壓力管理與情商修煉(2天版)

  培訓(xùn)講師:顏玉

講師背景:
顏玉老師國家二級心理咨詢師國家心理培訓(xùn)師C.F.飾品品牌創(chuàng)始人曼秀雷敦前培訓(xùn)經(jīng)理至今為止培訓(xùn)課程已超過300場【個人履歷】2家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、8年心理學(xué)工作背景、10年企業(yè)管理工作經(jīng)驗。長期致力于職業(yè)素養(yǎng)及人才培養(yǎng)的研究與發(fā)展,從員工外在的 詳細(xì)>>

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壓力管理與情商修煉(2天版)

壓力管理與情商修煉
【課程簡介】
作為部門經(jīng)理人常常會遭遇以下令人抓狂的場景:總是為管理和執(zhí)行的中間角色而左右為難;
常被績效與客戶的雙重壓力弄得力不從心;
時常為搞好上下級和跨部門關(guān)系如履薄冰;
不時因超負(fù)荷工作又后院起火而焦頭爛額;
又時常為職業(yè)發(fā)展看不到未來而深感焦慮;
……
這些都是壓力的信號!而這些壓力的背后,除了社會大環(huán)境缺乏安全感、職場角色等因素的影響之外,更重要的是缺乏應(yīng)對壓力和情緒的方法,而方法的背后更離不開情商修煉的基礎(chǔ)。
本課程運用心理學(xué)的原理,結(jié)合心理拓展的方式,并借鑒大量知名企業(yè)的心理咨詢案例,從壓力管理與情商修煉兩個角度,深入淺出地為經(jīng)理人提供應(yīng)對壓力、情緒管理及提升情商的專業(yè)技巧,從源頭上最大程度預(yù)防壓力及負(fù)面情緒的產(chǎn)生,化壓力為動力,從而擁有積極健康的心態(tài),煥發(fā)工作的激情與活力,提高團(tuán)隊工作效率和個人生活滿意度。
【課程收益】
1. 正確認(rèn)識情緒與壓力,掌握自我管理與管理他人的方法與技巧;
2. 學(xué)習(xí)同理心訓(xùn)練的方法,提升應(yīng)對職場的情商能力;
3. 提升職業(yè)素養(yǎng)和心理承受力,提高工作績效與職業(yè)競爭力。
【課程時間】
2天(12小時)
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)部門經(jīng)理人
【授課方式】
主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動演練等有機(jī)結(jié)合
【課程特色】
1、運用大量知名企業(yè)的心理咨詢案例,深入淺出,即學(xué)即用;
2、采用舞動、繪畫、冥想等藝術(shù)療愈方法,讓壓力情緒管理更徹底;
3、通過互動式現(xiàn)場演練,觸動心靈、快速升華。
【課程提綱】
第一部分 與壓力共舞
一、了解壓力
引子:關(guān)于壓力的五個傳說
(一)了解壓力源
1、工作本身
2、人際關(guān)系
3、職業(yè)發(fā)展
4、工作環(huán)境
5、生活因素
(二)測試壓力水平
繪畫測試:雨中的你
(三)壓力的心理模型
1、壓力是個人對環(huán)境事件的評價結(jié)果
2、壓力取決于個體差異
3、壓力取決于個人能否成功應(yīng)對
(四)壓力的個體反應(yīng)機(jī)制
1、老虎來啦——“打或逃”的模式
2、生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御的行為聯(lián)系
3、老虎是什么——現(xiàn)代社會的“打或逃”的模式
4、刻板腦的影響
(五)壓力的特性
積極壓力與消極壓力
壓力的累積效應(yīng)
互動:生活事件量表
壓力與工作績效
控制力與壓力
試驗:壓力與控制力
二、 應(yīng)對壓力
(一)個體壓力反應(yīng)機(jī)制
壓力的應(yīng)對方式
①問題指向性應(yīng)對與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對
②積極應(yīng)對與消極應(yīng)對
③心理防御機(jī)制
個性與壓力反應(yīng)
①內(nèi)向—外向
②古板—靈活
③緊張—放松
④保守—冒險
⑤外歸因—內(nèi)歸因
⑥自卑—自尊
討論:你屬于哪種個性類型?
(二)明確壓力管理的目標(biāo)
維持適當(dāng)?shù)膲毫λ?br /> 減少壓力的消極影響
創(chuàng)造最佳的工作績效
提高對壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力
建設(shè)高質(zhì)量健康生活
(三)建設(shè)壓力管理的資源
積極心態(tài)
第三選擇
社會支持系統(tǒng)
討論:①人脈=社會支持系統(tǒng)嗎?
②強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系哪個可以成為永久的支持系統(tǒng)
建立服務(wù)意識
①建立服務(wù)意識
②養(yǎng)成服務(wù)思維
案例:如何爭取跨部門的配合?
自我調(diào)整能力
①管理睡眠
②改變習(xí)慣
③時間管理
(四)壓力管理的實現(xiàn)途徑
1、調(diào)整心態(tài)
2、學(xué)習(xí)知識
3、提高掌握技能
4、善于利用外部資源
(五)壓力管理的場景應(yīng)用
1、白天上班時間不夠用,晚上還偏偏睡不著?
2、跟老板關(guān)系不好如何緩解壓力?
3、新公司待遇不錯現(xiàn)老板為人很好,是走還是留?
第二部分 倚情商幸福
一、認(rèn)識情商
(一)低情商的九宗罪
(二)情商EQ的五種能力
1、認(rèn)識自身情緒
2、管理自我情緒的能力
3、自我激勵的能力
4、識別他人情緒的
5、管理人際關(guān)系的能力
(三)高情商經(jīng)理人的五種共性
1、由己及彼
2、滿足需求
3、迎合上司
4、安撫下屬
5、管理情緒
(四)高情商的兩種核心能力
1、延遲滿足
①視頻:棉花糖實驗
②延遲滿足的價值
2、共情能力
①如何培養(yǎng)共情能力
②回應(yīng)感受訓(xùn)練
③共情在溝通中的應(yīng)用
案例:部門經(jīng)理抱怨你工作不給力如何應(yīng)對?
二、認(rèn)識情緒
(一)情緒的形成機(jī)制
1、三個大腦
2、杏仁核劫持
3、冰山原理
(二)情緒的四種能量
1、喜悅:成長的力量
2、憤怒:守護(hù)的力量
3、悲哀:結(jié)束和再出發(fā)的力量
4、恐懼:保命的能量
互動:哪種情緒最好和最壞?
三、應(yīng)對情緒
(一)自我調(diào)適情緒的4A步驟
1、Aware覺察情緒
①當(dāng)下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
②事后覺察:什么人/什么事/因為什么
心靈游戲:生命線
2、Accept接納情緒
①白熊效應(yīng):越壓抑越反抗
②消極情緒的價值
案例:對老板抵觸產(chǎn)生消極情緒如何接納?
3、Analyze分析認(rèn)知
①互動:你看到了什么?
②合理情緒ABC理論
③三種非理性思維:非黑即白/有色眼鏡/完美主義
練習(xí):非理性思維轉(zhuǎn)換
案例:自我認(rèn)知引發(fā)人際關(guān)系失調(diào),如何調(diào)整?
4、Adjust調(diào)整行為
①快速調(diào)整的方法:靜坐冥想
②語言調(diào)整的方法:溝通替換術(shù)
③動作調(diào)整的方法:舞動/繪畫
④注意力調(diào)整的方法:心流體驗
(二)他人情緒應(yīng)對5環(huán)技巧
1、觀察行為
①察言觀色
②用心傾聽
③巧妙提問
④澄清事實
2、識別接納
①通過行為判斷情緒
②識別情緒表達(dá)共情
互動:情緒變奏曲
3、安撫情緒
①運用共情
②安撫步驟
案例:如何安撫員工因工作分工不滿的抵觸情緒?
4、分析原因
①薩提亞冰山原理
案例:誰動了我的電腦?
②解析內(nèi)在冰山
5、滿足需求
①解讀想法
②找準(zhǔn)期待
③滿足渴望
④了解本性
案例解析:如何讀懂隱形需求?
(三)情緒管理的應(yīng)用場景
1、被老板無端責(zé)罵如何緩解郁悶情緒?
2、績效訪談如何安撫員工情緒?
3、跨部門不配合如何讀懂對方的心?
三、提升情商感知幸福
引子: 2016世界幸福指數(shù)調(diào)查
(一)幸福是一種選擇
1、積極暗示的力量
2、自我實現(xiàn)的預(yù)言
3、選擇性注意
視頻:注意力實驗
(二)情商是感知幸福的能力
1、積極心理學(xué)PERMA模型
2、情商是感知幸福的能力
互動:寫出你的快樂清單
(三)提升幸福的方法
1、笑:微笑
2、動:行動和運動
①三件好事練習(xí)
②發(fā)揮品格優(yōu)勢與美德
③微信幸福圈
3、說:溝通、交流、表達(dá)、鼓勵
練習(xí):描述你的最佳時刻4、觀:用心觀察真善美
5、心:用心感受世界

 

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