壓力和情緒的心理資本應(yīng)對（2天）

壓力和情緒的心理資本應(yīng)對
盤活員工“心資本”，激發(fā)員工“心動力”
一、課程前言
本課程是運用意象對話、心靈繪畫、家庭系統(tǒng)排列、舞動治療、管理心理學(xué)、心理資
本開發(fā)、NLP教練技術(shù)、行為主義、認知心理學(xué)、積極心理學(xué)、社會心理學(xué)等技術(shù)，在老
師自身多年職場咨詢和職場培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開發(fā)出的一套針對職場人士應(yīng)對壓力、
緩解情緒、挖掘潛能，改善職場人士家庭關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系，提升企業(yè)員工職
場幸福指數(shù)的課程，助力職場人士揚帆起航，幸福開心生活、高效快樂工作！
二、課程目標(biāo)
1. 壓力管理，增加員工幸福感，幸福生活，快樂工作；
2. 負面情緒釋放，快樂生活，高效工作；
3. 目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)管理、目標(biāo)應(yīng)用與自我效能感提升；
4. 員工積極心態(tài)塑造，連接家族的能量，安裝心靈發(fā)動機；
5. 團隊建設(shè)，團隊人員匹配，增加團隊凝聚力，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力；
6. 知己知彼，客戶性格識別和應(yīng)對技巧，化解惱人的摩擦和誤會；
7. 打通職場、生活任督二脈，生活，高效工作；
8. 識別職業(yè)不良個性，進行行為糾偏，提升工作效率
9. 健全積極樂觀心智模式，持續(xù)的工作投入，沉浸體驗工作幸福感；
10. 開啟積極樂觀心靈能量，持續(xù)的工作投入，實現(xiàn)自己的價值；
11. 員工潛能激發(fā)，提升價值感、找到成就感、激勵團隊士氣；
12. 提升員工績效，減少流失率，增加員工忠誠度；
三、課程收益
在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：
☆
明確：不同的人在面對同一個事件時，壓力反應(yīng)是不一樣的。壓力不是來源于事情本身
，而是來源于人對事件的認知！壓力是可以管理的！
☆
掌握：繪畫性格識別，行為模式性格識別、團隊成員職業(yè)優(yōu)勢識別等方法，并將其運用
到自身工作、生活中，有效應(yīng)對壓力、改善職場人際合作，提升職場績效；從生理、認
知、情緒、人際關(guān)系等層面，掌握十幾種專業(yè)方法，挖掘自身和團隊潛能，構(gòu)建有效應(yīng)
對壓力與情緒、提升績效的機制，幸福開心生活、高效快樂工作；
☆
行動計劃：每個課程模塊結(jié)束時，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對自身和團隊實際情
況，制定行動計劃。
課程時間及對象：
☆ 課程時間為2天（12小時）
☆ 授課對象：全體領(lǐng)導(dǎo)和員工
五、培訓(xùn)形式
教案講授、團體互動體驗、角色扮演、案例分析、情景演練、問題答疑等
六、課程大綱
模塊1：全面認知壓力和管理壓力
一、暖身活動，全面認知壓力
1.現(xiàn)場體驗：心理壓力互動體驗；
2.壓力從何而來：壓力是好是壞？
I壓力認識常見的誤區(qū)；
3.壓力和績效的關(guān)系？你在高績效的區(qū)域嗎？
4.壓力在生理/認知/情緒和行為上的信號；
5.職場需要哪些積極的壓力；
視頻分享：職場積極壓力的作用；
二、了解自己的壓力狀況和壓力釋放
1.壓力與性格的繪畫投射測試：
I呈現(xiàn)你的壓力、情緒、人際關(guān)系等現(xiàn)狀；
I壓力應(yīng)對模式及其可能帶來的壓力積壓呈現(xiàn)；
I性格特點帶給你的壓力與轉(zhuǎn)化提升；
I運用自身性格識別，提升自信心和力量感；
I員工運用自身性格識別，提升客戶對服務(wù)的滿意度；
2.某世界五百強企業(yè)職場心理咨詢中的常見問題餅圖展示；
3.如何識別職場員工心理健康并及時轉(zhuǎn)化；
4.壓力能量中心類型小測試
5.減壓管理——治標(biāo)的方法（宣泄法、轉(zhuǎn)移法）；
I體驗：壓力冥想、壓力釋放和高頻能量鏈接；
I體驗：壓力的舞動治療和釋放；
I 體驗：肌肉緊張放松訓(xùn)練法
I 壓力釋放呼吸法、音樂放松訓(xùn)練法
6.壓力事件的收集、整理和壓力能量釋放；
體驗：和壓力面對面，輸入正能量；
三、構(gòu)建壓力應(yīng)對三重系統(tǒng)，筑高堤壩，從深層次應(yīng)對壓力
1.減壓管理—治本的方法（壓力源頭剖析與應(yīng)對）；
2.職場生涯中經(jīng)常會踩到的雷區(qū)和有效應(yīng)對方略；
案例：職場關(guān)系中常見問題剖析和有效應(yīng)對；
3.馬斯洛理論，深度剖析當(dāng)下企業(yè)中你在各層級的滿足狀況；
4.啟動你的深層抗壓系統(tǒng)，三重系統(tǒng)祝你成功；
5.如何平衡事業(yè)、生活、家庭，實現(xiàn)事業(yè)與家庭共發(fā)展；
四、客戶投訴/和諧人際關(guān)系中的面對面溝通技巧和陽光心智模式重塑
1.陽光心智模式模型體驗和解析；
2.Nobel獎得主暗物質(zhì)研究對人類認知模式的啟示；
3.固有心智模式在職場中的危害；
4.員工卓越績效模型解析和應(yīng)用；
5.突破舊有心智模式，重塑陽光心智模式；
6.針對客戶的投訴與謾罵的認知重塑；
7.心理認知重塑，有效應(yīng)對消極壓力和情緒；
I 換框法、五步脫困法；
I 化解人際矛盾，潛意識溝通法；
8. 面對面客戶溝通中，如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)客戶；
9. 投訴客戶性格類型的快速識別：一張嘴就知道客戶要什么；
10. 針對投訴客戶類型，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ê蛻?yīng)對技巧；
模塊2：放飛心情，情緒管理和陽光心態(tài)、樂在工作
一、全面認知情緒
1.全面認知情緒：情緒是什么？
2.情緒是好是壞？情緒從哪里來？
3.情緒模式的認知：我們的情緒程式；
4.人類4種基本情緒積極作用的認知與運用
5.人類所有情緒的基礎(chǔ)的什么？認清來源與有效應(yīng)對；
6.情緒與健康的心理學(xué)剖析；
心理實驗：憤怒毒素與健康
7.情緒與多種疾病關(guān)系及在職場中的案例分析；
8.情緒智力結(jié)構(gòu)應(yīng)用給你注入一股新的力量；
9.情緒智力在組織行為中的應(yīng)用；
二、放飛心情，負面情緒釋放
1.現(xiàn)場情緒釋放體驗：和心靈約會；
2.釋放積壓在你體內(nèi)多年的負面情緒能量，還你一身輕松；
I大自然情緒宣泄法;
I體驗：高效實用的情緒調(diào)節(jié)法（團體）；
I體驗：情緒逐步抽離法;
3.情緒管理和自我調(diào)節(jié)團體活動；
體驗：和情緒面對面（團體）
生活中/辦公室調(diào)整情緒小妙方，快樂生活、輕松工作；
做情緒的主人，過積極的人生；
三、本人情緒和他人情緒的有效溝通、健康流動處理之道
1.處理本人情緒的常見誤區(qū)和有效方式；
2.處理本人情緒治標(biāo)、治本的方法；
體驗：情緒流動的潛意識溝通技巧；
3.處理他人情緒中的幾個常見誤區(qū)和有效應(yīng)對；
4.高效處理他人情緒，打造和諧家庭、客戶、職場人際關(guān)系；
體驗練習(xí)：角色扮演，人際關(guān)系中的高效處理情緒技巧
5.你本圓滿富足，如何每天活在富足中；
6.創(chuàng)造你的幸福感受，創(chuàng)造你的幸福人生；
四、團隊正能量輸入，和巔峰狀態(tài)達成
1.迅速調(diào)整情緒到巔峰，現(xiàn)場達成；
2.人生的藍圖和狀態(tài)調(diào)整；
3.正能量輸入，現(xiàn)場達成，激發(fā)自己和他人；
4.管理情緒四大殺手：生氣、焦慮、妒忌、抑郁；
活動：找到情緒管理的最終核心點，從根本上轉(zhuǎn)化負面情緒；
5. 激發(fā)出自己和他人潛能，重新煥發(fā)新的活力；
I體驗：人際中洋溢著正能量
模塊3： 提升自我效能感，善用激勵效果的目標(biāo)，改善壓力狀態(tài)
一、識別職業(yè)不良個性，進行行為糾偏，提升自我效能感，改善壓力
1. A型人格與敵意心態(tài)與糾偏；
2．完美主義個性與糾偏；
3．拖延癥個性識別與糾偏；
4．抱怨成癮傾向模式與糾偏；
5. 習(xí)得性無助和習(xí)得性悲觀主義與糾偏；
6．過度敏感人格與糾偏；
二、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)管理、目標(biāo)應(yīng)用，提升自我效能感，樂在工作
1. 企業(yè)員工心理資本測試；
看清你的自我效能感缺失在何處；
具有激勵作用的職場目標(biāo)設(shè)定要素；
目標(biāo)設(shè)定與自我效能感的關(guān)系；
案例1：企業(yè)中層的困惑，我要辭職嗎？
案例2：企業(yè)高層說，我在企業(yè)中的地位岌岌可危，無法專心工作；
5. 目標(biāo)應(yīng)用中提升幸福感的方法，要素分享；
6. 運用目標(biāo)中的快樂體驗，享受工作，提升幸福感；
模塊4：做一個心靈旺盛的幸福人，持續(xù)工作投入、實現(xiàn)自身價值
一、心靈能量模式透視，鑄就職場心靈旺盛
1.心靈能量透視，過去、現(xiàn)在和未來模式；
2.揮別過去，不糾結(jié)不可控制的結(jié)果；
3.向未來要力量，活出當(dāng)下幸福；
測試：心靈能量模式測試
4.你是幸福人生的主人，你是幸福人生的創(chuàng)造者；
二、向過去拿力量、向未來要夢想、幸?；钤诋?dāng)下
1.人類心理社會發(fā)展階段認知與剖析應(yīng)用；
2.照鏡子：各階段中心靈能量的缺失和現(xiàn)實彌補；
3.熄滅你人際矛盾的潛在導(dǎo)火索：人際關(guān)系中的天然法則；
案例：老員工與新員工的沖突/上下級沖突;
4.行為主義經(jīng)典實驗在幸福人生中的啟示與運用；
案例：我想升職，壓力特別大；
5.合理配備你“自我”的力量在關(guān)注圈和影響圈；
案例：世界五百強企業(yè)，幾百人的團隊領(lǐng)導(dǎo)，職場中無顏面對他人；
三 、健全積極樂觀心智模式，持續(xù)的工作投入，沉浸體驗工作幸福感；
1.成功目標(biāo)與幸福目標(biāo)；
2.職場增加每天幸福感的方法；
3.向天生優(yōu)勢要力量，活出自我；
4.任務(wù)與自身能力對比衡量與匹配；
5. 心靈能量旺盛的關(guān)鍵要素剖析和獲取；
6. 重塑工作意義，樂在工作，提升職場幸福感；
四、開啟積極樂觀心靈能量，持續(xù)的工作投入，實現(xiàn)自己的價值；
1.工作為什么會令人痛苦？
測試：蓋洛普工作投入測試 ；
2.注意力等于事實，注意好的，得到好的；
故事分享與啟示：自然界的道與職場的否極泰來；
3.工作帶給你的是什么？錢的流動就是愛的流動；
活動：每日反省格記錄；
4.提升自身能量，做勇往直前的職場人；
視頻分享：激發(fā)職場無限潛能
5.你在給誰打工？感恩心態(tài)：感恩平臺，感恩同事，感恩家人；
視頻分享：正能量的無窮力量；
模塊5：和諧人際關(guān)系/客戶關(guān)系和團隊凝聚力提升，增強人際支持，改善壓力
一、自我形象重塑與和團隊建立連接
1.與團隊建立連接，增強員工團隊歸屬感；
活動體驗：我是誰？
2.自我認知與打破舊的自我形象，重塑新的自我形象；
活動體驗：你來我往
3.檢索人的痛苦來源，構(gòu)建幸福生活；
4.如何實現(xiàn)工作和生活的平衡
5.增強團隊成員互動、理解、溝通、合作；
6.依戀關(guān)系的測試與幸福關(guān)系獲得；
二、運用職業(yè)優(yōu)勢識別，分析團隊火力，改善壓力
1.全員職業(yè)優(yōu)勢識別和壓力指數(shù)掃描；
2.發(fā)現(xiàn)你團隊里的隱形高手（銷售/管理/后勤/創(chuàng)新）；
3.釋放心靈被壓抑的角落，提升職業(yè)正能量；
4.團隊優(yōu)勢互補：如何讓10個人發(fā)揮12個人的效率；
5.人崗匹配中，員工的優(yōu)勢和劣勢篩查；
6.知己知彼，系統(tǒng)思考人際沖突，化解惱人的人際摩擦和誤會；
三、打通職場、生活任督二脈，快樂生活，高效工作
1.從婚姻情感家庭到事業(yè)動力；
I體驗：家庭關(guān)系對職場關(guān)系的影響；
2.家庭、職場中，地球人和外星人的高效溝通；
3.如何實現(xiàn)新員工、老員工的合作共贏；
4.如何實現(xiàn)上下級和諧關(guān)系建立；
5.團隊人際關(guān)系中的危機處理；
I體驗：職場人際關(guān)系法則
四、共繪藍圖，團體互動體驗活動
1.引導(dǎo)團隊成員自我認知/相互認知，增強團隊凝聚力；
2.識別團隊中人際界限跨越,增強團隊成員間良性人際互動；
3.識別團隊成員間的獨立工作與團隊合作并調(diào)整改善；
4.識別團隊目標(biāo)設(shè)定/溝通/計劃中的優(yōu)勢和劣勢并改善；
5.增強團隊向心力、戰(zhàn)斗力、歸屬感；
6.增強團隊的計劃性、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力；
7.團隊合作中的優(yōu)點和存在的問題識別并改善；
8.團體潛意識動力篩查，透視團體互動合作中的背后深層需要；
9.分享和應(yīng)用易經(jīng)智慧在團隊人際合作中的啟示；
10.讀三國學(xué)習(xí)上、下級關(guān)系智慧在團隊中的應(yīng)用；
分享：諸葛亮關(guān)系中失誤的啟示；

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