《MTP中層管理者的管理能力提升》

《MTP中層管理者的管理能力提升》課程介紹
課程背景：
彼得德魯克認為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現人、成就人，把人當人看，通過成就人的精神成就團隊，這是對工業(yè)革命把人當機器的顛覆。
本課程專注于討論高績效管理、低物質成本背后的管理思路。正所謂“內外兼修，心術合一”，作為團隊的領導者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理的“開關”。
管理者需要學習這些“永恒”的“開關”，這些開關無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態(tài)。
課程分為管人管事兩大模塊，管人聚焦在溝通、激勵、培育，管事則側重在計劃、決策、分析等方面。
課程收益?： ?1）使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經理人。2）使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。3）學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長，看得出經理人管理素質的提升。學習目標：1）了解中堅干部之角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；2）建立管理者應有的正確態(tài)度和意識；3）了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；4）能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；5）了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；6）培養(yǎng)主動積極發(fā)現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；7）了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；8）認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；9）了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣
課程框架：
-34925142240-15557559055課程對象：
企業(yè)中的中層管理者或干部
課程時長：
2天（12課時）
授課形式：
講師講授、視頻教學、案例研討、工具演練、學員分享，隨堂產出
課程大綱：
第一部分 如何高效管人
一、高效溝通
傾聽心理需求（溝通活動中關注他人的根本需求）
1、案例：經典案例《賣房子的女人》
2、課題：如何關注人的深層需求
1）權利安全感；2）能力安全感；3）地位安全感
3、結論：溝通即與被管理者達成心理成交的過程
4、應用：三類成交：產品成交、服務成交、心理成交
5、關注溝通過程中的情緒反應
路徑：情緒-分辨-補充-成交
工具：麥當勞法溝通表
五種典型的管理溝通表述
二、激勵技巧
1、 物質激勵與非物質激勵的區(qū)別
2、非物質激勵方法一：示威法（普通員工）
案例：《亮劍》李云龍的激勵模式-示威法的風險與控制
示威法：四大特點
示威法：語言喚醒5大步驟
電擊實驗解釋示威的邏輯
6、非物質激勵方法二：示弱法（優(yōu)秀員工）
案例：《三國演義》劉備的激勵如何說服下屬-示弱法的風險與控制
情商法的5大步驟
第一步及第五步的具體解釋
8、非物質激勵方法三：理性法（超級高手）
案例：《康熙王朝》康熙的激勵如何化解姚啟圣
9、理性法的認識失調應用
10、認知失調四大步驟
三、輔導培育
1、輔導的重要性、必要性
2、企業(yè)人力資源訓練架構
培育鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點、不足、適用范圍
OJT是培育重點
1）OJT的應用場景；2）OJT的使用方法；3）OJT的重點要素
4、掌握培訓的要點
冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓需求分析與培訓計劃制定
5、新進員工的教導KSA方法
案例：《中國軌道》
6、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為-看看誰教導的好
活動：T字之謎
第二部分 如何準確管事
一、計劃開展
1、游戲互動：如何贏在起點，降低目標彈性
2、目標思維：餅狀思維和柱狀思維
3、計劃管理：達成目標的關鍵步驟是什么？
4、評估風險：計劃中的風險有哪些
5、規(guī)避風險：提前預防風險及風險發(fā)生后的補救
6、案例研討：如何做計劃管理
7、目標升華：問題意識到機會意識的轉換
8、實戰(zhàn)演練：為上一步驟作出的選擇指定切實可行的計劃
二、高效決策
1、問題困擾：不會決策是因為沒有建立清晰的選擇標準
2、建立標準：關鍵標準和加分標準
3、案例研討：如何選人的全過程
4、決策進階：完全客觀標準下的選擇
5、決策升華：非是即否如何選擇
6、實戰(zhàn)演練：現場就創(chuàng)新出的方案進行有效決策
三、有效分析
1、案例思考：日常對一件事你是如何找原因的？2、原因盾牌：找原因的方法
3、描述問題：客觀性呈現4W1H&5W2H&6W3H
4、學會提問：基于對客觀現狀的提問，保證原因的客觀
5、確定對象：通過對比找到問題的線索
6、反向檢驗：進行線索的檢驗得到原因
7、案例導入：保利商業(yè)公司的長租板塊招人難的原因
7、實戰(zhàn)演練：對現場問題的進行原因分析

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