《是團(tuán)隊(duì)管理者，也是團(tuán)隊(duì)教練——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

是管理者，也是團(tuán)隊(duì)教練——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程背景：
在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)世界中，您的團(tuán)隊(duì)是否能夠迅速適應(yīng)并創(chuàng)造高績(jī)效？很多團(tuán)隊(duì)管理者更多扮演的是執(zhí)行者和監(jiān)督者的角色，關(guān)注指令的接受和傳達(dá)，直接指揮下屬，甚至一馬當(dāng)先直接參與實(shí)干，失去了作為一名管理者的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)無(wú)法發(fā)揮一加一大于二的績(jī)效。
本課程的核心理念在于將管理者培養(yǎng)成為團(tuán)隊(duì)教練，通過(guò)目標(biāo)管理、人員管理、激勵(lì)機(jī)制和文化建設(shè)等關(guān)鍵方法，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)管理者不僅要關(guān)注目標(biāo)的設(shè)定，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展，以及如何通過(guò)持續(xù)的溝通和激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)和案例探討，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，確保管理者能夠立即將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，同時(shí)，課程也注重持續(xù)改進(jìn)，鼓勵(lì)管理者通過(guò)不斷的反饋和優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作效率，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。
課程收益：
●掌握如何建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)和明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
●學(xué)習(xí)區(qū)分高績(jī)效與低績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，識(shí)別并解決低效問(wèn)題。
●理解并應(yīng)用高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵因素：目標(biāo)、人員、激勵(lì)和文化。
●培養(yǎng)從“我”到“我們”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，成為一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者。
●掌握目標(biāo)管理的原則和流程，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計(jì)劃。
●學(xué)習(xí)如何選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員，并通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試和人才畫(huà)像進(jìn)行有效招聘。
●掌握授權(quán)的藝術(shù)，通過(guò)授權(quán)提升團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和自主性。
●探索并實(shí)踐有效的激勵(lì)手段，包括非物質(zhì)激勵(lì)，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中基層經(jīng)理人員
課程方式：講師講授、行動(dòng)學(xué)習(xí)、情境演練、案例探討
部分課程工具：
部門方針計(jì)劃表
控制力自評(píng)表
馬斯洛需要層級(jí)金字塔
PDP性格理論
REB模型
課程大綱
導(dǎo)入：成功是什么？
1. 成功與目標(biāo)的關(guān)系
2. 團(tuán)隊(duì)的共識(shí)達(dá)成
第一講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的因素
一、澄清高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)
討論：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與低績(jī)效團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
——導(dǎo)致低效的卡點(diǎn)
二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的因素
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵因素：惠普的管理矩形
1）目標(biāo)
2）人員
3）激勵(lì)
4）文化
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)有的意識(shí)和心態(tài)
——從“我”到“我們”
——適當(dāng)抽離，做一個(gè)冷靜的引導(dǎo)者
即興演出體驗(yàn)：YES AND
第二講：目標(biāo)——塑造團(tuán)隊(duì)共識(shí)
一、澄清目標(biāo)
1. 辨析重要概念：目的、目標(biāo)、指標(biāo)、策略、績(jī)效
2. 明確目標(biāo)的重要原則：PECSMART
案例討論：不同目標(biāo)的PECSMART原則辨析、搬家的目標(biāo)
3. 目標(biāo)管理的三個(gè)原則
1）聚焦原則
2）相關(guān)原則
3）共識(shí)原則
案例：美國(guó)NASA不同時(shí)期的目標(biāo)
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)從目標(biāo)到執(zhí)行的流程（四個(gè)步驟）
第一步：明確客戶
1）確定內(nèi)部與外部客戶
2）客戶需求細(xì)分
案例實(shí)踐：分析團(tuán)隊(duì)客戶與客戶需求
第二步：確定使命
——團(tuán)隊(duì)得以存在的根本理由
案例：一家醫(yī)療企業(yè)的轉(zhuǎn)型從使命的轉(zhuǎn)變開(kāi)始
案例：華為企業(yè)使命的轉(zhuǎn)變
第三步：共享愿景
——達(dá)成使命之后的圖景
案例：惠普的企業(yè)愿景
第四步：確定目標(biāo)與計(jì)劃
1）分析現(xiàn)狀
2）共創(chuàng)策略與目標(biāo)
3）確定執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃
4）OKR管理精神的應(yīng)用
案例：萬(wàn)科人力資源部的使命、愿景、策略目標(biāo)、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃全過(guò)程
本講工具：部門方針計(jì)劃表
第三講：人員——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主體力量
一、選擇合適的人
——用人不能隨緣，管理者要先明確用人標(biāo)準(zhǔn)：人才畫(huà)像
1. 人才畫(huà)像的來(lái)源
1）崗位職責(zé)
2）勝任力模型
2. 人才畫(huà)像回答的五個(gè)問(wèn)題
問(wèn)題一：工作職責(zé)是什么？
問(wèn)題二：人才從哪里來(lái)？
問(wèn)題三：具備什么學(xué)習(xí)能力？
問(wèn)題四：動(dòng)機(jī)是什么？
問(wèn)題五：需要哪些突出的通用能力與專業(yè)能力？
3. 人才畫(huà)像的應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)
案例實(shí)踐：根據(jù)企業(yè)提供的工作職責(zé)與要求，現(xiàn)場(chǎng)編制人才畫(huà)像與結(jié)構(gòu)化面試表
產(chǎn)出：人才畫(huà)像+面試表
二、用人的關(guān)鍵是授權(quán)（七字箴言：想好說(shuō)清會(huì)控制）
1. 想好：授權(quán)前應(yīng)想好任務(wù)的目標(biāo)、授權(quán)對(duì)象、可能風(fēng)險(xiǎn)
2. 說(shuō)清：與授權(quán)對(duì)象說(shuō)清楚目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、溝通機(jī)制
3. 會(huì)控制：過(guò)程中設(shè)置檢查點(diǎn)、及時(shí)給反饋、提供幫助、總結(jié)慶祝
討論：針對(duì)自己現(xiàn)實(shí)的一個(gè)工作任務(wù)，對(duì)其做授權(quán)的方案，填寫授權(quán)方案表
本講工具：授權(quán)-控制力自評(píng)表
第四講：激勵(lì)——激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在的動(dòng)力
一、激勵(lì)的心理學(xué)理論
1. 馬斯洛需要層次理論
2. 嵌入理論與啟動(dòng)理論
3. 性格與激勵(lì)：PDP性格測(cè)試的行為主義與心理動(dòng)力學(xué)原理
案例：中國(guó)企業(yè)在非洲與德國(guó)的激勵(lì)措施
二、內(nèi)在激勵(lì)背后的心理需求
1. 需求是內(nèi)在激勵(lì)的深層元素
元素一：實(shí)現(xiàn)真實(shí)的需求是行動(dòng)的動(dòng)力
元素二：為滿足的需求會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒
元素三：從事件、他人、自己那里獲得需求滿足
元素四：事件、他人、自己也可以破壞你的需求滿足
元素五：探索你自己可以做些什么來(lái)滿足需求
元素六：外求并非可控
2. 需求清單：對(duì)照需求清單找到自己最高的需求
討論：討論企業(yè)先有的沖突事件，探討背后的需求以及如何滿足需求
三、有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段
1. 表?yè)P(yáng)，用肯定激勵(lì)人
2. 授權(quán)，用成就激勵(lì)人
3. 發(fā)展，用成長(zhǎng)激勵(lì)人
4. 氛圍，用感情激勵(lì)人
5. 獎(jiǎng)懲，用公平激勵(lì)人
6. 競(jìng)爭(zhēng)，用進(jìn)取激勵(lì)人
案例：東軟集團(tuán)的激勵(lì)方式
四、不同性格下屬的激勵(lì)要點(diǎn)
1. 老虎型的特點(diǎn)與代表人物
2. 海豚型的特點(diǎn)與代表人物
3. 貓頭鷹型的特點(diǎn)與代表人物
4. 考拉型的特點(diǎn)與代表人物
討論：針對(duì)不同的性格特點(diǎn)，應(yīng)采取什么樣的激勵(lì)方法？
本講工具：馬斯洛需要層級(jí)金字塔、PDP性格理論
第五講：文化——解除團(tuán)隊(duì)合作的潛意識(shí)防御
一、團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)認(rèn)識(shí)
1. 很多團(tuán)隊(duì)文化是理想，不是現(xiàn)實(shí)
2. 團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)參與文化的塑造
3. 團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)文化塑造起到關(guān)鍵作用
二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方法
1. 探究團(tuán)隊(duì)文化的深層源頭
1）團(tuán)隊(duì)成員行為的REB模型（解讀、情緒、行為）
2）團(tuán)隊(duì)成員解讀別人的行為（安全是相對(duì)底層的需求）
2. 管理者建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的要點(diǎn)
1）開(kāi)放心態(tài)，管理者要探索自己認(rèn)同的文化因素，不必強(qiáng)求
2）開(kāi)放討論，坦誠(chéng)布公地與團(tuán)隊(duì)成員討論文化因素
3）落實(shí)具體，確定文化因素后，挑選重要的具體情境，確定彼此的行為
4）堅(jiān)持約定，所有團(tuán)隊(duì)成員，尤其是團(tuán)隊(duì)管理者要堅(jiān)持踐行5）親自監(jiān)督，管理者要定期督查踐行情況，特別是自己，監(jiān)督的工作不能假手于人
3. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的健康循環(huán)：知、信、愿、行、傳
案例：華為的文化研討內(nèi)容與成果
討論：每個(gè)小組確定一項(xiàng)文化因素，討論該因素的解釋、障礙、措施和行為約定
本講工具：REB模型

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