葵花藥業(yè)目標(biāo)與績效管理【2天版】


目標(biāo)與績效管理

——打造高效的工作管理系統(tǒng)

課程大綱
（2天版）

課程收益：
1. 幫助學(xué)員了解戰(zhàn)略分析以及戰(zhàn)略目標(biāo)制定和分解的方法；
2. 幫助學(xué)員掌握計(jì)劃、執(zhí)行、控制等團(tuán)隊(duì)管理技能；
3. 幫助學(xué)員掌握周報(bào)周計(jì)劃、月報(bào)月計(jì)劃書寫的技巧與方法；
4. 幫助學(xué)員掌握質(zhì)詢會、改進(jìn)會的操作方法；
5. 幫助學(xué)員掌握績效管理的方法和工具，提高工作效率。


課程時(shí)間：2天
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
授課方式：大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與PK：選隊(duì)長、隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)形
第一講：企業(yè)經(jīng)營的原點(diǎn)——戰(zhàn)略規(guī)劃
1. 何為戰(zhàn)略？
← 戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇
← “打土豪、分田地”的戰(zhàn)略思想
二、如何構(gòu)建企業(yè)專屬的盈利模式
← 用什么方式？——流通渠道
← 把什么產(chǎn)品？——產(chǎn)品鏈設(shè)計(jì)
← 賣給誰？——客戶細(xì)分
← 收益如何？——利潤設(shè)計(jì)
三、如何構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略核心要素
← 愿景：我們要到哪去？
← 使命：我們憑什么去？
← 核心價(jià)值觀：評價(jià)對與錯(cuò)、是與非的標(biāo)準(zhǔn)
← 戰(zhàn)略目標(biāo)：愿景的具體化
← 企業(yè)天條：我們合作的底線

第二講：目標(biāo)管理與工作控制
一、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、戰(zhàn)略目標(biāo)如何設(shè)定
2、戰(zhàn)略目標(biāo)的五大核心指標(biāo)：
3、戰(zhàn)略目標(biāo)的二維分解：
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理有什么好處？
2、有效工作的五大特征：smart原則
3、目標(biāo)管理的流程
4、工作目標(biāo)的來源
5、如何制定工作計(jì)劃
三、如何利用4R循環(huán)進(jìn)行有效的計(jì)劃管理
1、R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
← 結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
← 不相信“拍胸脯式”的保證：
← 上級下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級提出行動(dòng)
← 措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
2、R2：一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
←
承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承
擔(dān)后果。
← 承諾帶獎(jiǎng)罰，沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。
3、R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
← 為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
← 人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
← 對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
4、R4：即時(shí)激勵(lì)：立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
← 業(yè)績考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來執(zhí)行。
← 好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。
四、戰(zhàn)略目標(biāo)如何落地——計(jì)劃體系和要事體系
← 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)核心工具——計(jì)劃體系
← 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)核心工具——要事體系

第三講：計(jì)劃體系核心工具——周報(bào)周計(jì)劃、月報(bào)月計(jì)劃
1. 樹立結(jié)果思維
← 任務(wù)的三事：完成差事、例行公事、應(yīng)付了事
← 結(jié)果的三有：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
← 做結(jié)果的兩大思維：外包思維、底線思維
← 做結(jié)果的三大方法：復(fù)述承諾法、分解法、重點(diǎn)法
2. 周報(bào)周計(jì)劃
← 周報(bào)周計(jì)劃表格解析
← 訓(xùn)練：周報(bào)周計(jì)劃表格現(xiàn)場訓(xùn)練
3. 月報(bào)月計(jì)劃
← 月報(bào)月計(jì)劃核心要點(diǎn)
← 月報(bào)月計(jì)劃表格解析
← 訓(xùn)練：月報(bào)月計(jì)劃現(xiàn)場訓(xùn)練


第四講：計(jì)劃體系核心工具——質(zhì)詢會
1. 質(zhì)詢會基本原理
← 什么是質(zhì)詢會？
← 質(zhì)詢會的基本原理
← 質(zhì)詢會的前提：合格的周報(bào)周計(jì)劃、月報(bào)月計(jì)劃
2. 質(zhì)詢會實(shí)操訓(xùn)練
← 質(zhì)詢會的操作流程
← 質(zhì)詢會的話術(shù)
← 訓(xùn)練：現(xiàn)場模擬質(zhì)詢會

第五講：問題分析與決策——改進(jìn)會
一、問題意識與問題解決
1、認(rèn)識問題：目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
2、問題的種類
← 救火類問題
← 發(fā)現(xiàn)類問題
← 預(yù)測類問題
3、“沒問題”是最大的問題
4、“潛在的問題”是最有價(jià)值的問題
5、問題的改善：六步法
二、改進(jìn)的工具與方法——改進(jìn)會
1、改進(jìn)的目的
2、改進(jìn)的三不放過原則
3、改進(jìn)的流程：
← 確認(rèn)問題
← 正確歸因
← 方法措施
← 新承諾
4、改進(jìn)的方法與工具
← 改進(jìn)表
← 改進(jìn)會


第六講：要事體系核心工具——YCYA
1. YCYA基本原理
← 構(gòu)建指令必達(dá)的管理體系
← 什么是YCYA？
← YCYA適用范圍：久拖未決的工作、臨時(shí)突發(fā)的工作、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作
2. YCYA實(shí)操訓(xùn)練
← YCYA表格解析
← YCYA的操作流程
← YCYA的兩種變體
← 訓(xùn)練：YCYA現(xiàn)場訓(xùn)練

第七講：如何進(jìn)行績效管理
1. PDCA績效管理循環(huán)
1、plan：計(jì)劃
2、do：執(zhí)行
3、check：檢查
4、action：評估
2. 如何進(jìn)行績效面談
1、績效面談前的準(zhǔn)備
2、績效面談的七個(gè)步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見
3. 績效面談的核心要點(diǎn)
1、直面問題
2、達(dá)成一致的目標(biāo)

第八講：提升團(tuán)隊(duì)組織績效——授權(quán)與激勵(lì)技巧
一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
← 重心下移
← 分層聯(lián)動(dòng)
← 重在分工
2、授權(quán)的要點(diǎn)
← 決定授權(quán)項(xiàng)目
← 清楚界定員工的職權(quán)利
3、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
4、授權(quán)的要點(diǎn)與流程
← 目標(biāo)設(shè)定
← 結(jié)果預(yù)測
← 溝通與派任
← 改善與回饋
二、員工激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)的五項(xiàng)理論
← 需求層次理論
← 雙因素激勵(lì)理論
← 公平理論
← 期望理論
← 強(qiáng)化理論
2、有效激勵(lì)員工的方法和藝術(shù)
3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵(lì)技巧
← 贊賞的益處
← 當(dāng)面贊賞員工的四個(gè)步驟
← 贊賞百寶箱
← 激勵(lì)下屬的簡易菜單

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