高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與有效目標(biāo)達(dá)成(1天)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與有效目標(biāo)達(dá)成(1天)詳細(xì)內(nèi)容
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與有效目標(biāo)達(dá)成(1天)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與有效目標(biāo)達(dá)成
主講:曾子熙老師
前 言:
本建議書為提升管理干部團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效達(dá)成技巧所制作,主要之目的在于建立一支
鋼鐵般的干部勁旅,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我
們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量,同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討
。
課程規(guī)劃說(shuō)明:
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)菁英的
協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo),
大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)管理有六大指導(dǎo)原則,「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信
任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」,每一
項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題,而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的
認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的,心態(tài)是抽象的,如何使
工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度,而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí),以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與
波折,是銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
課程特色
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。
3. 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
4. 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5. 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō),輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程特色及方式:
1. 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入,身心感受創(chuàng)新,原理深入講解
2. 思維碰撞分享,互動(dòng)學(xué)習(xí)參與,迷你案例研討
3. 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽,聚焦中心主題,付諸行動(dòng)實(shí)踐
課程目標(biāo):
1.
重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),建立團(tuán)隊(duì)的5PS,掌握建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素,學(xué)會(huì)高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四
個(gè)階段-不同管理方法;學(xué)會(huì)因人而已的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
2.
在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下,掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行部門目標(biāo)分解,方法與工具
,透過(guò)部門目標(biāo)分解工作目標(biāo)執(zhí)行,完成個(gè)人目標(biāo)分解
3.
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解方法與工具、制定工作計(jì)劃、學(xué)會(huì)分工技巧,從而提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
達(dá)成
4. 知道如何運(yùn)用『時(shí)間管理步驟』與『 目標(biāo)設(shè)定』方法達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。
5. 掌握時(shí)間管理技巧,利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績(jī)效
6. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與計(jì)劃控制技巧
學(xué)員對(duì)象:支行管理人員,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等
授課時(shí)數(shù):1天6小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30),35人左右
推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
■ 激勵(lì)人心的愿景
■ 共同的目標(biāo)
■ 正確的定位
■ 合適的人員
■ 合理的計(jì)劃
■ 匹配的授權(quán)
2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成關(guān)鍵要素
3. 高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段-不同管理方法
■ 形成期
■ 風(fēng)暴期
■ 規(guī)范期
■ 表現(xiàn)期
4. 團(tuán)隊(duì)評(píng)量模式
■ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展面
■ 團(tuán)隊(duì)管理面
■ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面
■ 團(tuán)隊(duì)潛能面
5. 高效團(tuán)隊(duì)七個(gè)的特點(diǎn)
6. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-因人而已的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法(一分鐘經(jīng)理人)
■ 實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
? 診斷-跟隨者狀態(tài)
? 彈性-應(yīng)用不同領(lǐng)導(dǎo)方式
? 建立伙伴關(guān)系-提高績(jī)效
■ 員工工作的四種狀態(tài)
? 高意愿、低能力(目標(biāo)與任務(wù)感到十分熱心,但缺乏經(jīng)驗(yàn))
?
有些能力與低意愿(目標(biāo)與任務(wù)發(fā)展出部分能力,無(wú)法達(dá)成期望,沮喪意愿降
低)
?
中高能力與變動(dòng)中的意愿(目標(biāo)與任務(wù)已相當(dāng)不錯(cuò),信心不穩(wěn)定而對(duì)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生
影響)
? 高意愿、高能力(目標(biāo)與任務(wù)得心應(yīng)手,充滿自信、動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈)
■ 情境領(lǐng)導(dǎo)四種形態(tài)及應(yīng)用
? 指導(dǎo)
? 教練
? 激勵(lì)
? 授權(quán)
■ 建立伙伴關(guān)系的步驟
7. 活動(dòng)體驗(yàn),案例演練
第二單元:團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的價(jià)值
2. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
3. 目標(biāo)稱述的方法
■ 要完成什么
■ 對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。
■ 預(yù)定完成目標(biāo)的日期。
4. 目標(biāo)的分解與展開
■ 公司目標(biāo)如何分到各部門
■ 各部門目標(biāo)如何分到各職位
■ 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn):與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素
■ 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素,滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。
■ 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
■ 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
■ 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
■ 整體目標(biāo)體系化、徹底化
■ 責(zé)任分解-個(gè)人PBC
? 業(yè)績(jī)目標(biāo)
? 執(zhí)行過(guò)程
? 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
? 合作與協(xié)同
5. 目標(biāo)分解的工具
■ 價(jià)值樹分解法
■ 系統(tǒng)圖分解法
6. 目標(biāo)分解的幾種思路
■ 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
■ 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法- OKR
■ 關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
■ 特定問(wèn)題(短板)之改善:現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來(lái)發(fā)展型。
■ 工作板塊的描述
7. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展目標(biāo)達(dá)成行動(dòng)方案
8. 案例討論及OGSM行動(dòng)方案制定
第三單元:計(jì)劃管理與落實(shí)執(zhí)行
1. 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
2. 工作計(jì)劃管理-計(jì)劃的重要性
3. 工作計(jì)劃內(nèi)容與工具
■ 規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
■ 時(shí)程決定進(jìn)度-甘特圖
■ 管制決定結(jié)果-PDPC法
4. 工作計(jì)劃的程序
■ Step1確認(rèn)目的:
■ Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
■ Step3設(shè)定工作目標(biāo)
■ Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
■ Step5落實(shí)執(zhí)行
■ Step6檢討與結(jié)案
5. 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理管理者的時(shí)間管理
■ 正向法則—善用時(shí)間
■ 時(shí)間管理三步曲
■ 時(shí)間管理的四象限法則?
■ 時(shí)間管理的20/80原則?
■ 反面論證—克服誤區(qū)
■ 找出時(shí)間的小偷-實(shí)戰(zhàn)練習(xí)?
6. 分工管理
■ 工作分工技巧
■ 控制的幅度
■ 分工與專業(yè)化的委派?
7. 工作協(xié)調(diào)技巧
■ 掌握事實(shí):陳述事實(shí)
■ 明確的目標(biāo)
■ 選定正確的協(xié)調(diào)對(duì)象
■ 發(fā)表及聽(tīng)取彼此的意見(jiàn),以求狀況共有
■ 整合目標(biāo),使目標(biāo)共有
■ 秉持共同負(fù)責(zé)的立場(chǎng),商討辦法
8. 計(jì)劃控制技巧
■ 何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果,尋求必要的對(duì)策。
■ 控制的原則和要點(diǎn)的是什么,如何建立計(jì)劃控制的標(biāo)準(zhǔn)
9. 計(jì)劃執(zhí)行技巧
■ 如何檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
■ 掌握?qǐng)?zhí)行的狀況:檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察,掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
■ 采取矯正的行動(dòng):對(duì)偏差的部分,提出矯正措施,及時(shí)修正。
10. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成技巧-行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐研討
曾子熙老師的其它課程
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣主講:曾子熙老師前言:這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。在高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn),適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問(wèn)題并帶來(lái)真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力,
講師:曾子熙詳情
職業(yè)化塑造與競(jìng)爭(zhēng)力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講:曾子熙老師課程背景說(shuō)明:許多管理者有能力幫助員工"完成工作",卻沒(méi)告訴員工如何"做好工作"。對(duì)于如何提升員工職業(yè)化程度,許多管理者深感困惑:1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,管理節(jié)奏越來(lái)越快,新生代員工越來(lái)越多,員工年齡越來(lái)越小,員工不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些
講師:曾子熙詳情
管理者的八項(xiàng)管理技能修煉主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明:管理者的八項(xiàng)管理技能修煉是結(jié)合中國(guó)職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制,同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征:案例分析+分組討論+情景模擬+互動(dòng)游戲
講師:曾子熙詳情
卓越有成效的管理者(1天) 09.03
卓越有成效的管理者主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明:管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的,管理者必須要講工作效率?!笆鼓稠?xiàng)工作產(chǎn)生效益”與“完成某項(xiàng)工作”畢競(jìng)是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作,不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里,在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會(huì)里,在大學(xué)里或是在軍隊(duì)里,作為管理者他首先必須要按時(shí)做完該做的事情,那就是說(shuō)他必須要有工作效率。為什么需要卓有成
講師:曾子熙詳情
時(shí)間管理與工作效率提升(1天) 09.03
時(shí)間管理與工作效率提升主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明:在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,如何提高工作績(jī)效,創(chuàng)造營(yíng)利,一直是倍受重視的課題,經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識(shí)與技能,而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能,協(xié)助經(jīng)理人建立對(duì)時(shí)間正確的態(tài)度,并有效運(yùn)用計(jì)劃與管理工具,使其更能積極有效的完成工作任務(wù),并能擁有自我充實(shí)而成功的生涯,正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時(shí)間內(nèi)完成最多的事如何有效率的
講師:曾子熙詳情
問(wèn)題分析與解決技巧(1天) 09.03
問(wèn)題分析與解決方法技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃的說(shuō)明:1.在企業(yè)組織與個(gè)人的發(fā)展階段,每個(gè)人都會(huì)面臨許多的目標(biāo)與使命,每個(gè)人也都會(huì)遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn),但響應(yīng)的方式卻是因人而異;有人是無(wú)計(jì)可施,坐困愁城;有人則能運(yùn)用創(chuàng)意,化險(xiǎn)為夷。不論是組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí),常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見(jiàn)、借故拖延,耽誤了解決的最佳時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即
講師:曾子熙詳情
五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明:如何脫穎而出,建立核心優(yōu)勢(shì),贏得更大的市場(chǎng),方法只有一條,關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要,建立完善的顧客服務(wù)體系和理念,提高客戶服務(wù)水平!改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對(duì)客戶的理解等獲得客戶的認(rèn)同是取得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)度增加客戶的滿意度;該課程通過(guò)生活化的語(yǔ)言和真實(shí)的案例來(lái)對(duì)客戶服務(wù)的理論、方法
講師:曾子熙詳情
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講:曾子熙老師前言:本課程對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計(jì)分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時(shí)代的管理工具為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富,有的甚至引起了深刻的社會(huì)變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律,把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序
講師:曾子熙詳情
行動(dòng)學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講:曾子熙老師規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)法最早是由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的,并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn),行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。雷文斯對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)法提出了一個(gè)公式AL=P+Q+R+I(行動(dòng)學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識(shí)+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行)。通過(guò)
講師:曾子熙詳情
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