公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典課程2天
公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典課程2天詳細(xì)內(nèi)容
公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典課程2天
公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典課程2天課程目的:公司客戶一般來說項(xiàng)目較大、需求較多、利潤較高,因此各家金融企業(yè)圍繞公司客戶營銷的競爭十分激烈。本課程針對(duì)金融企業(yè)的公司客戶(或機(jī)構(gòu)客戶)營銷人員量身定做,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷和服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)公司客戶的水平和營銷業(yè)績,并因此直接提升金融企業(yè)的營銷服務(wù)能力和客戶忠誠度,為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。
適合對(duì)象:銀行公司業(yè)務(wù)銷售人員,各金融企業(yè)機(jī)構(gòu)銷售部、股票銷售交易部、債券部、資產(chǎn)管理部及其它公司客戶營銷人員
課程提綱(2天12小時(shí)每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)
第一單元 公司客戶之戰(zhàn)略營銷
——如何建立全局觀念進(jìn)行公司客戶戰(zhàn)略營銷
討論:公司客戶銷售人員該擁有的成功特質(zhì)?
銷售人員成功金字塔
公司客戶銷售人員的四種自我定位
公司客戶戰(zhàn)略營銷的定義和特點(diǎn)
討論:我們的優(yōu)質(zhì)客戶是誰?
他們在哪里?
他們認(rèn)同的價(jià)值是什么?
80/20策略帶來的啟示
1、如何保有現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶及開發(fā)深度客戶關(guān)系
2、主動(dòng)進(jìn)攻新增目標(biāo)市場客群
公司客戶開發(fā)實(shí)戰(zhàn)案例分享
第二單元 公司客戶之市場開拓
——公司客戶參與決策的人員較多,如何找對(duì)人找對(duì)時(shí)機(jī)進(jìn)行營銷
銷售計(jì)劃達(dá)成關(guān)鍵
公司客戶開拓的完整流程
征服群山百岳前的準(zhǔn)備
案例分析:如何面對(duì)競爭對(duì)手的壓力和挑戰(zhàn)
公司客戶營銷的兩個(gè)原則和四個(gè)技巧
公司客戶組織結(jié)構(gòu)與決策鏈分析
公司客戶關(guān)鍵角色的尋找和布局
討論:如何在公司客戶內(nèi)部尋找內(nèi)線和教練?
討論:拜訪客戶時(shí)你留下了什么?帶走了什么?
建立超越對(duì)手的八大客戶檔案
如何跟客戶迅速建立信任關(guān)系
如何對(duì)客戶的需求一網(wǎng)打盡
如何體現(xiàn)我們銷售人員的價(jià)值
第三單元 公司客戶之需求挖掘
——深度挖掘公司客戶理財(cái)需求及痛點(diǎn),將我們的基金產(chǎn)品跟客戶的需求對(duì)接
推銷、銷售和營銷的區(qū)別
公司客戶開發(fā)的兩大武器
公司客戶的三種不同分類
三種不同類型客戶的溝通銷售策略
討論:我們的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
挖掘客戶需求的方法和步驟
需求挖掘中的三階溝通法
實(shí)戰(zhàn)演練:公司客戶開發(fā)案例
第四單元 公司客戶之客戶分析
——客戶性格不同,溝通方式也不同,如何應(yīng)對(duì)不同類型的客戶快速贏得客戶認(rèn)同和信任
性格類型心理概述
了解性格分析與研究發(fā)展歷史
現(xiàn)場測試:個(gè)人性格問卷表
高手看別人看不見的地方
公司客戶內(nèi)部關(guān)鍵角色性格分析
掌握四種性格的綜合特質(zhì)、人際關(guān)系、共同才能
激勵(lì)因子、行事風(fēng)格、價(jià)值最高、溝通策略
案例分析:不同客戶性格應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)案例分享
第五單元 公司客戶之解決問題
——客戶有問題,我們就要有解決方案。只有通過溝通和談判解決了客戶的疑問,才有成交的可能
如何面對(duì)客戶拒絕和銷售恐懼
客戶問題的源頭
客戶問題的三種類型
解決客戶問題的步驟
解決問題的策略和程序
如何處理客戶問題實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)習(xí)百分百處理異議之太極行銷
實(shí)戰(zhàn)演練:有效處理公司客戶異議
第六單元 公司客戶之關(guān)系管理
——通過有效的客戶關(guān)系管理和服務(wù),維護(hù)好公司客戶,留住企業(yè)利潤的支柱
留住公司客戶的兩大重要理念
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)讓客戶滿意
客戶關(guān)系管理讓客戶忠誠
何為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
服務(wù)是銷售的延續(xù)
公司客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法系列展示
何為客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理對(duì)客戶忠誠度的影響
客戶關(guān)系管理的有效策略和方法
五星級(jí)的附加價(jià)值提升客戶的忠誠度
創(chuàng)造客戶的終身價(jià)值防止流失
與客戶保持長期聯(lián)系的八大方法
銷售人員的活動(dòng)量管理
提升專業(yè)營銷素質(zhì),贏向未來!
已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的銀行:北京銀行8期、長安銀行、大連銀行4期、海峽銀行3期、廣州農(nóng)商銀行5期、恒豐銀行、華夏銀行4期、徽商銀行2期、匯豐銀行、交通銀行4期、平安銀行15期、泉州銀行、日照銀行3期、上海浦東發(fā)展銀行11期、興業(yè)銀行44期、廈門國際銀行珠海分行4期、廈門銀行、渣打銀行、招商銀行385期、中國光大銀行17期、中國民生銀行12期、中國建設(shè)銀行12期、中國工商銀行47期、中國農(nóng)業(yè)銀行21期、中國銀行20期、中國郵儲(chǔ)銀行3期、中信銀行21期、浙商銀行等30家銀行。
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轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開拓的最主要方法,具有耗時(shí)少、成功率高、成本低等優(yōu)點(diǎn),是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展手段。因?yàn)榇蟛糠值慕鹑诋a(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險(xiǎn),所以轉(zhuǎn)介紹對(duì)于金融行業(yè)銷售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。只要銷售人員能提供客戶滿意的服務(wù),就可能會(huì)得
講師:夏船詳情
秋收:市場外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧高階課程2天課程目的:本課程主要針對(duì)以下資深銷售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷售人員的業(yè)績卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷售人員工作多年,但業(yè)績卻還是停滯不前?3.為什么銷售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無法進(jìn)入“深層”?4.為什么銷售人員很難突破市場瓶頸、深耕經(jīng)營客戶,強(qiáng)化客戶忠誠度?5.如何才能更好的“聽到經(jīng)驗(yàn)、
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夏播:市場外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2-3天課程目的:銀行和外拓銷售人員個(gè)人將有如下收益:-支持資深銷售人員從技術(shù)和心態(tài)上突破事業(yè)瓶頸,成長為卓越的銷售人員。-提供銷售人員全新的角色定位、提供實(shí)用銷售技巧,促進(jìn)成功銷售。-幫助資深銷售人員找出原來工作模式中的盲點(diǎn),從而更有效的開展工作。-使資深銷售人員打破舊有工作中的框框,獲得關(guān)鍵銷售技能。-支持資深銷售人員突
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春耕1:市場外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過本課程,銀行和外拓銷售人員個(gè)人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷售人員進(jìn)一步厘清銷售職能,掌握基本銷售技能,實(shí)現(xiàn)績效的突破性提升;支持外拓銷售人員迅速洞察客戶真實(shí)需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶;提供強(qiáng)大的案例共享:外拓銷售中可能碰到的各種問
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春耕2:市場外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2-3天(含微信營銷)課程提綱(3天18小時(shí)每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元快速開發(fā)新客戶——沒資源沒人脈如何快速開發(fā)外拓新客戶討論:愉快的被成功營銷體驗(yàn)外拓營銷人員成功金字塔銷售計(jì)劃達(dá)成關(guān)鍵專業(yè)化金融銷售六大流程機(jī)構(gòu)客戶與個(gè)人客戶之比較拜訪公司客戶前的準(zhǔn)備公司客戶營銷的兩個(gè)原則和四個(gè)技巧討論:拜訪客戶時(shí)你留
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小企業(yè)客戶營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo):銀行如何服務(wù)無貸款的對(duì)公基本客群或小客戶?如何營銷挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性?營銷一定有方法,與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷售方法,不如通過有效的培訓(xùn)一次性將客戶經(jīng)理對(duì)營銷的認(rèn)知、對(duì)銷售流程的掌握提升到位,以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶服務(wù)營銷水平,大幅提升銷售業(yè)績、增加客戶滿意度。培訓(xùn)對(duì)
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營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天 11.20
營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天課程目的:本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動(dòng)服務(wù)營銷的技能,重點(diǎn)在于提升廳堂攔截銷售成功率和轉(zhuǎn)介量:1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識(shí);2、幫助大堂經(jīng)理掌握專業(yè)的服務(wù)營銷技巧;3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力:如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)橛行тN售時(shí)間;4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷售技巧;5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的
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重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天 11.20
重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天培訓(xùn)目的:幫助理財(cái)經(jīng)理提升客群經(jīng)營維護(hù),提升客戶分層管理、分群經(jīng)營能力以及深度經(jīng)營挖掘能力。適合對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理課程提綱(1天6小時(shí)每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元客群分析和提升策略——客戶分層管理、分群經(jīng)營和分級(jí)維護(hù)(了解如何發(fā)掘各層客戶的理財(cái)需求,先進(jìn)行分群使學(xué)員辨識(shí)不同客層之差異后,再側(cè)重營銷)目標(biāo)客戶的選
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零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱課程目的:本課程針對(duì)零售信貸營銷人員量身定制,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷理念,迅速掌握實(shí)用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營銷業(yè)績,并因
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零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程3天(含實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練)——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱課程提綱(3天18小時(shí)每期不超過50人,將根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員情況調(diào)整側(cè)重點(diǎn))第一單元市場開拓——沒有資源缺乏人脈如何快速開發(fā)新客戶討論:愉快的被成功營銷體驗(yàn)營銷人員成功金字塔專業(yè)化金融銷售六大流程銷售計(jì)劃達(dá)成的關(guān)鍵建立和推進(jìn)潛在客戶銷售漏斗VIP客戶的識(shí)別和來源客戶自動(dòng)倍增的十八
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