shí)
【案例分析】溝通教練技術(shù)：他說的是事實(shí)嘛嗎

第三章 企業(yè)管理與目標(biāo)管理
一、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的來源
【案例分析】（1）經(jīng)營目標(biāo)確定的常見誤區(qū)
（2）某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場經(jīng)理的業(yè)績考核 （3）企業(yè)目標(biāo)制定的常見誤區(qū)
（4）目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系？這些是目標(biāo)嗎？
二、目標(biāo)管理遇到的八大難題
三、工作目標(biāo)的三大類型
四、目標(biāo)SMART要素
五、目標(biāo)制訂的七個(gè)步驟
六、如何實(shí)施目標(biāo)管理
【應(yīng)用工具】（1）SMART工具 （2）制定目標(biāo)的工具：剝洋蔥法
（3）制定目標(biāo)的工具：目標(biāo)樹形圖 （4）進(jìn)度表(甘特圖) （5）目標(biāo)檢查進(jìn)度表
（6）目標(biāo)任務(wù)書
【案例分析】（1）如何制定符合SMART準(zhǔn)則的目標(biāo) （2）好目標(biāo)的四個(gè)特征
（3）某公司年經(jīng)營目標(biāo) （4）某集團(tuán)目標(biāo)管理案例
【實(shí)戰(zhàn)演練】（1）目標(biāo)SMART練習(xí) （2）你老板讓你到外地出差,你如何制定目標(biāo)

第四章 管理者核心能力：計(jì)劃與執(zhí)行力提升訓(xùn)練
一、如何提升管理計(jì)劃能力
【案例分析】（1）項(xiàng)目工作分解 （2）如何做好權(quán)力不足的工作？
【應(yīng)用工具】工作分解結(jié)構(gòu)模式
二、提升執(zhí)行力與如何使用與屬下人才
1、對待人才應(yīng)有的態(tài)度
2、該用什么樣的人
3、如何選拔優(yōu)秀下屬
4、如何做到知人善任
二、執(zhí)行力與怎樣信任屬下人才
1、信任人的兩個(gè)問題
2、授權(quán)的五個(gè)階段
【案例分析】這三個(gè)人你會(huì)選誰？
【應(yīng)用工具】（1）執(zhí)行力的九個(gè)評估條件 （2）權(quán)限管控表和授權(quán)級別表
（3）4R執(zhí)行管理模式
三、提升執(zhí)行力要轉(zhuǎn)變觀念進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
1、文化是企業(yè)的生命基因
2、創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言
3、教育培訓(xùn)——保證有效執(zhí)行的重要基礎(chǔ)
四、如何建立制度保證
1、制度的三種內(nèi)容
2、制度的關(guān)鍵
五、提升執(zhí)行力要使用合適的工具
1、平衡記分卡
2、KPI考核
3、360評估
【案例分析】 （1）英特爾公司的價(jià)值觀和麥當(dāng)勞的服務(wù)信念 （2）海爾的理念
（3）肯德基的程序
【應(yīng)用工具】（1）責(zé)任制度 （3）高效執(zhí)行力的10字法則

第五章 如何激勵(lì)和培育員工
一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
1、員工的五個(gè)需求層次
2、對員工激勵(lì)的四個(gè)原則
3、對員工激勵(lì)的十三個(gè)方法
4、對員工激勵(lì)的三個(gè)注意問題點(diǎn)
二、員工培育管理能力提升
1、培育員工對管理者的五個(gè)要求
2、培育員工的三大途徑
3、對新進(jìn)員工六方面的培育
4、對資深員工七個(gè)方面的培育
5、對職務(wù)代理人五個(gè)方面的培育
6、幫助員工進(jìn)行七個(gè)方面的自我培育
【應(yīng)用工具】（1）激勵(lì)機(jī)制模型 （2）金字塔工具
【案例分析】（1）失敗的激勵(lì)溝通導(dǎo)致士氣低落 （2）為何指正部屬錯(cuò)誤造成裂痕
（3）職務(wù)認(rèn)知不一 （4）管理者為何溝通失敗
【現(xiàn)場互動(dòng)】（1）心靈之圖實(shí)驗(yàn) （2）美丑觀念就在一瞬間
三、對員工的授權(quán)與監(jiān)督
【應(yīng)用工具】（1）工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單 （2）有效治理結(jié)構(gòu)：代理人風(fēng)險(xiǎn)
【案例分析】（1）如何把“崗位職責(zé)”寫到實(shí)處？ （2）包干與賤人

第六章 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧
一、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧
【現(xiàn)場互動(dòng)】權(quán)力是越用越多還是越用越少？
【案例分析】以點(diǎn)帶面作樣板
【應(yīng)用工具】（1）職位權(quán)與非職位權(quán)之別
（2）外交家的手法——批評的同時(shí)做自我批評 （3）從批評到反饋
（4）漢堡原理——三步驟消除防衛(wèi)反應(yīng)的方法 （5）BEST反饋法
二、管理者的團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)工作的七大優(yōu)勢
2、有效性團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
3、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段及對策
4、團(tuán)隊(duì)沖突及管理
【現(xiàn)場互動(dòng)】團(tuán)隊(duì)游戲
【案例分析】西游記團(tuán)隊(duì)角色
【應(yīng)用工具】（1）團(tuán)隊(duì)的角色類型 （2）團(tuán)隊(duì)管理模型

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