《職業(yè)形象與禮儀培訓》   08.13

職業(yè)形象與禮儀培訓受訓對象：全體員工（全員）課時：1天禮儀是企業(yè)員工個人素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶的好感、信任、尊重，形成獨特的競爭優(yōu)勢。授課形式：電子教學　知識導入　規(guī)范訓練　督導示范　以訓促講　模擬演練以評促學　指導點評　課程收益：（1）樹立良

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《中層管理者實戰(zhàn)管理技能》   08.13

企業(yè)中層管理者實戰(zhàn)管理技能提升課時：1-2天受眾：企業(yè)中高層管理人員課程背景：如果把一個企業(yè)比作一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢――基層。可以說，中高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。?中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提

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《中基層管理人員全面管理技能》（四天）   08.13

中基層管理人員全面管理技能培訓課時：四天課程受眾：企業(yè)中基層管理人員課程意義：☆對企業(yè)而言，中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅力量。對中層管理者而言，職業(yè)能力不僅關(guān)乎個人的發(fā)展，也決定著你在企業(yè)中存在的價值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)團隊目標？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關(guān)鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實上，在多數(shù)管理者身上，都有著不同

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《卓越的客戶服務技能提升》   08.13

卓越的客戶服務技能培訓培訓時間：兩天培訓對象：企業(yè)全體員工培訓目的通過培訓提升學員的服務理念；通過培訓提升學員的服務意識；通過培訓幫助學員塑造職業(yè)化的形象；通過培訓使學員掌握規(guī)范的服務、與投訴處理技巧；通過培訓塑造企業(yè)的服務形象、完美樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌。培訓背景未來企業(yè)拼什么？拼服務！只有擁有最完美服務的企業(yè)，才是客人永遠用行動和貨幣去支持的企業(yè)。服務是企業(yè)參

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《卓越的客戶深度營銷體系建設培訓》   08.13

卓越的客戶深度營銷體系建設培訓主講：凌江左課時：兩天受眾對象：公司營銷管理人員課程收益：得客戶者得天下?？蛻?，是銷售決勝的籌碼，是企業(yè)利潤的源泉，是企業(yè)競爭力的最終體現(xiàn)。本課程以五大方法來闡述贏得客戶的理念與方法。告訴企業(yè)如何通過附加價值決勝企業(yè)競爭。如何拓展增量市場、深耕存量市場，企業(yè)高層、中層及員工如何實施開發(fā)客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。教你如何將客戶分類，發(fā)展個

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《卓越客戶服務與異議處理技能提升》   08.13

卓越客戶服務與異議處理技能培訓培訓時間：1-2天培訓對象：企業(yè)營銷與服務人員培訓目的1.通過培訓提升學員的服務理念；2.通過培訓提升學員的服務意識；3.通過培訓幫助學員塑造職業(yè)化的形象；4.通過培訓使學員掌握規(guī)范的服務、與投訴處理技巧；5.通過培訓塑造企業(yè)的服務形象、完美樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌。培訓背景未來企業(yè)拼什么？拼服務！只有擁有最完美服務的企業(yè)，才是客人永遠

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《卓越口才與演講》   08.13

卓越口才與演講培訓課時：兩天課程背景：您是否上臺緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白？您是否在公共場合講話緊張、語無倫次、而后悔不已？您是否在開會時講話沒有感染力、影響力而影響職位晉升？您是否曾在員工面前講話條理不清、思維混亂而頓失威嚴？您是否在領(lǐng)導視察、事業(yè)重大活動場合講不好而沒面子？您是否因為不能有效的表達想法、詞不達意而失去訂單？為什么同等資歷的同事

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《卓越領(lǐng)導藝術(shù)與個人魅力》   08.13

卓越領(lǐng)導技術(shù)與個人魅力培訓課時：1天課程背景與收益：領(lǐng)導技術(shù)的關(guān)鍵不在于你“是什么”，不在于你“有什么”，而在于你“做什么”。課程將從領(lǐng)導的原則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學習提高領(lǐng)導者的綜合素質(zhì)。本課程以獨特的“三叉”式教學方法將領(lǐng)導學理論、領(lǐng)導力應用和領(lǐng)導力技能培養(yǎng)融合一起。美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你

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《銀行員工職業(yè)道德與修養(yǎng)》   08.13

銀行員工職業(yè)道德與修養(yǎng)培訓一、課程介紹培訓時間：1天培訓受眾：銀行員工二、培訓收益：旨在通過培訓使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到職業(yè)道德不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)道德水準。三、培訓目的：1、強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責任心；2、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責任意識、使命感等內(nèi)容；3、幫助企業(yè)員工樹

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《銀行主動服務營銷與顧客忠誠度提升》   08.13

《主動服務營銷與顧客忠誠度提升》課程背景：在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。但在網(wǎng)點服務中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1、服務代表缺乏良好的服務意識和觀念；2、服務代表沒有準確理解自身

 講師：凌江左詳情