管理層“鑄將計(jì)劃”-溝通式管理--如何從1-10快速培養(yǎng)優(yōu)秀管理干部   08.28

【跨越：公司--優(yōu)秀管理者工作筆記】之【鑄將計(jì)劃—溝通式管理，如何從1-10快速培養(yǎng)優(yōu)秀管理干部】能落地的定制培訓(xùn)課程（4階段快速成長(zhǎng)）適合對(duì)象：中基層管理者、儲(chǔ)備干部推動(dòng)落地的“管理架構(gòu)主體”——“溝通式管理”的應(yīng)用？！《溝通式管理》以TWI-MTP日產(chǎn)訓(xùn)管理手段與APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建“情感、激勵(lì)、影響力”等三大“溝通系統(tǒng)”，配合科學(xué)的人才成長(zhǎng)

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前瞻思維與組織優(yōu)勢(shì)再造—從問題到方法 之“成功基因萃取”工作坊   08.28

時(shí)婷老師【前瞻思維與組織優(yōu)勢(shì)再造】系列之【跨越——從問題到方法之“成功基因萃取”工作坊】能落地的定制培訓(xùn)課程（2-3天）【關(guān)鍵詞說(shuō)明】：為什么要進(jìn)行組織“成功基因萃取”1、“企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的的浪費(fèi)！”一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來(lái)的新人要重頭再來(lái)！一個(gè)部門幾十甚至上百人，部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總，每個(gè)人都要從頭成長(zhǎng)，好經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣！

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優(yōu)秀員工 跨越-賦能高效正能量團(tuán)隊(duì)，打造職場(chǎng)“心動(dòng)力”   08.28

時(shí)婷老師【公司--用NLP喚醒團(tuán)隊(duì)潛能】之【跨越---賦能高效正能量團(tuán)隊(duì)，打造職場(chǎng)“心動(dòng)力”】能落地的定制培訓(xùn)課程（2-3天/期）一、培訓(xùn)對(duì)象：公司基層員工二、課程設(shè)計(jì)與收獲：本課程中，時(shí)婷老師立足于企業(yè)現(xiàn)狀、結(jié)合公司的行業(yè)性質(zhì)和職工崗位特點(diǎn)，以獨(dú)特的視角深入挖掘員工的思維方式與工作心態(tài)，運(yùn)用心理學(xué)原理、結(jié)合情緒互動(dòng)和思維互動(dòng)，通過故事、短片、音樂引導(dǎo)等情緒

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問渠—“物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)溝通技能”精英訓(xùn)練營(yíng)   08.28

時(shí)婷老師【物管崗位勝任力模型】之【問渠—“物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)溝通技能”精英訓(xùn)練營(yíng)】能落地的定制培訓(xùn)課程（3天）關(guān)鍵詞說(shuō)明：文中“客戶”——包括客戶和租戶，為方便閱讀，統(tǒng)稱為“客戶”。為什么強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)一定要抓“關(guān)鍵”？“客戶管理與服務(wù)力提升”作為“客戶關(guān)系管理CRM”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是眾多物業(yè)管理公司培訓(xùn)的剛需，也是一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)體系的學(xué)習(xí)。而培訓(xùn)的最終目的是效果落

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“大數(shù)據(jù)”時(shí)代下的銀行客戶營(yíng)銷管理   08.28

時(shí)婷老師【銀行營(yíng)銷崗位勝任力】之【跨越---“大數(shù)據(jù)”時(shí)代下的銀行客戶營(yíng)銷管理】能落地的定制培訓(xùn)課程（2-3天）客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，如何做好存量客戶的維護(hù)與提升，潛力客戶的發(fā)現(xiàn)與挖掘，是銀行業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵！當(dāng)前，拓客難、成交難、留客難、成本高、效能低等問題仍是制約各銀行發(fā)展的瓶頸！新格局下如何整合跨界營(yíng)銷渠道、平衡客戶體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)變現(xiàn)始終是

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銀行溝通-“人際溝通力”快捷提升與不一樣的“客戶影響力”   08.28

時(shí)婷老師【銀行崗位勝任力模型】系列之【“人際溝通能力”與不一樣的“客戶影響力”快捷訓(xùn)練營(yíng)】能落地的定制培訓(xùn)課程（3天）關(guān)鍵詞說(shuō)明：文中“客戶”——包括客戶和團(tuán)隊(duì)同事，為方便閱讀，統(tǒng)稱為“客戶”。為什么強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)一定要抓“關(guān)鍵”？“人際溝通能力”作為“客戶關(guān)系管理CRM”和“內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是銀行業(yè)一個(gè)重要的培訓(xùn)主題，也是一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)體系的學(xué)習(xí)。同時(shí)

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銀行管理-成果教練--溝通式管理與不一樣的話術(shù)影響力   08.28

時(shí)婷老師【涅槃--優(yōu)秀管理者養(yǎng)成術(shù)】銀行系列之【成果教練——溝通式管理與“不一樣”的話術(shù)影響力】能落地的定制培訓(xùn)課程（3天/期）《溝通式管理》以TWI-MTP日產(chǎn)訓(xùn)管理手段與APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的人才成長(zhǎng)模型，帶來(lái)18個(gè)管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決團(tuán)隊(duì)管理者復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問題。課程每個(gè)模塊都完全服務(wù)于管理實(shí)踐，配套工具包易學(xué)

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銀行管理-優(yōu)秀管理者養(yǎng)成術(shù)--聰明型團(tuán)隊(duì)管理與教練式組織溝通   08.28

時(shí)婷老師【涅槃--從技術(shù)到管理】銀行系列之【優(yōu)秀管理者養(yǎng)成術(shù)——聰明型團(tuán)隊(duì)管理與教練式組織溝通】能落地的定制培訓(xùn)課程（3天/期）隨著銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，“提質(zhì)增效”一直是這幾年的重要工作之一。由資源型“集中”優(yōu)勢(shì)向服務(wù)型“集微”優(yōu)勢(shì)的拐點(diǎn)越來(lái)越明確。因此帶來(lái)四個(gè)顯而易見的變化——1、目標(biāo)越定越高2、制度、流程越來(lái)越細(xì)3、考核與標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)4、工作量及壓

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“真情服務(wù)”的奧秘—基于有效關(guān)鍵時(shí)刻“E-MOT”的客戶體驗(yàn)突破   08.28

時(shí)婷老師【機(jī)場(chǎng)“讓真情服務(wù)更走心”】之【“真情服務(wù)”的奧秘：基于有效關(guān)鍵時(shí)刻“E-MOT”的客戶體驗(yàn)突破】能落地的定制培訓(xùn)課程（3-4天/期）關(guān)鍵詞說(shuō)明：文中“客戶”——包括旅客、貨主、行業(yè)主管、政府、內(nèi)部各單位，此處主要指旅客。核心理念：機(jī)場(chǎng)是一個(gè)城市對(duì)外聯(lián)絡(luò)和交流的重要窗口，尤其是國(guó)際機(jī)場(chǎng)更像是一面透明的落地窗，窗口的每一位工作人員都是機(jī)場(chǎng)的形象代言人是

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班組長(zhǎng)—做有“溫度”的服務(wù)與客戶抱怨管理   08.28

時(shí)婷老師【國(guó)際機(jī)場(chǎng)班組長(zhǎng)崗位勝任力模型】系列之【跨越---做有“溫度”的服務(wù)與客戶抱怨管理】能落地的定制培訓(xùn)課程（3天/期）關(guān)鍵詞說(shuō)明：文中“客戶”——包括旅客、貨主、行業(yè)主管、政府、內(nèi)部各單位，此處主要指旅客。為什么強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)一定要抓“關(guān)鍵”？“客戶服務(wù)力”作為“客戶關(guān)系管理CRM”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是眾多國(guó)際化機(jī)場(chǎng)培訓(xùn)的剛需，也是一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)體系的學(xué)習(xí)。而培訓(xùn)

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