《禮遇未來——金牌商務禮儀》

  培訓講師:付曼田

講師背景:
付曼田老師,國家級企業(yè)培訓師,GFA國際禮儀注冊講師,風尚圈禮儀形象大使,國家級國際標準舞評審,中美聯(lián)泰大都會人壽有限公司內(nèi)訓師(世界500強),高校大學生就業(yè)禮儀指導導師,舞蹈教育培訓機構(gòu)創(chuàng)始人,中國好講師網(wǎng)優(yōu)秀講師,中國企業(yè)培訓師技能認 詳細>>

付曼田
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《禮遇未來——金牌商務禮儀》詳細內(nèi)容

《禮遇未來——金牌商務禮儀》

禮遇未來——金牌商務禮儀培訓
課程背景:
人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;禮儀就是人際交往的潤滑劑??蛻糁辽?、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于企業(yè)、公司而言,對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因此,優(yōu)質(zhì)的商務禮儀將成為企業(yè)走向卓越的根本。禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代職業(yè)人的必備素質(zhì)。商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則,它是一種商務的交往藝術。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。塑造個人與企業(yè)的良好形象,規(guī)范我們?nèi)粘5纳虅招袨?,傳遞信息,為更好地展示價值。而商務禮儀是建立良好人際關系的開始。
課程收益:
● 通過對禮儀基本知識的學習提升個人修養(yǎng),解禮儀核心內(nèi)涵;
● 通過培訓為學員打造可信服力職業(yè)形象,塑造魅力商務形象;修煉商務行為舉止;
● 通過系統(tǒng)的學習塑造員工的商務之行為舉止修養(yǎng),明確商務會面禮儀;
● 從細節(jié)著手,全面掌握商務會面中的各種禮儀規(guī)范,幫助商務人士避免失禮行為,熟練用于工作場景。
課程時間:1天,6小時/天
主講老師:付曼田(另有文件介紹)
課程對象:企業(yè)管理人員、商務人士、公關人員
課程方式:講師講授+案例分享+現(xiàn)場討論+角色扮演+課堂練習+情景模擬
課程大綱
導引:
1)優(yōu)質(zhì)商務禮儀的核心即心存尊重,善于表達
2)商務禮儀是商務交往的“靚麗名片”,掌握常用商務禮常識是商海取勝的法寶
第一講:禮儀對高端商務人士的影響力
一、禮儀的文化應用
1. 禮儀的基本定義
2. 禮儀的分類及特征
二、高端商務禮儀的“三大新說”
課堂互動:學員情景模擬引發(fā)思考
1. 決定影響力的“重在商務”新說
2. 決定品味力的“重在場合”新說
3. 決定角色魅力的“重在職位”新說
第二講:高端商務人士的形象管理
一、商務形象的真諦
1. 個人形象六要素
2. 形象管理
3. 第一印象
4. 首因效應
5. 暈輪效應
二、商務人士的專業(yè)形象
1. 商務人士形象原則
原則一:符合商務儀表基本原則
原則二:符合身份原則
原則三:揚長避短
原則四:遵循TPOR原則
2. 商務男士著裝十大細節(jié)
1)西裝色彩搭配公式
2)西裝紐扣的系法
3)商務西裝露三白
4)商務西服領的選擇
5)商務男士襯衫的選擇
6)商務男士領帶的選擇
7)商務男士領帶夾的選擇
8)商務男士皮帶的選擇
9)商務男士鞋襪的選擇
10)商務男士著裝“三個三”
3. 商務女士魅力著裝細節(jié)
課堂互動:觀看視頻《穿PRADA的女魔頭》引發(fā)思考
1)女士服裝風格
2)商務女士套裝禮儀
3)商務女士皮鞋的選擇
4)商務女士配飾的選擇
5)商務女士著裝禁忌
課堂互動:學員著裝自我檢查進行總結(jié)
三、商務人士的行為舉止修煉
1. 體態(tài)的挺拔
2. 商務的站姿
3. 規(guī)范的坐姿
4. 行出的風采
5. 職業(yè)的手勢
6. 溫暖的微笑
7. 尊重的眼神
課堂互動:一練、二檢、三通關
第三講:高端商務人士會面禮儀規(guī)范
一、商務接待前期準備
1. 5W1H法則
2. 確定接待規(guī)格
3. 會議桌面用具擺放
4. 商務接待茶水準備
二、商務會面禮儀規(guī)范
1. 接待禮貌三到
2. 合適的稱呼禮
3. 得體的問候禮
4. 精準的介紹禮
5. 恰當?shù)奈帐侄Y
6. 社交的名片禮
7. 真誠的擁抱禮
8. 體面的鞠躬禮
9. 祝福的揮手禮
課堂練習:現(xiàn)場分組練習、情景模擬練習
三、商務接待位次禮儀
場景一:走廊的引領
場景二:樓梯的引領
場景三:電梯的引領
場景四:大廳的引領
場景五:房間的引領
場景六:乘車座次禮儀
場景七:相對式會客廳
場景八:并列式會客廳
場景九:大型會場合影
課堂練習:現(xiàn)場分組練習、情景模擬練習
四、悅?cè)藧偧荷虅諟贤?br /> 課堂互動:觀看視頻引發(fā)思考
1. 溝通的重要性
2. 高效溝通障礙
3. 溝通六種形式
4. 先從贊美開始
5. 學會積極傾聽
6. 提問兩大方式
7. 沖突處理法則
8. 溝通六大禁忌
9. 電子媒介溝通
課堂互動:現(xiàn)場實物演練,固化流程及標準
【學習總結(jié)】: 老師總結(jié)今天的學習內(nèi)容
分享:伙伴分享學習心得收獲
禮物:學習是最珍貴的禮物!
一起越來越優(yōu)秀,成為更好的自己!

 

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