《導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練與新員工帶教能力提升》

導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練與新員工帶教能力提升
講師：李沛賢
【課程背景】
招聘到合適的人才，對(duì)于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進(jìn)來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。
因此，導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對(duì)新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師，作為選拔的條件之一，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（95、00后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。
本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過經(jīng)驗(yàn)的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位工作；運(yùn)用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強(qiáng)了員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬。
【課程收益】
認(rèn)識(shí)帶教導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力；
學(xué)習(xí)帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧并通過課堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提升帶教能力；
認(rèn)識(shí)什么是教練，進(jìn)階學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)技巧，提升輔導(dǎo)績效水平。
【課程特色】
課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧和員工帶教能力提升設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個(gè)部分既相互聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立，為系統(tǒng)化開展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提供了完整解決方案。
訓(xùn)練方式多樣化：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場訓(xùn)練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對(duì)抗等多種方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。
課程服務(wù)實(shí)戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過行動(dòng)計(jì)劃輔導(dǎo)落地，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用。
【課程對(duì)象】
在企業(yè)中承上啟下負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承接組織戰(zhàn)略落地和輔導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)的中層管理者
特別適合對(duì)新員工進(jìn)行帶教輔導(dǎo)的企業(yè)導(dǎo)師，如管理者，骨干員工等
【課程時(shí)長】
可安排2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合課程（案例講授+視頻分析+角色扮演+實(shí)戰(zhàn)研討+工具訓(xùn)練）
可安排1天精華版線下內(nèi)訓(xùn)課程（無法做到深入的實(shí)戰(zhàn)研討和工具訓(xùn)練）
可安排3-6小時(shí)線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問解答）
【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力
第一天 基礎(chǔ)篇
導(dǎo)師的角色認(rèn)知與能力要求
導(dǎo)師：MENTOR一詞的由來
導(dǎo)師的關(guān)鍵能力
導(dǎo)師的角色轉(zhuǎn)變
導(dǎo)師的核心職責(zé)
導(dǎo)師的價(jià)值
角色轉(zhuǎn)換
減輕壓力
晉升機(jī)會(huì)
被輔導(dǎo)員工價(jià)值
滿足需求
獲得尊重
成長欲望
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與反思：我們?yōu)槭裁匆鰧?dǎo)師？
導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)主要工作
五項(xiàng)主要工作
思想引導(dǎo)
以身示范
因材施教
及時(shí)糾偏
激發(fā)鼓勵(lì)
核心輔導(dǎo)流程
明確需求→選擇方法→制定計(jì)劃→落實(shí)執(zhí)行→評(píng)價(jià)反饋→復(fù)盤改進(jìn)
常用方法及應(yīng)用場景：
專題培訓(xùn)
師徒傳承
崗位輪換
讀書分享
離場測(cè)試
課題攻關(guān)
參觀考察
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與反思：我們?nèi)粘Ｊ侨绾螏Ы梯o導(dǎo)新員工的？應(yīng)做哪些改善？
導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧與基礎(chǔ)實(shí)務(wù)
因人而異的帶教原則
因人而異的帶教矩陣
角色扮演：不同類型員工的輔導(dǎo)溝通
建立與被輔導(dǎo)員工增強(qiáng)信任的技巧
成為標(biāo)桿，言傳身教
處好關(guān)系，良師益友
關(guān)注訴求，合理安排
給予支持，鋪路搭橋
職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)帶教
職業(yè)規(guī)劃工具
員工職業(yè)定位
目標(biāo)對(duì)話輔導(dǎo)
職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)操
及時(shí)鼓勵(lì)員工
鼓勵(lì)的意識(shí)
不傳播負(fù)能量，不情緒化
不做貼標(biāo)簽與結(jié)論性評(píng)判
不做人身攻擊與人格貶低
鼓勵(lì)的三種途徑
工具方法：目標(biāo)鼓勵(lì)
工具方法：成就鼓勵(lì)
工具方法：授權(quán)鼓勵(lì)
角色扮演：請(qǐng)基于勤奮、但最近情緒低落的員工，給予輔導(dǎo)鼓勵(lì)
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與反思：如何做好員工的期望管理、職業(yè)生涯輔導(dǎo)與持續(xù)鼓勵(lì)？
第二天 進(jìn)階篇
教練型導(dǎo)師的進(jìn)階修煉
從導(dǎo)師到教練
教練的內(nèi)涵
教練式與導(dǎo)師的區(qū)別
從導(dǎo)師到教練三大轉(zhuǎn)變
教練技術(shù)原理
教練型導(dǎo)師的四大角色
指南針-為員工成長指明方向
鏡子-反應(yīng)員工的心態(tài)與行為
催化劑-加速員工成長
鑰匙-打開員工內(nèi)心改變之門
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與反思：如何真正實(shí)現(xiàn)從導(dǎo)師到教練的轉(zhuǎn)變？
教練型導(dǎo)師核心技術(shù)研修
高質(zhì)量提問技術(shù)案例及介紹
工具方法：HOT模型
深層次傾聽技術(shù)案例及介紹
工具方法：3F傾聽法
真誠的反饋技術(shù)案例及介紹
工具方法：鮮花與鉆石法
高能的激勵(lì)技術(shù)案例及介紹
工具方法TIP激勵(lì)法
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與反思：如何運(yùn)用四項(xiàng)核心技術(shù)進(jìn)行員工輔導(dǎo)帶教
教練型導(dǎo)師輔導(dǎo)工具實(shí)戰(zhàn)演練
員工輔導(dǎo)的方式
OJT——工作中教導(dǎo)
OFF JT——工作外訓(xùn)練
SD——自我啟發(fā)
在崗輔導(dǎo)5s法
第一步：“做前先看”—— 鎖定痛點(diǎn)
第二步：“我做你看”—— 示范演示
第三步：“你做做看”—— 鼓勵(lì)操作
第四步：“你做我看”—— 過程輔導(dǎo)
第五步：“一起來看”—— 反思總結(jié)
基于員工類型的輔導(dǎo)與激勵(lì)
高意愿高能力輔導(dǎo)與激勵(lì)策略
低意愿低能力輔導(dǎo)與激勵(lì)策略
高意愿低能力輔導(dǎo)與激勵(lì)策略
低意愿高能力輔導(dǎo)與激勵(lì)策略
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與反思：面對(duì)不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力并采取采取不同的輔導(dǎo)策略
課后行動(dòng)落地與學(xué)習(xí)評(píng)估轉(zhuǎn)化（可選也可不選）
分享我的學(xué)習(xí)收獲
制定我的輔導(dǎo)策略
落實(shí)我的輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃
課后作業(yè)：結(jié)合輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法，輔導(dǎo)員工，成為優(yōu)秀的導(dǎo)師

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